계약업체 및 원격으로 일하는 직원

Amazon

Amazon IT

Amazon Client Engineering 팀은 Amazon에서 IT 서비스를 관리하고 지원하며 회사의 디바이스 관리를 담당합니다. Amazon이 새로운 자회사를 설립함에 따라 이전에는 물리적 인프라에 사용되었던 비용을 절약할 수 있습니다. “Amazon WorkSpaces를 여러 리전에 배포할 수 있고 솔루션은 하드웨어 배송 및 네트워크 연결 구축과 같은 물리적인 물류의 필요성이 사라지기 때문에 모든 자회사에서 수백만 달러를 절약할 수 있습니다”라고 Blackard가 말했습니다. 전체적으로 Amazon WorkSpaces를 통해 모든 사용 사례에서 Amazon이 연간 1,700만 USD 이상의 비용을 절감할 것으로 예상됩니다.

사례 연구 모두 읽기 - Amazon, Amazon WorkSpaces를 사용하여 25,000명의 글로벌 직원을 위한 데스크톱 배포 속도 개선

Amazon

GrubHub

“GrubHub, Inc.는 미국에서 가장 큰 규모를 자랑하는 포괄적인 레스토랑 파트너 네트워크가 특징인 10억 달러 규모의 식음료 서비스 온라인 및 모바일 플랫폼입니다. GrubHub는 지역의 레스토랑을 지원하고 드라이버의 안전을 도모하기 위한 필수 사업으로 Amazon WorkSpaces를 활용해 모든 부서를 재택 근무(WFH) 모델로 변경하여 업무 연속성을 확보하고 직원들의 안전을 지원하고 있습니다. GrubHub의 기업 클라우드 서비스 팀은 단 이틀 만에 몇 개 되지 않는 Amazon WorkSpaces를 1,200개 이상으로 확장할 수 있었습니다. Amazon WorkSpaces는 실시간 고객 커뮤니케이션과 연락 채널을 신속하고 원활히 통합하여 당사의 기존 직원과 신입 직원 전원이 재택 근무(WFH)를 실시할 수 있었고 BYOD(기존 보유 디바이스 사용) 전략을 가속화할 수 있었습니다. GrubHub는 새로운 정보와 변화하는 작업 패턴에 따라 빠르게 확장하거나 축소할 수 있는 능력을 갖추면서도, 현재와 같이 불확실한 시기에 고객 서비스에 대한 고품질 표준을 유지할 것입니다. 이제 GrubHub는 비용을 제어하고 가상 데스크톱 환경을 확장하여 어떤 상황에서도 고객, 레스토랑 파트너 및 드라이버의 현재와 미래의 니즈를 충족할 수 있는 유연성을 갖추게 되었습니다.”

Justinian Fortenberry, 최고 정보 보안 책임자(CISO) –Grubhub Holdings, Inc.

Amazon

FOX

COVID-19 팬데믹이 시작되고 이에 대한 대책으로 2020년 초반부터 직장인들이 재택 근무를 해야 하자, FOX Corporation(FOX)은 5,000개가 넘는 원격 데스크톱을 배포하고 사용자 지정할 수 있는 안정적인 클라우드 기반 솔루션이 필요했습니다. 또한, 회사에는 무선으로 스테이션을 유지하기 위해 일년 내내 가동 상태를 유지해야 했습니다. FOX는 Amazon Web Services(AWS)로 전환하여 안전한 서비스형 데스크톱 솔루션인 Amazon WorkSpaces를 통해 거의 모든 인력을 빠르게 전환하였습니다. FOX는 Amazon WorkSpaces를 사용하여 수천 명의 사용자에게 필요한 응답성이 뛰어나고 탄력적인 원격 데스크톱 환경을 개발했습니다. AWS Support 팀은 FOX를 도와 문제를 예상하고 사무실이 패쇄된 초반 몇 주 동안 온라인 상태를 유지하면서 문제를 해결하였습니다. FOX는 Amazon WorkSpaces를 사용하여 직면한 과제를 극복하고 수천 명의 직원이 근무하는 방식을 빠르게 바꿀 수 있었습니다.

전체 사례 연구 읽기 - Amazon WorkSpaces에서 안전하고 빠르게 원격 업무로 이전한 FOX

Endemol Shine

MAXIMUS

MAXIMUS는 세계 최고의 건강 및 휴먼 서비스 제공업체입니다. MAXIMUS는 주, 연방 및 지방 정부와 협력하여 지역 사회에 중요한 건강 및 휴먼 서비스 프로그램을 제공합니다. MAXIMUS는 Amazon WorkSpaces를 사용하여 25,000명이 넘는 직원을 원격 작업 환경으로 이전했습니다.

Amazon WorkSpaces에서 25,000명의 직원을 지원하는 Maximus
Endemol Shine

Endemol Shine Nederland

Endemol Shine Nederland는 세계적인 멀티플랫폼 엔터테인먼트의 창작사, 제작사 및 배급사이며 포트폴리오에는 American Idol, Big Brother, MasterChef, Man vs. Food, The Biggest Loser, Wipeout 등이 있습니다.

“Amazon WorkSpaces에서는 새로운 작업자에게 며칠이 아니라, 몇 시간 이내에 필요한 Windows 데스크톱과 애플리케이션을 제공할 수 있습니다. Amazon WorkSpaces는 근로자는 원하는 디바이스를 사용하고 Endemol Shine Nederland는 보안 요구 사항을 손쉽게 유지할 수 있게 해줍니다. Amazon WorkSpaces는 비용 효율적이고 선결제 금액이 필요 없으므로, 데스크톱 운영 비용의 30%와 자본 지출의 70%를 절감할 수 있었습니다.”

Leon Backbier, Endemol Shine Nederland IT 관리자

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Endemol Shine

Hays Recruiting experts worldwide

Hays는 유능하고 숙련된 전문 인력 채용 부문을 이끄는 세계적인 전문 기업으로, 30개국 이상에서 서비스를 제공합니다. Hays는 캐나다, 미국 및 남미에서 근무하는 자사 직원들에게 안전한 원격 근무 환경을 제공하기 위해 Amazon WorkSpaces를 구현했습니다.

“처음에 외근할 직원들을 준비시킬 때는, 외근 시 원격으로 업무를 처리할 회사 디바이스가 발급되지 않은 직원이 여럿 있었어요. RDP 솔루션을 사용할까 생각했었지만 상당한 보안 위험이 있었기 때문에, 보안을 절대 훼손하지 않는 그런 솔루션이 필요했습니다. Amazon WorkSpaces를 이용해서 저희는 300명 이상의 직원을 채 4일도 안 돼 원격 근무 환경으로 이전할 수 있었죠. Amazon WorkSpaces가 다중 운영 플랫폼 및 시스템을 지원한다는 점을 고려하면, 당사 직원들은 어떤 디바이스로 업무를 처리하든 평상시와 마찬가지로 회사 네트워크에 연결하고 본인의 데스크톱 애플리케이션에 액세스할 수 있었습니다. WorkSpaces는 사무실의 실제 데스크톱에 대한 1:1 솔루션뿐만 아니라 우리에게 필요한 모든 솔루션을 제공했습니다."
- Robby Chedie, HAYS Recruiting experts worldwide의 IT 서비스 제공 부문 이사
Endemol Shine

한국코퍼레이션

고급 고객 관계 관리(CRM) 솔루션을 주로 제공하는 콜 센터 위탁 및 컨설팅 회사인 한국코퍼레이션(한국)은 클라우드를 통해 엔터프라이즈 고객에게 더 유연한 오퍼링을 제공하는 것을 목표로 삼습니다. 2019년 12월에 회사는 자체 직원 및 고객 콜 센터 직원을 위한 원격 근무 환경을 구축하기로 결정하고 이 환경이 고객 서비스의 질을 얼마나 개선할 수 있는지 테스트했습니다. 프로세스는 2020년 2월에 시작되었지만 온프레미스 인터넷 프로토콜(IP) 기반 전화 네트워크를 통해 원격 운영을 설정해야 했기 때문에 가정 방문에 많은 시간이 소요되었고, 많은 금액을 인프라에 사전 투자해야 했기 때문에 시스템 비용도 높았습니다.
COVID-19 대유행이 도래하면서 원격 운영에 대한 회사의 관심은 고객의 콜 센터 요구 사항을 충족하기 위한 필수 조건이 되었습니다. 회사는 직원의 재택 근무 환경을 빠르게 지원하기 위해 Amazon Web Services(AWS)로 방향을 돌려 관리형의 안전한 서비스형 데스크톱 솔루션인 Amazon WorkSpaces를 구현했습니다. 회사는 온프레미스 전화 시스템을 사용이 쉬운 옴니채널 클라우드 콜 센터인 Amazon Connect로 마이그레이션하여 클라우드에서 원격 운영을 확장할 계획입니다. 이러한 AWS 솔루션을 통해 한국코퍼레이션은 온프레미스 운영과 관련된 비용을 절감하는 동시에, 고객에게 흔들림 없는 비즈니스 연속성을 제공할 것입니다.

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Endemol Shine

Kyowa Kirin

일본에 본사를 둔 Kirin Holdings의 주요 자회사인 Kyowa Kirin은 신장학, 종양학, 중추신경계, 면역학/알레르기 등 4대 치료 분야의 의약품 생산을 위한 기술 주도형 약품 개발을 수행하는 글로벌 전문 제약 회사입니다. 이 조직은 Amazon을 사용하여 직원의 원격 작업을 지원하고 미래의 시장 변화에 더 유연하게 대처할 수 있도록 비즈니스를 간소화합니다.

“Amazon WorkSpaces의 COVID-19 대유행 사건이 발생한 후 특별한 이점 하나가 명확하게 드러났습니다. Kyawa Kirin은 1주일 만에 Amazon WorkSpaces를 추가로 300~400개 구축하여 미국과 일본 전역에 총 1,600개에 이르렀고, 재택 근무 중인 직원이 즉시 데스크톱에 액세스하고 원격으로 작업할 수 있게 되었습니다. 그리고 Amazon WorkSpaces는 사용 기간이나 활성 WorkSpace의 수를 제한하지 않기 때문에 Kyowa Kirin은 사용자의 요구에 따라 1년 안에 2,000개 이상으로 확대할 계획입니다.

Kyowa Kirin은 2017년 Amazon WorkSpaces를 도입하기 시작할 당시 AWS에 대한 신뢰가 두터웠습니다. 이 회사의 이전 온프레미스 가상 데스크톱 인프라(VDI)에는 대규모 초기 투자와 필요한 사이징을 예측하기 위한 장시간의 계획이 요구됩니다. Amazon WorkSpaces를 사용함에 따라 알 수 없는 미래의 요구 사항을 정확히 예측할 필요가 없었고 비용이 30% 절감되었습니다. Kyowa Kirin은 이 솔루션을 활용하여 작은 규모로 시작한 후 수요에 따라 확장함으로써 리드 타임을 대폭 단축할 수 있었습니다. VDI는 사용자 데이터를 저장하지 않아 위험 노출 영역이 적으므로 Amazon WorkSpaces는 보안 위험을 줄이는 데 도움이 됩니다. 그리고 무엇보다 이 솔루션은 ICT 팀의 업무 부담을 덜어주었습니다.” 

Takayuki Kusumoto, 관리자, ICT 솔루션 부서, Kyowa Kirin

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Endemol Shine

MRS BPO

MRS BPO는 조직이 규정 준수 컬렉션을 통해 ROI를 개선할 수 있도록 미수금 계정 및 백 오피스 솔루션을 제공합니다. MRS BPO는 Amazon WorkSpaces를 사용하여 콜센터 직원의 재택 근무를 지원하며, 글로벌 파트너를 뒷받침하기 위한 경쟁력을 확보했습니다.

“기술 진취적인 사고 방식 때문에 업계에서는 이단아가 되었지만 저희가 사업을 크게 성장시키는 데 큰 도움이 되었습니다. Amazon WorkSpaces는 저희에게 큰 변화를 가져온 획기적인 솔루션이었습니다. 이 솔루션은 클라우드 데스크톱을 구축하고 인도의 파트너와 VPN으로 연결해야 하는 번거로움을 벗어날 수 있는 더 나은 솔루션을 제공했습니다. 이 솔루션은 보안 데이터가 파트너 로컬 디바이스가 아닌 네트워크에 상주하므로 모든 시스템을 연결하면서도 업계 보안 표준을 준수할 수 있게 해주었습니다.
 
우리 회사는 비즈니스에 전념하는 사람들이 모인 곳입니다. 800명 이상의 직원이 고객들을 응대하는 콜센터를 여러 곳 운영하고 있습니다. COVID-19 대유행이 시작되었을 때 사람들로 가득한 콜센터에서 직원을 대피시킬 준비를 해야 했습니다. Amazon WorkSpaces는 재택 근무를 지원하고 고객과 원격으로 업무할 수 있는 완벽한 솔루션입니다. 직원의 95%가 13일 동안 집에서 근무하게 되었습니다. 처음 목ㅍ는 고객의 50%가 이 솔루션을 이용하도록 하는 것이었지만 대다수의 고객이 솔루션을 구현했고 약 5일 만에 Amazon WorkSpaces를 조직의 9가지 다른 시스템에 완벽하게 연결했습니다.”

Chris Repholz, 최고 성장 책임자, MRS BPO

Endemol Shine

Atlanticus

Atlanticus는 독점적 분석 및 유연한 기술 플랫폼을 활용하여 금융 기관이 다양한 신용 및 관련 금융 서비스와 제품을 고객에게 제공할 수 있도록 지원합니다.  대유행 기간 동안 Atlanticus는 Amazon WorkSpaces로 이동하여 콜센터 에이전트가 전세계에서 안전하게 업무를 할 수 있도록 했습니다.

"저희는 온프레미스 솔루션을 17년 동안 운영했습니다. 서비스를 보조하기 위해 제3자를 활용하는 쪽으로 이동하면서, 파트너와 안전하게 협조하기 위해 먼저 WorkSpaces를 시험했습니다. 대유행성 전염병은 당사의 개념 증명을 가속화했으며, 저희는 WorkSpaces를 대규모로 사용하여 1,600명의 콜센터 직원이 작업을 이어갈 수 있는 더 큰 유연성을 제공하기 시작했습니다. 콜센터로 복귀할 수 없는 모든 사람을 WorkSpace로 모아 효율적이고 안전한 운영을 계속하게 되어 다행입니다. WorkSpaces를 통해 콜센터 직원들은 익숙한 윈도우 창으로 액세스하여 익숙해져 있는 애플리케이션 및 프로그램에 액세스할 수 있습니다. 
 
당사는 다른 글로벌 기업들은 다양한 지리적 위치에서 운영하는 도전 과제에 당면했다는 것을 알아차렸습니다. 여전히 당사는 문제 없이 WorkSpaces와 필요한 애플리케이션을 글로벌 에이전트와 비즈니스 파트너에게 스트리밍할 수 있는 기능을 유지했습니다. 당사의 WorkSpaces 사용자는 고객에게 서비스를 제공 시 에이전트에게 이점을 주는 기업 네트워크 문서 액세스를 유지합니다. 에이전트가 프로세스 및 문서를 저장하거나 Windows 기능을 사용하길 원하면, 그들은 여전히 자신의 Workspaces 창 환경을 개인화할 수 있습니다. WorkSpaces는 유동적이었으며, 오늘날 파트너, 개발자 및 기업 사용자를 위한 100% 솔루션입니다."

Hall Fleming, 시스템 아키텍트, 생산 지원 팀, Atlanticus

Endemol Shine

Acuity Knowledge Partners

Acuity Knowledge Partners는 금융 서비스 분야에 고급 연구, 분석 및 비즈니스 인텔리전스를 제공하는 업계 최고 수준의 공급자입니다. 이 조직은 글로벌 제공 네트워크에 걸쳐 3,000명 이상의 분석가와 제공 전문가로 구성된 전문 인력을 통해 350개 이상의 금융 기관 및 컨설팅 회사를 지원합니다. Acuity는 WorkSpaces를 사용하여 1,800명이 넘는 직원의 재택 근무와 디지털 솔루션 이니셔티브를 지원합니다. 

“Acuity의 주요 IT 전략 중 하나는 클라우드로 이전하는 것입니다. 팬데믹으로 인해 이 프로세스가 빨라졌고 Amazon WorkSpaces를 사용하여 1800명 이상의 직원을 재택 근무 환경으로 전환할 수 있었습니다. 직원의 안전을 해치지 않으면서 고객에 대한 비즈니스 서비스 연속성을 유지하는 것이 최우선 과제였습니다.  당사는 분석가와 개발자가 WorkSpaces를 사용하여 Reuters 및 Bloomberg와 같은 애플리케이션에 액세스하거나 클라이언트 디바이스에 안전하게 연결할 수 있는 BYOD 전략을 사용하여 운영됩니다. 로컬 디바이스에 데이터가 상주하지 않으므로 개발자와 최종 사용자는 7개의 글로벌 운영 센터에서 했던 것처럼 집에서도 안전하게 작업을 수행할 수 있습니다.” 

Pushpa Krishnappa, Acuity Knowledge Partners 차장 

 

Endemol Shine

EMPLOYERS

EMPLOYERS는 노동자 보상 보험 부문을 선도하는 기업으로, 미국 소기업을 대상으로 경제적인 보험 플랜을 제공합니다. 이 회사에서는 Amazon WorkSpaces를 통해 사용자가 재택 근무 시에도 생산성을 유지하도록 하여 비즈니스 연속성을 유지합니다.

온프레미스 VDI 솔루션에서 클라우드로 마이그레이션하려고 생각하는 과정에서 Amazon WorkSpaces를 선택하게 되었습니다. 테스트한 다른 솔루션보다 최종 사용자 환경과 성능이 뛰어났기 때문이었죠. COVID-19 대유행이 시작되면서 1주일도 안 돼서 사용자 500명으로 사용 범위가 확장되었습니다. 현재 직원들은 회사에서 지급하는 씬 클라이언트나 Chrombook 디바이스 또는 각자의 디바이스로 WorkSpaces에 액세스하며 사무실에서 근무할 때처럼 생산성을 유지하고 있습니다. 

Jeffrey Shaw, EMPLOYERS 수석 부사장 겸 최고 정보 책임자

 

Endemol Shine

Enova

Enova International에서는 비주류 소비자 및 소규모 비즈니스에 온라인 금융 서비스를 제공합니다. 이 회사는 대출을 평가하며 보증을 서고 대출 자금을 마련하기 위해 독점 기술, 분석 및 고객 서비스를 사용합니다. Enova International은 재택 근무 전략을 위해 Amazon WorkSpaces를 사용하여 전 세계 클라이언트를 지원하고 있습니다.

"600개의 사무실에 위치한 콜 센터 근로자를 위해 재택 근무 솔루션을 빠르게 개발하고 구현해야 했습니다. 이 솔루션에서는 회사에서 제공하는 노트북 외에도 직원의 개인 디바이스에서 원격 보안 액세스를 지원해야 했습니다. 재택 사용자의 새로운 근무 형태를 지원하기 위해 Enova의 기본 온프레미스 VPN을 확장하는 방법은 이 새로운 비즈니스 요구 사항을 충족시키기에 시간적 여유가 없었기 때문에 제외되었습니다.
 
Enova IT는 소프트폰 앱과 웹 브라우저를 포함하는 단일 Amazon Linux 이미지를 활용하여 1주 만에 WorkSpaces를 600개 콜 센터 근로자에게 손쉽게 배포할 수 있었습니다. WorkSpaces 솔루션을 통해 직원은 개인 디바이스에서도 Genesys에 액세스하여 구매하고 프로비저닝해야 할 회사 노트북 수도 줄였습니다. "Enova의 리더십은 COVID-19 대유행 동안 회사의 복원력을 지원할 주요 기반으로 Amazon WorkSpaces를 신뢰합니다. IT 팀이 WorkSpaces에 기반한 새로운 재택 근무 형태의 솔루션을 출시하여 빠르게 대응할 수 있었던 덕분에 콜 센터 업무도 중단 없이 지원할 수 있습니다." - Jeff Bagnall, Enova의 인프라 및 기술 운영 이사
 

Corte dei Conti

CDC(Corte dei Conti) 또는 Court of Auditors는 이탈리아에서 모든 공공 기관의 회계와 예산을 감사하고 감독할 책임이 있습니다.

Cdc(Corte dei conti) 또는 Court of Auditors는 이탈리아에서 모든 공공 기관의 회계와 예산을 감사하고 감독할 책임이 있습니다. Cdc는 시간이 많이 소요되는 물리적 IT 관리에서 벗어나 3,000명이 넘는 직원의 업무 방식을 바꿔 어디서든지 모든 기기에서 데이터 보안을 위협하지 않고 애플리케이션에 액세스할 수 있기를 원했습니다. 이 프로그램을 도입하기 위해서 Cdc는 Amazon Web Services(AWS)와 AWS Advanced Consulting Partner XPeppers의 도움으로 Amazon WorkSpaces에 기반을 둔 가상 데스크톱 인프라(VDI) 솔루션을 적용했습니다. 이 솔루션으로 Cdc는 이탈리아 정부의 보안 및 규정 준수 규정을 충족하고, 생산성을 향상했으며, 더욱 빠르게 결정을 내리고 비용을 관리할 수 있게 되었습니다. 전체 사례 연구를 읽고 더 자세히 알아볼 수 있습니다.

CMC Property Services

GBS International

GBS International은 전 세계적인 파트너십을 통해 휴가용 공유 주택 서비스를 제공하는 글로벌 브랜드입니다. GBS는 휴양 산업 분야에서 가장 잘 알려진 일부 브랜드와 협력하고 있으며, COVID-19로 인한 글로벌 변화에 대응하고 비즈니스 연속성을 유지해야 했습니다. 이를 위해 GBS International은 Nub8과 협력하여 Amazon WorkSpaces를 구축하여 직원들이 원격으로 근무할 수 있도록 했습니다.

“휴양 산업은 COVID-19 대유행으로 인해 타격을 받았고, 비즈니스 연속성을 유지하기 위해서는 직원들이 CRM 및 PBX 플랫폼에 원격으로 액세스할 수 있는 솔루션이 필요했습니다. Nub8과 협력하여 조직을 평가한 후 Amazon WorkSpaces를 통해 160명 이상의 직원이 원격으로 업무를 수행하게 할 계획을 수립했습니다. Amazon WorkSpaces를 통해 하드웨어 인벤토리, 다양한 OS 버전 및 패치 관리의 복잡성을 해소하고 데스크톱 제공 전략을 단순화했습니다. Nub8은 48시간 이내에 모든 WorkSpace를 구축할 수 있도록 도와주었고 이를 통해 최대한 신속하게 업무를 재개할 수 있었습니다. WorkSpaces는 전 세계에서 직원이 근무하고 있는 GBS International이 여러 지역의 직원을 지원할 수 있는 솔루션을 제공해 주었습니다. 앞으로 WorkSpace를 회사의 다른 영역에 계속 통합해갈 것입니다. 덕분에 대유행 속에서도 비즈니스를 운영하고 기존 VDI 솔루션 대비 비용을 50% 절감할 수 있었습니다.” 

Orlando Campanioni, IT 담당 이사, GBS

CMC Property Services

Ferrellgas

Ferrellgas는 미국의 미주리주 리버티의 캔자스 시티 외곽, 캔자스주 오벌랜드 파크에서 회사를 운영 중인 도매용, 상용, 소매용 프로판 가스 공급자입니다. Ferrellgas는 Amazon WorkSapaces를 사용하여 원격 인력 및 BYOD 전략을 지원하고 있습니다.


“Ferrellgas는 회사의 사무실 사용자를 위한 원격 데스크톱 환경을 제공할 수 있도록 신속하게 전환해야 했습니다. 이와 더불어, 미국 전역의 여러 지역에서 COVID로 인한 락다운이 시행되는 바람에 고객 서비스 센터 직원들이 재택 근무를 할 수 있는 기능을 제공해야 했습니다. 기술 팀은 기존의 WorkSpaces 환경을 손쉽게 확장하여 신규 회사 사용자 및 고객 지원 사용자를 한 달에 250명 이상 지원했습니다. 우리 회사 직원들의 대다수가 인터넷 연결 대역폭이 낮은 전원 지역에 거주하고 있긴 하지만 ERP, 문의 센터, 매핑, 생산성 애플리케이션에 계속 액세스할 수 있었습니다. 결과적으로, 우리 회사의 원격 사용자들은 기존의 VPN 액세스에 비해 최대 85% 더 빠른 애플리케이션 속도를 경험했습니다. 이로 인해 대부분의 경우 사용자 생산성과 만족도가 크게 향상되었습니다.” - Damon Carrasco, 기술 부사장, Ferrellgas
 
Yamaha Motor Sports

Comune di Cagliari

Comune di Cagliari는 이탈리아의 정부 자치 단체입니다. 범유행병 기간 동안 최우선 과제는 직원들이 안전하게 업무를 지속할 수 있도록 보장하는 것입니다. 이 지자체는 직원들이 원격으로 계속 업무를 수행하도록 지원하기 위해 AWS와 협력하여 Amazon WorkSpaces를 구현하기로 결정했습니다.

“시민들은 지자체로서 저희에게 많이 의존하고 있습니다. 그래서 운영을 중단할 수는 없습니다. Covid-19와 관련한 이탈리아의 대책에 준하여 사람들의 이동을 최대한 줄이기 위해 AWS와 협력하여 Amazon WorkSpaces를 구현했습니다. 저희에게는 무엇보다 시민과 직원의 안전이 최우선입니다. WorkSpaces 덕분에 600명 이상의 직원이 집에서 안전하게 근무할 수 있었습니다. 사무실로 출근할 때와 마찬가지로 회사 인트라넷의 애플리케이션에 액세스할 수 있기 때문에 프로젝트를 중단 없이 계속 진행할 수 있습니다. 이 솔루션은 스마트 업무 환경의 속도와 확장성을 높여 정보 자산 및 시스템의 무결성과 보안을 보장해 줍니다. 수개월 간 Amazon WorkSpaces의 기능을 활용하여 업무를 이어갈 수 있을 것입니다.”

Riccardo Castrignanó, Dirigente Tecnico, Comune di Cagliari

Yamaha Motor Sports

알코벤다스 시의회

알코벤다스 시의회는 스페인 알코벤다스의 지방 자치 단체 관리를 담당하는 공공 기관입니다. 알코벤다스 시의회는 117,000명이 넘는 시민들에게 공공 서비스를 제공합니다. 제공하는 서비스를 보다 잘 관리하고 조직을 발전시키기 위해 AWS와 함께 클라우드 우선 전략을 채택하기로 결정했습니다. 알코벤다스 시의회는 Amazon WorkSpaces로 워크스테이션을 프로비저닝하고 표준화하여 공무원의 원격 근무를 가능하게 합니다. 

“우리의 목표는 알코벤다스 공무원의 원격 근무를 가능하게 하고 시의회 IT 전문가의 관리 부담을 줄이는 것이었습니다. Itera Process와 파트너십을 맺어 원격 근무 방식을 지원하는 Amazon WorkSpaces를 구현함으로써 사용자가 어느 위치에서나 업무 기능을 수행하고 일과 삶의 균형을 높일 수 있도록 했습니다. WorkSpaces를 통해 IT 관리 문제도 해결했습니다. IT 전문가가 프로비저닝하기에는 컴퓨터가 너무도 많았습니다. 전문가 10명이 1,500명이 넘은 공무원을 담당하고 1,900대가 넘는 노트북을 프로비저닝하고 있었습니다. 컴퓨터 프로비저닝에 며칠이 걸렸었지만 지금은 Amazon WorkSpaces 덕분에 단 몇 분이면 가능합니다. 우리가 WorkSpaces를 선택한 이유는 온프레미스 인프라 관리를 전적으로 맡겨도 되는 방식으로 작동하는 유일한 솔루션이었기 때문입니다. 결과적으로, IT 프로세스가 개선되고 공무원이 사용하는 워크스테이션의 수명 주기가 늘어났습니다.”

Sergio Caballero Benito, 알코벤다스 시의회 CIO

CMC Property Services

CMC Property Services

CMC Property Services는 호주와 뉴질랜드에서 부동산 서비스를 제공하며 상업, 정부 및 교육 부문의 고객을 지원합니다.

”Amazon WorkSpaces를 사용하면 새로운 사무실 위치와 시설 지원 직원을 신속하게 추가할 수 있습니다. 이는 비즈니스를 성공적으로 확장하는 데 필수적입니다. 이전에는 새로운 사무실을 열려면 상당한 IT 자본 지출(CapEx)이 필요했고 계획에만 3~6개월이 걸렸습니다. Amazon WorkSpaces의 경우 자본 지출(CapEx)을 줄일 수 있고 새로운 사무실을 며칠 만에 열 수 있습니다. Amazon Web Services는 비즈니스의 성장을 가속화하는 데 도움이 되었습니다.”

Elly Krommidas, CMC Property Services 전무 이사

VDI 대체

Amazon

Old West Investments

Old West Investments는 온프레미스 관리형 서비스 공급자(MSP)를 이용하는 과정에서 문제를 겪고 있었습니다. Old West는 MSP의 기술 부채, 불확실한 라이선싱 요금 구조 및 복잡한 관리 환경을 이유로 다년 갱신 계약을 거절하게 되었고 그로 인해 새 옵션을 빠르게 찾아야 했습니다. 어드밴스드 컨설팅 파트너인 RedNight Consulting(RedNight)은 Old West를 Amazon WorkSpaces에 연결해 주었습니다. Old West는 2주 만에 설정을 마쳤고 Bloomberg Terminal을 포함한 미션 크리티컬 백엔드 애플리케이션을 원활하게 연결했습니다. 회사는 사무실 공간을 차지하는 덩치가 큰 서버와 기술 인프라를 보유하는 대신 기술 부채를 아웃소싱할 수 있었습니다. Old West는 이제 필요한 모든 것을 클라우드에서 사용할 수 있습니다. 

사례 연구 전문 읽기 - Amazon WorkSpaces를 사용하여 필수적인 절감과 효율성을 달성한 Old West

Amazon

Ītegria

ĪTEGRIA는 공인 투자 자문사(RIA)를 위한 빠르고 안전하며 규정을 준수하는 기술 서비스를 제공하는 데 헌신합니다. 2014년, ĪTEGRIA는 온프레미스 데이터 센터를 보다 확장 가능한 클라우드 환경으로 마이그레이션할 것을 결정했습니다. “데이터 센터를 운영할 때 가장 큰 문제점 중 하나는 기술을 지속적으로 최신 상태로 유지하고 클라이언트 기반이 성장하면 리소스를 추가해야 한다는 점”이라고 ĪTEGRIA CEO 겸 관리 파트너인 Richard Mabbun은 말합니다. “환경의 파워 사용자에게 애플리케이션 추가는 하드웨어와 소프트웨어 리소스의 증가를 의미했습니다 그리고 메모리 및 CPU와 관련된 한계에 직면하기 시작했습니다.” 

ĪTEGRIA는 클라우드 데스크톱 환경으로 마이그레이션하고 Amazon Web Services(AWS)를 활용하기로 결정했습니다. 서비스형 데스크톱(DaaS) 솔루션인 Amazon WorkSpaces를 사용하면서 회사 성장을 촉진하였고 2016년부터 2020년까지 가장 빠르게 성장한 5,000개 기업 목록에 이름을 올릴 수 있었습니다. Amazon WorkSpaces에서 지원하는 ĪTEGRIA의 복원력, 안정성 및 가동 시간에 대한 새로운 표준 덕분에 고객 만족도가 높아졌으며 새로운 고객 확보에도 박차를 가하는 데 크게 기여하였습니다. 

여기에서 전체 사례 연구를 읽어보세요.

Amazon

Globe Telecom

Globe는 2014년 이후 클라우드 중심 정책을 채택했으며, 주요 워크로드에 대해 Amazon Web Services(AWS) 클라우드를 사용하고 있습니다. Globe의 엔지니어는 RPA 봇을 실행하기 위해 Amazon WorkSpaces 서비스형 데스트톱(DaaS)을 살펴보았고, 프로젝트를 빠르게 테스트하고 출시하기 위한 5인으로 구성된 팀을 만들기로 했습니다. 팀은 1주일 안에 Amazon WorkSpaces에서 5개 봇을 배포하는 성공적인 개념 증명(POC)를 수행했습니다. 

그리고 Globe는 4개월 안에 Amazon WorkSpaces 인스턴스에서 200개가 넘는 봇을 출시했습니다. AWS의 입증된 안정성과 보안을 통해 4개월이라는 기간을 인프라를 설치하는 대신, 봇 설계를 최적화하는 데 투자할 수 있었습니다. Bernaldez는 사내에서 인프라를 관리하려고 했다면 설치하고 검증하며 보안 검사를 수행하는 데에만 추가적으로 2개월이 더 소요될 것이라고 예측합니다.

여기에서 전체 사례 연구를 읽어보세요.

Endemol Shine

MediRevv

MediRevv는 의료 서비스 분야에서 병원, 대규모 의사 단체, 학술 의료 센터 및 의료 시스템이 수익을 증진하고 더 높은 환자 보유율을 유지하도록 지원하는 업무에 특화된 의료 서비스 매출 주기 관리 회사입니다. 전체적인 매출 주기 관리, 진료비 조기 수납, 보험 미수금 후속 조치, 의료 코딩 서비스를 제공하는 MediRevv가 지양하는 바는 매일 수행하는 접근 방식을 통해 파트너, 사람, 성과가 서로 지속적인 균형 상태를 이룰 수 있도록 하는 것입니다. 급격한 성장세에 따라 MediRevv는 APN 파트너 Involta와 협업하여 온프레미스 VDI에서 Amazon WorkSpace의 클라우드 데스크톱 솔루션으로 마이그레이션을 진행했습니다.

“우리 회사의 규모는 약 4배 이상 커졌으며, 온프레미스 VDI 솔루션은 우리 회사의 성장세를 뒷받침할 수 없었고 우리 회사는 필요한 만큼 빠른 속도로 충분한 인스턴스를 가동할 수 없었습니다. 우리는 전략적 파트너 Involta와 협업하여 Amazon WorkSpaces를 새로운 솔루션으로 배포했습니다. Amazon WorkSpaces를 사용하게 되면서 회사의 지속적인 성장을 지원하고, 팬데믹 상황에서도 비즈니스 연속성을 보장하고, 온프레미스 솔루션을 확장하기 위한 자본 지출을 절감할 수 있게 되었습니다. 현재 우리 회사는 직접 링크 및 VPN 중복이 대폭 감소했으며, 기존의 데스크톱과 노트북에 비해 복구 및 유지 관리 작업이 비교적 덜 필요한 제로 클라이언트를 활용하고 있습니다. 그런데 팬데믹 발생은 우리가 전혀 예상치 못한 사태였죠. Involta의 지원과 Amazon WorkSpaces 덕분에 우리 회사는 원격 업무 모델을 48시간 만에 마이그레이션하고, 모든 표준 비즈니스 제품군 애플리케이션, EHR, 매출 주기 소프트웨어 플랫폼에 대한 액세스 권한을 계속 유지하고, 클라이언트 시스템과 연동할 수 있게 되었습니다.” - Jason Smith, 기술 및 규정 준수 부사장, MediRevv
Endemol Shine

LG 화학

LG 화학은 석유화학, 에너지 솔루션, 첨단 소재 및 생명 과학과 같은 네 가지 주요 비즈니스 포트폴리오를 운영하고 있는 대한민국에서 가장 큰 종합 화학 기업입니다. 이 화학회사는 고부가가치 제품부터 일반 제품까지 다양한 석유화학 제품을 제조합니다. LG 화학은 화학 전문 지식을 리튬 이온 배터리, 산업 및 자동차 소재, 제약 및 백신과 같은 첨단 기술 영역으로 확장하여 고객을 위해 차별화된 다양한 솔루션을 제공하고 있습니다. LG 화학은 2020년 7월에 로봇 공정 자동화 솔루션을 구현하기 위해 클라우드 솔루션으로 WorkSpaces를 배포하였습니다.

"Amazon WorkSpaces로 이전하기 전에는 가격/색인 검색, 메일링, 계약 업체 검토 등 수동 프로세스를 진행했고, 여기엔 상대적 자동화를 설정하기만 하는 데에도 많은 반복 프로세스와 많은 의사 결정이 요구되었습니다. 그래서 클라우드 솔루션으로 이전하고 로봇 공정 자동화를 도입하여 반복적인 수동 프로세스에 드는 시간을 줄이길 원했지만, 로봇 공정 자동화(RPA)를 지원할 온프레미스 인프라를 구축할 시간적 여유는 없었습니다. 하지만 WorkSpaces 클라우드 솔루션을 사용하면서 관리, 영업, 물류, 인적 자원과 같은 비즈니스 분야에서 RPA를 빠르게 도입할 수 있었습니다. 그리고 RPA를 통해 광학 문자 인식을 통해 텍스트 인식 기능과 결합하여 가격/색인 업데이트를 자동화하고 자동 메일링을 도입하며 계약 업체 검토를 자동화할 수 있었습니다. WorkSpaces에서 RPA를 사용하여 운영 효율성과 프로세스 자동화 효율성의 혜택을 얻었고, 수동 태스크를 수행하는 데 걸리는 시간도 크게 줄었습니다. 처음에는 100개 WorkSpaces에서 시작하였지만, WorkSpaces의 확장 기능을 통해 점진적으로 사용자를 늘릴 계획입니다." – 이현정, 정보 기술 팀 책임
Grayhair

Johnson Lambert

Johnson Lambert LLP는 틈새 시장에 주력하는 회계 법인으로, 업계의 뚜렷한 틈새 시장을 공략하는 데 중점을 둡니다. 이 회사는 국내 및 해외 고객 기반을 대상으로 감사, 세무, 자문 서비스를 제공합니다. Johnson and Lambert는 APN 파트너 Privo와 협업하여 Amazon WorkSpaces를 통해 데스크톱 솔루션을 안전한 VPC로 마이그레이션하는 작업을 진행했습니다.

“우리 회사는 관리하기 힘든 일관성 없고 느린 솔루션 때문에 어려움을 겪고 있었습니다. 우리는 Privo와의 협업을 시작하여 Amazon WorkSpaces로 마이그레이션했으며 이제 직원들은 제로 클라이언트 디바이스, Chromebook, 기존 PC에서 애플리케이션의 전체 제품군에 액세스할 수 있습니다. 한시적 직원과 협력업체 직원이 함께 일하는 이 업계의 특성상, 규모를 쉽고 빠르게 확장할 수 있어야 했습니다. 우리 회사는 가능한 한 15분 내에 직원에게 WorkSpace를 프로비저닝할 수 있으며, 이러한 직원이 WorkSpace에서 액세스할 수 있는 항목도 정의할 수 있습니다. 모든 데이터를 VPC에 저장해두면 데이터를 안전하게 보관하고 로컬 디바이스에 데이터가 남아 있지 않게 됩니다. 우리 회사는 Privo와의 협업을 통해 Amazon WorkSpaces 같은 서비스를 더 빠르고 더 안전하게 활용할 수 있게 되었습니다.”

David Fuge, Johnson Lambert, CIO

Grayhair

Revenue River

Revenue River는 영업 및 인사부 전반에 걸친 업무를 진행하여 전략적 마케팅 계획을 수립하고 실행하는 디지털 마케팅 대행사입니다. PRIVO와 협업하여 Amazon WorkSpaces로 이전한 후 Revenue River는 IT 시스템을 간소화하고 회사 성장률을 61% 뒷받침할 수 있게 되었습니다.

“우리 회사는 국내 전역과 해외로 규모를 확장하고 있었는데, 해당 리전의 클라우드 공급자는 이러한 성장률을 지원할 준비가 되어 있지 않았습니다. 새 환경으로 마이그레이션할 경우 가장 우려되던 사안 중 하나는 데이터 손실이었습니다. 그러나 Privo와의 협업을 통해 데이터 손실 없이 Amazon WorkSpaces로 이전할 수 있게 되었습니다. WorkSpaces는 확장 가능하므로 해외 규모가 성장할 경우 더 많은 인스턴스를 빠르게 늘릴 수 있습니다. 기존의 노트북을 제로 클라이언트로 교체할 수 있었으며, 관리형 솔루션으로 전환함에 따라 헬프 데스크에 소요되는 운영 비용과 시간을 줄일 수 있었습니다. 

Eric Pratt, Revenue River, 파트너 관리 담당자

Grayhair

GrayHair Software

GrayHair Software는 우편 솔루션 및 규정 준수 지원 부문을 선도하는 업체로서, 전 세계 금융 기관, 보험 회사, 소매업체 등으로부터 신뢰를 받고 있습니다. 회사의 핵심 역량으로는 추적, 주소 위생 및 디지털 통합을 꼽을 수 있습니다. GrayHair Software는 캠페인 가시성을 지원하고 기업을 데이터 및 고객과 연결합니다.

Grayhair Software Inc.는 회사의 기술 수준을 한 차원 끌어올리기 위해 AWS를 선택했습니다. Amazon WorkSpaces를 통해 Grayhair Software Inc.는 온프레미스 VDI에서 클라우드 데스크톱으로 신속하게 전환하여 하드웨어를 관리할 필요 없이 비용 효율적인 가격으로 운영할 수 있습니다. WorkSpaces를 사용한 덕분에 높은 보안 표준을 준수하고 사용/관리/배포가 용이한 솔루션을 제공하게 되었습니다.

캠퍼스 로고

CAMPUS Construction Management

Campus Construction Management Group Inc.는 최고의 건설 관리 회사입니다. 이 회사는 광범위한 서비스를 제공하며 뉴욕 주 전역의 교육 시설을 위한 건설 관리를 전문으로 합니다. Campus Construction Management는 Amazon WorkSpaces를 구현하여 자사의 VDI 솔루션을 대체하고 생산성을 끌어올리기 위해 Innovative를 선택했습니다.

“우리가 보유한 레거시 VDI 솔루션에는 더 이상 끌어안고 갈 수 없는 문제가 있었습니다. 가령 사용자 한 명이 CPU를 많이 사용하면 모두의 서버가 다운되었던 거죠. 따라서 완전히 새로운 온프레미스 하드웨어를 구매하느냐, 아니면 Amazon WorkSpaces로 이동하느냐를 놓고 고민했습니다. 그 결과, 배포가 손쉽고 신입 직원의 온보딩이 용이한 WorkSpaces를 사용하기로 결정했습니다. 이를 위해 APN 파트너인 Innovative와 협력했는데, Innovative는 WorkSpaces의 설정 과정을 지원했을 뿐 아니라 지속적인 지원 팀 역할을 하고 있습니다. Amazon WorkSpaces를 구현한 후 온보딩 시간이 몇 시간에서 10~15분으로 단축되었습니다. WorkSpaces에서 사용하는 애플리케이션으로는 Microsoft Office, Sage Estimating, Sage Accounting이 있습니다. 한 번에 최대 20개의 서로 다른 사이트에 직원들이 근무하게 되는데, WorkSpaces의 이점 중 하나는 이러한 직원을 모두 지원할 수 있다는 것입니다. 또한 직원 한 명이 CPU를 더 많이 사용해야 하는 경우에도 시스템 성능이 떨어지지 않습니다. Amazon WorkSpaces는 회사 전반에 걸쳐 기본 솔루션으로 자리 잡은 상태입니다. 더 이상 VPN이 필요하지 않으며 회사의 모든 임직원은 기본적으로 WorkSpace를 가지고 있습니다.”

John Langdon, Campus Construction 프로젝트 예측 담당자

캠퍼스 로고

Monroe Wheelchair

Monroe Wheelchair는 현지에서 소유 및 운영되는 CRT(복합 재활 기술) 공급업체로, 1941년부터 뉴욕주 전역에서 장애가 있거나 이동하는 데 불편함이 있는 주민의 삶을 개선해왔습니다. Monroe는 고객이 자유롭게 소통하고 이동하고 삶을 충분히 만끽할 수 있도록 돕는 제품을 제공합니다. 비즈니스 성장을 도모하기 위해 Monroe는 Amazon WorkSpaces를 사용해본 후 전체 인프라를 Amazon Web Services로 마이그레이션하고, Amazon WorkSpaces를 이용하여 최종 사용자에게 클라우드 데스크톱을 제공하고 있습니다.

“레거시 원격 데스크톱 솔루션에서 Amazon WorkSpaces로 마이그레이션하기 위해 Innovative Solutions와 파트너 관계를 맺었습니다. WorkSpaces를 사용한 새로운 직원 환경은 이전 솔루션보다 4배 더 빠릅니다. 또한 각 최종 사용자 머신의 비용을 1/5로 절감했습니다. Innovative는 솔루션을 추천하기 전에 요구 사항을 철저히 파악하고, 궁극적으로 저희의 목표에 맞는 최적의 솔루션을 찾아낼 것이라는 확신을 주었습니다.”

- Mary Shutes, 전략적 운영 부문 부사장, Monroe Wheelchair

Windows 10 마이그레이션

Origlio

Origlio Beverages

Origlio Beverages는 고객에게 탁월한 품질의 제품, 고객 서비스 및 전문성을 제공하는 데 주력하는 음료 도매 총판입니다.

“Windows 7의 지원 종료 시기가 다가오고 최종 사용자 장비가 노후화됨에 따라 해결책이 필요했습니다. Amazon WorkSpaces를 활용했더니 전체 노트북 및 데스크톱을 몇 주 만에 대체할 수 있었습니다. Privo와 AWS는 온보딩 시간을 90% 줄이고 전반적인 운영비를 30% 낮추도록 도와주었습니다. 덕분에 비용 절감 효과를 거둔 것은 물론, 보안 프로필도 그 어느 때보다 개선되었습니다. Amazon WorkSpaces로 이전하기 전에는 Amazon Workspaces로 이전할 때까지는 암호화, 확장 가능성, 관리 용이성 중 어떤 것도 쉽게 달성할 수 없었습니다.”

- Dan Mawn, Origlio IT 책임자

컴퓨터 실습실

UVA

University of Virginia

University of Virginia(UVA)의 McIntire School of Commerce는 유연하며 경제적인 가상 데스크톱을 학생들에게 제공하기 위해 Amazon Web Services(AWS)를 선택했습니다. McIntire School of Commerce에서는 Amazon WorkSpaces를 통해 캠퍼스 내/외부에서 학생들에게 컴퓨터 리소스와 가상 데스크톱을 제공합니다. 이 대학교는 WorkSpaces를 통해 종량 요금제 구조에 따라 변화하는 등록 수요에 맞게 리소스를 확장하거나 축소할 수 있습니다. McIntire School of Commerce는 학부, 대학원 및 인증 수준 프로그램을 제공하며, 학생 수는 1,100명이고 교직원 수는 175명입니다. 메인 캠퍼스는 버지니아주 샬로츠빌에 위치하고 있습니다.

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Autodesk

Autodesk

Autodesk는 무언가를 제작하는 사람들을 위한 소프트웨어를 만듭니다. 고성능 차를 운전해 보았거나, 우뚝 솟은 고층 빌딩을 동경했거나, 스마트폰을 사용해 보았거나, 훌륭한 영화를 본 적이 있다면, 아마도 Autodesk 고객이 Autodesk 소프트웨어로 하는 작업을 경험해 보았을 것입니다.

Autodesk University는 아키텍처, 디자인, 제조 및 미디어 산업의 전문가 수천 명이 만나 수업, 워크숍, 프레젠테이션 및 대화식 갤러리를 통해 배우고 기술을 신장하는 일련의 컨퍼런스입니다. Autodesk에서는 Amazon WorkSpaces를 사용하여 Autodesk University 이벤트에서 현장 교육 실습을 진행합니다. 물리적 하드웨어를 임대하는 대신 Autodesk에서는 Amazon WorkSpaces를 사용하여 저렴한 제로 클라이언트에서 가상 워크스테이션을 호스팅함으로서 구성 효율성을 높이고 탄소 발자국을 줄이고 비용을 절감합니다. 

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Melbourne Business School

Melbourne Business School(MBS)는 호주 빅토리아 주 멜버른 대학교의 경영 대학원입니다. 비즈니스 분석 석사 과정은 세계 5위를 차지하고 있으며, 학생들에게 기술 및 지식을 제공하여 비즈니스적인 마인드로 결정을 내릴 수 있는 데이터 과학자를 양성합니다.

“학생들에게 Amazon WorkSpaces를 사용하여 비즈니스 분석 석사 과정을 제공함으로써 큰 성과를 달성했습니다. 과거에는 오래된 인프라와 호환이 불가능한 소프트웨어로 인해 낙후된 환경이었습니다. 지난 3년 간 99.89%의 가동 시간을 유지했습니다. 이제 과정 내에서 SAS를 원활하게 제공할 수 있습니다.”

Ujwal Kayande 교수, Melbourne Business School 비즈니스 분석 센터장 겸 부학장

James Cook University

James Cook University의 싱가포르 캠퍼스는 비즈니스, 정보 기술, 심리학, 교육, 회계, 예술, 수산양식학, 환경 과학, 게임 디자인, 호텔 및 관광 분야를 다루는 대학 수준의 프로그램을 제공합니다.

“우리는 속도, 보안, 확장성 같은 것들이 필요했습니다. AWS를 이용하면서 학생들에게 지속적이고 믿을 수 있는 방식으로 이 모든 것을 제공할 수 있었습니다. 서비스가 크게 향상되었으며 이제는 신속한 롤 아웃과 일관된 성능을 보장하는 동시에 어디에서나 연구실 콘텐츠에 액세스할 수 있는 유연성을 확보하게 되었습니다”라고 Vijay는 말했습니다. “시간별 청구를 활용하면 사용한 부분만 지불하면서 지출 내역을 더 잘 볼 수 있었습니다.”

Vijay Vikram Shreenivos, James Cook University 정보 및 통신 기술 담당 수석 관리자

Case Western Reserve University

Case Western Reserve University

Case Western Reserve University(CWRU)는 비즈니스, 엔지니어링, 법률, 예술 및 과학, 치의학, 사회 복지, 간호 및 의학을 포함한 8개 단과 대학과 대학의 학부 및 대학원 과정을 제공하는 사립 연구 학교입니다.

“지금까지 Linux 플랫폼에서 체계적인 업무 및 애플리케이션을 관리하는 것은 우리에게 큰 도전이었습니다. 학생들이 운영하는 광범위한 Linux 데스크탑 구성을 지원하는 일은 설정이 어렵고 관리 시간이 오래 걸리기 때문에 복잡한 단계가 추가됩니다. Amazon Linux WorkSpaces를 통해 학생들에게 워크스테이션에서 Linux를 작동하는 방법에 초점을 맞추기보다는 다음 연구 및 개발 프로젝트에 필요한 강력한 도구를 제공하는 데 집중할 수 있습니다.”

Jeffrey Gumpf, Case Western Reserve University 수석 IT 설계자

보안 액세스

Geneia

Geneia

Geneia는 의료 보험, 병원, 의료 서비스 공급자 및 고용주가 환자 중심의 맞춤형 관리 및 개선된 의료 서비스를 지원하는 공동의 가치와 목표를 중심으로 손쉽게 협력 및 제휴하는 데 필요한 기술, 교육, 데이터 및 통찰력을 제공합니다.

Geneia의 직원들은 안전성이 뛰어난 완전관리형 클라우드 데스크톱 서비스인 Amazon WorkSpaces를 사용합니다. 직원들은 WorkSpaces를 사용하여 지원되는 디바이스 중 원하는 아무 디바이스에서나 클라우드 데스크톱에 액세스할 수 있습니다. Rahmanian은 “Amazon WorkSpaces를 사용함에 따라 데이터 유출, 개별 노트북에 보호된 의료 서비스 정보, 파일 및 데이터의 복사나 다운로드가 사라졌습니다.”라고 말합니다. 또한 Amazon WorkSpaces를 사용하는 기업은 물리적 자산을 배포 또는 추적하거나, 이러한 자산을 지원하는 인프라를 유지 관리하거나, 데이터 손실 또는 도용에 대해 염려할 필요도 없습니다. 전체 사례 연구를 읽고 더 자세히 알아보십시오.

 

Worldwide Express

Worldwide Express

WWEX(Worldwide Express)는 복잡한 배송 물류 세상을 간단하고 이해하기 쉬운 솔루션으로 변환합니다. 현지 최대의 비소매 부문 UPS 공인 리셀러인 WWEX와 자매 회사인 Unishippers의 배송 서비스는 다양한 규모의 기업 9만 곳 이상이 믿고 이용하고 있습니다. WWEX와 Unishippers는 ERP 액세스, 개발자 환경 및 배스천 호스트를 비롯한 다양한 워크로드에 Amazon WorkSpaces를 사용합니다.

“지난 한 해 동안 당사는 AWS를 기반으로 솔루션으로 구축하여 유연성, 확장성 및 신뢰성을 개선했습니다. 그러나, 우리는 프로덕션 워크로드를 위해 보안을 강화할 수 있는 방법이 필요했으며, 관리 액세스의 제한을 확대하기 위한 조치 중 하나로 우리는 강화된 배스천 호스트를 도입하기로 결정했습니다. 우리는 사내 데이터 센터를 사용할 때 보통 Microsoft RDS(Remote Desktop Services)를 실행하는 단일 서버에 의존했습니다. 이 모델은 AWS를 채택하면서 변경되어 우리는 동적인 DaaS(Desktop-as-a-Service) 솔루션을 구현하는 방향으로 이동할 수 있게 되었습니다. Amazon WorkSpaces는 기존의 획일적인 모델과 비교할 때 몇 가지 이점을 제공했습니다.
먼저, 종량 요금제가 있습니다. 십수 개의 RDP 세션을 지원하기 위해 대규모 Windows 서버를 구매하는 것은 직원들이 상시 로그인되어 있지 않은 상태에서 지속적으로 운영하기에는 비용이 너무 많이 들었습니다. 그리고, Amazon WorkSpaces는 관리형 서비스이기 때문에 Windows 서버 및 RDP와 관련된 번거로운 과정을 상당 부분 처리해 주었습니다. 우리는 클릭 한 번으로 WorkSpaces를 시작 및 종료하고, WorkSpace를 언제든지 알려진 정상 번들에 다시 프로비저닝할 수 있으며, MFA(Multi-Factor Authentication)도 바로 사용 가능했습니다. 이 모두가 우리의 관리 배스천 호스트에 대한 공격 표면을 줄이고 유지 관리 일정을 개선해 줍니다.”

Jason Miller, Worldwide Express 클라우드 아키텍트

Arizona State University

Arizona State University

Arizona State University는 미국을 대표하는 고등 교육 기관 중 하나입니다. 이 대학은 연구와 혁신, 학생들의 특별한 경험, 엘리트 스포츠 프로그램에 특히 중점을 두고 있습니다. Arizona State University는 학교에 출석하는 119,000명에 가까운 학생들을 지원하기 위해 AWS 서비스를 이용합니다. ASU는 Amazon WorkSpaces의 보안 액세스 기능이 제공하는 이점을 다음과 같이 설명합니다.

“사용자가 AWS 데이터 레이크 환경에 안전하게 액세스할 수 있도록 하는 동시에 양질의 사용자 경험을 제공할 솔루션을 제공하기 위해 WorkSpaces로 이전했습니다. 저희는 데이터 레이크 및 기타 AWS 환경에 대해 BI 애플리케이션 쿼리 및 보고를 실행하는 데 Amazon WorkSpaces를 게이트웨이로 활용하고 있습니다. WorkSpaces를 사용하면, 사용자들이 다양한 데이터 원본에 안전하게 액세스할 수 있으며, 저희는 액세스 권한을 부여할 대상 사용자와 각 사용자에게 부여되는 도구 및 액세스 수준을 제어할 수 있습니다. 최종 사용자 컴퓨팅 서비스는 데이터 레이크 환경과 AWS 에코시스템에 대한 보안 액세스를 제어할 수 있게 해줍니다. 저희는 수백 개의 WorkSpaces를 프로비저닝했고 유연성, 확장성, 안전한 액세스 등 WorkSpaces 기술이 제공하는 이점을 실감하고 있습니다.”

John Rome, CIO 대리, ASU(Arizona State University)

UVA

EVA Air

EVA Air는 Amazon WorkSpaces를 사용하여 원격 위치에서 독점 데이터 및 리소스에 대한 외부 IT 계약업체의 액세스를 제어합니다. 5성 항공사인 EVA Air는 전 세계적으로 뛰어난 서비스와 안정성 부문에서 1위의 자리를 지켜왔습니다. EVA Air는 가상 데스크톱 환경에 Amazon WorkSpaces를 사용합니다.

EVA Air는 가상 데스크톱 환경을 구축하기 위해 여러 서비스형 데스크톱 서비스 공급업체를 평가했습니다. 항공사는 온프레미스 솔루션을 자체적으로 구축하는 방안도 고민했지만, 비용이 많이 든다는 점을 깨달았습니다. 그리고 결국에 Amazon Web Services(AWS)를 선택했습니다. 안정성 및 신뢰성에 관한 입증된 추적 기록과 함께 다양하고 포괄적인 서비스를 갖춘 비즈니스 기반에 놀랐습니다. “AWS의 뛰어난 고객 지원을 포함한 완성도가 높은 서비스에 큰 감동을 받았다”고 EVA Air의 IT 관리자, Eric Chiu는 말합니다.

여기에서 전체 사례 연구를 읽어보세요.

Standard Insurance

Decisyon

Decisyon, Inc.는 기업, 제조업체 및 글로벌 브랜드에 단일 환경에서 분석, 계획 및 실행을 통합하는 협업 비즈니스 소프트웨어 솔루션을 제공합니다. Decisyon App Composer™(DAC)는 Industrial Internet of Things(IIoT) 애플리케이션을 신속하게 구축하기 위한 코드가 없는 시각적 “드래그 앤 드롭” 개발 환경입니다. DAC를 통해 사용자는 여러 개의 다른 애플리케이션을 통합하거나 코딩을 배우지 않아도 확장이 용이한 산업 등급 IIoT 솔루션을 시각적으로 설계, 수정 및 배포할 수 있습니다. 2014년부터 Decisyon은 Amazon WorkSpaces를 사용하고 있습니다.

“Decisyon은 2014년에 Amazon Workspaces를 사용하기 시작했습니다. 이러한 노력의 운영 목표는 샌드박스 개발 환경에서 Decisyon App Composer 도구를 사용하여 안전하고 확장 가능한 모드에서 Minimal Viable Product(MVP) 및 앱 생성 작업을 수행하는 것입니다. 고객 지원 문제를 해결하기 위해 테스트 환경을 다시 구축함으로써 시간을 30% 절약했습니다. 기술적인 목표는 디지털 팩토리 앱의 유지 관리, 업데이트 및 배포 비용을 줄이기 위해 쉽게 자동화되는 Decisyon App Composer(DAC) 개발 환경을 구축하는 것입니다. WorkSpaces를 통해 프로젝트 개발 및 원격 디버깅 시간을 20% 절약했습니다. Amazon Workspaces는 개발자와 컨설턴트가 총 소유 비용을 낮출 수 있도록 하면서 여러 동시 DAC 개발 환경에 유연하게 사용할 수 있었습니다.”

- Massimiliano Pane, Decisyon의 CTO

Standard Insurance

Standard Insurance

ISSI Corp.는 미국 보험 회사에 아웃소싱 서비스를 제공하는 필리핀 기반 Standard Insurance의 자회사입니다.

ISSI는 물리적 데스크톱에서 기본 가상 데스크톱 솔루션인 Amazon Workspaces로 마이그레이션했습니다. 이러한 가상 데스크톱은 미국 보험 데이터 센터에 안전하게 연결되어 고객의 보험 시스템과 연결됩니다. Amazon Workspaces를 채택함으로써 데스크톱 유지 관리를 시간이 아닌 단 몇 분으로 단축시켰고, 이제 평균적으로 새로운 업무 공간을 제공하는 데 20분이 소요됩니다. 비즈니스 프로세스 아웃소싱 회사인 ISSI Corp.은 Amazon Virtual Private Cloud(VPC)에서 Amazon Workspaces를 사용하여 IT 요구 사항을 단순화했으며, CAPEX 요구 사항을 종량 과금제 요금 모델에 따라 25%까지 낮췄습니다. Amazon Workspaces를 실행하면 ISSI Corp.에 추가 혜택이 주어집니다. 직원들이 Amazon Workspaces에 쉽게 로그인하여 다른 사무실에서 고객을 지원할 수 있으므로 비즈니스 연속성 프로그램 준비 상태를 충족시킵니다. 

Standard Insurance

Lunar

Lunar는 북유럽 국가에서 사업을 확장하고 있는 덴마크계 클라우드 기반 은행입니다. 이 은행은 100% 디지털 은행으로, 고객이 자금을 쉽게 관리하고 최대한 가치 있게 활용할 수 있도록 지원합니다. 높은 보안 및 규정 준수 표준을 준수하도록 보장하기 위해 Lunar의 고객 지원 팀은 Amazon WorkSpaces를 확장형 솔루션으로 사용하고 있습니다.

“우리의 주 관심사는 미래의 은행이 되는 것입니다. 우리는 Amazon WorkSpaces를 사용하여 덴마크의 보안 및 규정 준수 표준을 충족할 수 있으며, 머지않아 스웨덴과 노르웨이에서 사업 재개업 시 규정 준수를 보장할 수 있게 될 것입니다. 기술 지원을 고객에게 제공할 경우 고객의 데이터를 안전하게 유지하고 보호하는 것이 중요하며 WorkSpaces는 이를 구현할 수 있도록 지원합니다. 확장성 기능이 매우 뛰어나며 우리는 이를 활용하여 COVID-19 팬데믹 사태가 시작되었을 때 비즈니스 연속성을 유지할 수 있었습니다. 우리 회사의 직원들은 재택 근무 모델로 전환해야 했는데, 우리는 직원들에게 WorkSpaces를 제공하여 평소와 마찬가지로 업무를 운영할 수 있었죠. 직원들은 마치 사무실에 있는 것처럼 도구 애플리케이션에 액세스하여 고객 지원을 제공할 수 있으며, 데이터 유출이나 로컬 디바이스에 고객 데이터가 남아 있는 등의 문제를 걱정하지 않아도 됩니다.” - Thomas Jacobsen, IT 규정 준수 및 보안 총괄, Lunar

Standard Insurance

Digiturk

Digiturk는 200여 개에 달하는 채널을 통해 스포츠 및 엔터테인먼트 부문의 프리미엄 콘텐츠를 제공하는 터키 최대의 OTT/유료 TV 사업자입니다. Digiturk는 2017년에 Amazon WorkSpaces를 조직 AWS 클라우드 인프라에 통합했습니다. 현재에도 이 회사는 Amazon WorkSpaces를 이용하여 원격 작업자에게 안전한 관리형 클라우드 기반 가상 데스크톱 환경을 제공하고 있습니다.

“Digiturk는 2017년에 WorkSpaces를 사용하기 시작했습니다. 우리는 8개국 내의 여러 위치에서 근무하는 원격 작업자들이 Windows Form 애플리케이션에 안전하게 액세스할 수 있는 방법이 필요했습니다. 이런 애플리케이션에는 민감한 비즈니스 데이터가 포함되어 있으므로, 데이터가 Amazon VPC(Virtual Private Network)를 벗어나지 않게 해야 했습니다. VDI 옵션도 평가했지만 Amazon WorkSpaces가 탁월한 비용, 성능 및 보안 이점을 제공했습니다. WorkSpace는 하드웨어 인벤토리, OS 버전 및 패치를 관리하는 데 있어 복잡성을 제거하여 연간 수백 시간의 엔지니어링 시간을 절약할 수 있게 했습니다.” - Veysel Faruk, Digiturk의 사이트 안정성 엔지니어 팀장

Standard Insurance

eLaw

eLaw는 150,000명 이상의 고객을 대상으로 법률 전문가에게 전자 사례 추적 및 문서 솔루션을 제공합니다. eLaw는 조직이 파일 데이터를 보호하기 위한 보안 솔루션으로서 구현한 WorkSpaces의 보안에 대한 문제를 해결하기 위해 BYOD 정책으로 전환했습니다.

“우리 회사는 클라우드 전용 및 플랫폼 우선 전략을 실행합니다. AWS 파트너 Axcess IO'와의 협업을 통해 우리는 Amazon WorkSpaces, Directory Services 및 Fsx for Windows File Server를 조합할 수 있게 되었으며 PaaS(Platform-as-a-Service) 솔루션을 개발했습니다. 우리 회사의 두 가지 요구 사항은 원격 인력을 구현하고 AWS 클라우드에서 회사의 프로덕션 데이터에 안전하게 액세스하는 것이었습니다. 클라우드 전용 전략을 도입하자 하이브리드 클라우드 솔루션의 복잡성이 사라졌습니다. 그리고 Amazon WorkSpaces를 통해 Amazon Fsx for Windows File Server에 연결하므로 온프레미스에서 AWS 클라우드로 원활하게 전환할 수 있으며, 수많은 법률 전문가에게 빠르고 안전한 공유 스토리지를 제공하게 되었습니다. 안정성과 확장성이 향상되었으며, 애플리케이션 또는 프로덕션 데이터(파일 및 SQL Server)는 전혀 중단되지 않았습니다. 이제 더 이상 개별 노트북의 파일 데이터 보호 문제를 걱정하지 않아도 됩니다.” – Vic Kanwar, CIO, eLaw LLC

Planalytics 로고

Planalytics

Planalytics, Inc.는 Business Weather Intelligence®의 글로벌 리더로서 조직이 보다 강력한 비즈니스 의사 결정을 내릴 수 있도록 포괄적인 날씨 분석 기능을 제공합니다. Planalytics를 사용하여 고급 기상 분석 기술, 계획 및 최적화 솔루션 및 산업별 전문 지식을 통해 날씨 중심의 영향을 정확하게 평가하고 측정하며 끝없는 기후 변화를 효과적으로 관리할 수 있습니다.

“Planalytics는 2016년 Amazon Workspaces를 사용하기 시작했습니다. 이러한 노력의 비즈니스 목표는 격리된 샌드박스 환경에서 기존 Windows 기반 도구를 사용하여 데이터를 정리하고 준비하는 것이었습니다. 우리의 기술적 목표는 최소한의 관리 오버헤드로 가볍고 쉽게 자동화되는 Windows 환경을 갖추는 것이었습니다. 이를 통해 Amazon Workspaces는 총 소유 비용이 훨씬 낮아졌으며 직원이 여러 개의 동시 데이터 분석 워크로드를 실행해야 하는 시간에 맞춰 손쉽게 주문형 확장이 가능했습니다.”

– Derron Simon, 최고 운영 책임자, Planalytics

 

WorkSpaces 파트너

API Systems

API Systems는 기술 솔루션을 계획, 설계, 개발, 구현 및 관리하여 비즈니스 고객의 생산성과 수익성을 개선하는 IT 솔루션 회사입니다.

Ahead

AHEAD는 엔터프라이즈 고객이 AHEAD Cloud Delivery Platform 및 Innovation Framework를 활용하여 혁신을 통해 IT를 간소화하도록 지원합니다. 

CloudHesive

CloudHesive

CloudHesive는 보안, 안정성, 가용성 및 확장성에 중점을 둔 클라우드 솔루션 컨설팅 및 관리 서비스 제공 업체입니다. CloudHesive 서비스는 CloudHesive Fabric에 미션 크리티컬 워크로드를 배치함으로써 클라우드 보안 상태를 개선하면서 운영 비용을 절감하고 생산성을 향상시킵니다.

Consegna Cloud

Consegna Cloud

우리는 고객에게 필요한 클라우드 경험을 제공함으로써 도움을 줍니다. 각 고객의 고유한 요구 사항 및 문제점을 인식하는 완전히 협력적인 접근 방식을 갖고 있습니다. 우리는 맞춤화된 클라우드 전략을 제공하고, 결과에 초점을 맞춘 클라우드 마이그레이션 로드맵을 작성하며, 모든 단계에서 고객 지원을 제공합니다.

Nuvens

Nuvens

Nuvens는 런던에 본사를 둔 IT 컨설팅 실무 업체로 고객이 공공 클라우드에 대한 투자를 극대화 할 수 있도록 지원합니다. 컨설턴트로서 우리는 DEC 서버를 관리하고, 밀레니엄 버그를 극복하고, 프라이빗 클라우드를 제작 및 지원하며 AWS에서 미래를 구축하고 있습니다. 우리는 Amazon WorkSpaces를 금융 및 서비스 업계에 제공하는 것을 전문으로 합니다.

Olikka

Olikka는 대기업, 정부 및 글로벌 기업에 서비스를 제공하는 일류 시스템 통합업체이자 기술 서비스 제공업체입니다. 우리는 고객이 스마트 디자인, 클라우드 통합 및 인공 지능을 통해 비즈니스 시스템 및 인프라를 혁신할 수 있도록 지원합니다. 뛰어난 사용자 경험과 함께 우수한 솔루션을 제공합니다.

Privo IT

Privo

Privo는 보스턴, 캘리포니아 북부 및 메인에 지사를 두고 있는 AWS 컨설팅 회사입니다. 당사는 고객이 AWS 워크로드를 설계, 마이그레이션, 모니터링, 관리, 보안 및 최적화함으로써 혁신에 주력할 수 있도록 지원합니다. 소규모 컨설팅 접근 방식으로 전문성을 이어가고 있습니다. 또한 생명 과학, 금융 서비스 등을 포함한 광범위한 산업 분야에 서비스를 제공합니다.

RedNight Consulting

RedNight Consulting은 각 회사의 개별 요구 사항에 맞는 SMB용 클라우드 마이그레이션을 전문으로 합니다. 모든 수준에서 클라우드 요구 사항을 감사, 진단, 계획 및 실행하는 포괄적인 프로세스를 통해 서비스 선택, 마이그레이션 지원, 클라우드 구현에서 진행 중인 클라우드 관리 및 그 이상으로 솔루션에 접근할 수 있습니다.

Serverworks

Serverworks

Serverworks는 APN Premier Consulting Partner로 4년 동안 인증을 받았으며, 3900개 이상의 프로젝트를 지원했습니다(2018년 1월). 기술적 타당성 평가, AWS 마이그레이션 및 MSP 서비스 등의 기능에는 24 x 7 모니터링 및 지원이 포함됩니다. 또한 고객이 가장 비용 효과적인 방식으로 AWS 서비스를 관리할 수 있게 해주는 SaaS 솔루션인 Cloud Automator를 제공합니다. 

SynchroNet

기업과 파트너 모두 SynchroNet이 최첨단 기술 솔루션과 높은 수준의 지원을 제공하길 기대합니다. 인력, 조직 및 파트너를 적절한 기술과 연결하고 Amazon Web Services 최종 사용자 컴퓨팅을 활용하여 결과를 제공하는 데 집중합니다. 성공에 꼭 필요한 리더십, 경험, 협업 및 검증된 프로세스를 제공합니다.

Innovative

Innovative는 중소기업과의 협력 관계를 바탕으로 Amazon WorkSpaces 및 Amazon AppStream 2.0을 안전하게 배포, 관리 및 유지합니다. 이 회사의 인증된 클라우드 아키텍트 팀은 탁월한 고객 경험과 함께 혁신적인 최종 사용자 컴퓨팅을 제공하기 위한 기술력과 전문성을 갖추고 있습니다.

Virtusa

Virtusa의 vDaaS(Desktop-as-a-Service) 서비스 오퍼링을 소개합니다. vDaaS는 Amazon Workspaces를 활용하여 기존 EUC가 제공하는 최고의 기능과 클라우드의 확장성, 보안 및 유연성을 결합하여 EUC 혁신 과정을 지원합니다. EUC 워크로드를 클라우드로 마이그레이션하면 일반적인 VDI 관련 요구 사항을 해결하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 최종 사용자 환경을 전반적으로 더 좋고, 더 빠르고, 더 안전하며, 더 효율적으로 최적화할 수 있습니다.

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