For questions and answers about Amazon AWS Japan and the changes you are experiencing, please read through our FAQs below.  

[English follows Japanese]

1.     アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社とは何ですか?

2022 2 1 日より、アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社(AWS Japan) が、Amazon Web Services, Inc. (AWS Inc.) に代わり、日本国内の全てのアカウントに対する新しい AWS クラウドサービスの契約当事者となります。したがって、日本国内のすべてのアカウントは AWS Inc. ではなく、AWS Japan からクラウドサービスを購入することになります。日本国内の請求書払いのアカウントは、2021 11 1 日に、既にAWS Japan に移行されています。

どのアカウントが影響を受けるかについては、よくある質問の (2) を参照してください。この度の変更は AWS カスタマーアグリーメントに反映されます。

2.     どの AWS アカウントに影響がありますか?

日本国内にあると確認された AWS アカウントは AWS Japan が担当いたします。AWS は、税金設定や請求先および連絡先の住所に基づいて、各アカウントのアカウント所在地を特定します。 複数の国に複数のリンクされているアカウントを持つ組織の詳細については、よくある質問の (20) を参照してください。

3.     AWS が、AWS Japan を新しい契約当事者とする理由は何ですか?

私たちは、ビジネス構造を定期的に見直すことで、お客様に最高のサービスを提供できるよう努めています。AWS Japan を立ち上げるのは、日本国内のお客様が日本の現地法人から AWS のサービスをご利用できるようにするためです。AWS Japan は全国での拡大するクラウドコンピューティングの導入を簡素化し、サポートします。 

4.     AWS Japan が新しい AWS 契約当事者としてサービス提供を開始するのはいつですか?

AWS Japan は、請求書払いのお客様向けに 2021 11 1 日に現地販売者としてサービスの提供を開始しました。AWS Japan は、2022 2 1 日、すべての日本のお客様向けに現地販売者としてサービスの提供を開始します。2022 2 1 日に AWS Japan に移行した後で、クレジットカード払いのお客様は 2022 2 1 日以降に最初のサブスクリプション請求書を受け取り、2022 3 1 日以降に最初のアニバーサリー請求書を受け取ります。 

5.     AWS Japan のサービス提供開始に向けてどのような準備をすればよいですか?

請求が適切に処理され、立ち上げに関する通知や更新情報が確実に届くように、アカウント情報を最新の状態に維持してください。お客様の AWS アカウントごとに以下の情報が最新であることをご確認ください。

(1) 税金設定 

(2) デフォルトの支払い方法

(3) その他の連絡先

お客様の買掛金 (AP) 部門またはアカウントのお支払い担当者が、AWS Japanへの契約当事者の変更およびサービス提供の開始を把握し、今後は AWS Japan へ支払いをする手続きを整えるようご確認ください。これには請求システムの記録を更新したり、発注書を発行したりすることが含まれます。送金方法については、請求書をご確認ください。

6.      AWS のサービスへのアクセス方法は変わりますか? サービスの中断は発生しますか?

いいえ、サービスの変更はなく、現在ご利用いただいているサービスを継続してご利用いただけます。お客様のアカウント番号、コンテンツ、設定、アクセス権限、セキュリティ設定もそのままです。

7.      契約先が AWS Japan に変わると、何が変わりますか?

·       請求書払いのお客様は、米国ドル (USD) または日本円 (JPY) で支払うことができます。お支払い通貨の設定を更新していない場合は、アマゾン ウェブ サービス 合同会社の現地通貨である JPY AWS Japan にお支払いいただきます。お支払い通貨の設定を更新する場合は、こちらのステップに従ってください。 

·       AWS Japan でご利用可能なカードは、VisaMastercardAmerican ExpressJCBDiners Club、銀聯です。 クレジットカード払いのお客様は、JPY でお支払いいただきます。

·       お選びいただいた通貨に従って、JPY または USD で請求書が発行されます。いずれの場合も、AWS のサービス料金は USD で表示されます。

·       請求書には日本の消費税 (JCT) 込みの額が表示され、日本の法律に基づいた有効な税金請求書となります。

·       AWS, Inc. APN 料金に対する JCT を請求していませんでしたが、APN 料金を請求書で支払い、AWS Japan から請求を受ける場合は、JCT が適用されます。請求書の APN 料金と JCT 額をご確認ください。

·       AWS Japan では電信送金がサポートされますか?口座引き落とし (ACH および SEPA) でのお支払いは、移行後、ご利用いただけなくなります。  必要なに応じてお支払い方法の変更をお願いします。AWS Japan 外の AWS セラーからサービスをご購入の場合、デフォルトの支払い方法が国際取引をサポートしていることをご確認ください。

·       AWS カスタマーアグリーメントまたは AWS のサービス利用を規定するその他の契約においては、日本国内の有効なアカウントに対する AWS 契約当事者が Amazon Web Services, Inc. からアマゾン ウェブ サービス ジャパン G.K. に変更されます。変更後に AWS のサービスを継続してご利用いただくことで、新契約に同意したものとみなされます。 

·       変更の一環として、現在のアマゾン ウェブ サービス ジャパン K.K. の法人格は、11 1 日に株式会社 (“KK”) から共同有限責任の合同会社 (“GK”) に変わり、アマゾン ウェブ サービス ジャパン G.K. としてよりローカライズされたカスタマーエクスペリエンスをご提供いたします。

 

請求、支払い、送金に関する質問

8.      請求書はどのようなものになりますか?

日本の消費税が含まれる税金請求書が届きます。これは、日本の税務上の要件を満たす請求書であり、Amazon Web Services, Inc. が従前発行していた請求書に代わるものです。

[税金設定] ですべての情報が正しいことをご確認ください。お客様がOrganizationに属する場合は、同じ課税設定のすべてのアカウントに対する請求書が可能なかぎり統合されることに注意してください。

9.     AWS Japan でサポートされる支払い通貨と支払い方法は何ですか?

請求書払いのお客様は、米ドル(USD)または日本円(JPY) でお支払いいただくことができます。お支払い通貨の設定を更新していない場合は、アマゾン ウェブ サービス ジャパン 合同会社の現地通貨である JPY AWS Japan にお支払いいただきます。お支払い通貨の設定を更新する場合は、こちらのステップに従ってください。 

AWS Japan でご利用可能なカードは、VisaMastercardAmerican ExpressJCBDiners Club、銀聯です。 クレジットカード払いのお客様は、JPY でお支払いいただきます。

サービス料は引き続きUSDで表示され、請求額も USD で算出されますが、AWS 支払い通貨利用規約により JPY で支払う場合、請求額は JPY に換算されます (AWS マネジメントコンソールの [マイアカウント] ページにも記載されています) 

AWS Marketplace
のご利用に対する請求書の詳細については、よくある質問の (16) を参照してください。複数の異なる国に複数のリンクされたアカウントがある組織の詳細については、よくある質問の (15) を参照してください。

10.  AWS のサービスに対して請求書払いをしています。何か必要なことがありますか?

お客様の買掛金 (AP) 部門やアカウントの支払い担当者が、今後は日本の AWS Japan の銀行口座へ支払いをする手筈を整えるようご確認ください。必要に応じて、日本の新しい銀行口座に支払いを送金できること、または発行済み発注書に AWS Japan から請求される利用額が含まれていることを、お客様の買掛金 (AP) 部門または取引先銀行に確認してください。

 

税金に関する質問

11.      AWS, Inc. からの請求書には、課税されていました。これは変更になりますか?

いいえ、これまで日本の消費税 が請求されていた場合、引き続き日本の消費税が請求されます。AWSパートナー向けのAPN年会費(年間料金)ではこれまでAWS, Inc.は消費税を請求しておりませんでしたが、今後AWS JapanからのAPN年会費の請求にあたっては消費税を請求します。

請求書には他にも変更点があります。AWS Japan が請求書の発行元となり、日本における AWS Japan の法的住所が記載されます。

12.      月の途中で課税先住所を変更した場合、日本の税金はどのように計算されますか?

AWS は求書を発行する時点で登録されている最新の請求先情報などを使用し、適用される税金を算出します。リザーブドインスタンスやドメインネーム、Savings Plans など、一度限りの購入は購入時に請求されます。その他毎月定期的にご利用いただいているサービスに関しては、毎月 4 日前後にその時点で登録されている住所情報などに基づいて請求書が発行されます。

 

一括請求 (コンソリデーティッドビリング) のお客様、AWS ソリューションプロバイダー、AWS ディストリビューターに関する質問

13.     わたしのアカウントは、組織用の支払者アカウント (一括請求ファミリー) です。すべてのメンバー (リンクされている) アカウントについて、登録住所が正しいことや、AWS セラーエンティティと関連付けられていることを、どのように確認できますか?

管理アカウント(ペイヤーアカウント)の所有者は、AWS 請求情報ダッシュボードにある [税金設定] ページにアクセスして、各メンバートアカウント(リンクトアカウント)の事業法人住所とAWS Seller of Record を確認できます。右端の列に、各アカウントの Seller of Record (AWS, Inc.AWS EMEA SARL、または AWS Japan など) が表示されています。管理アカウント(ペイヤーアカウント)の所有者は、メンバーアカウント(リンクトアカウント)の AWS 請求情報ダッシュボードにログインして、それらのアカウントの事業法人住所を変更できます。

14.      私のアカウントは組織用の管理 (支払者) アカウント (一括請求ファミリー) であり、他の複数の国を拠点とするメンバー (リンクされている) アカウントがあります。何か変更点はありますか?

AWS が、アカウントの所在地を基づいて個別アカウントごとに適切な AWS Seller of Record (AWS, Inc. AWS Japan など) を決定します。AWS Seller of Record の詳細なリストについては、https://aws.amazon.com/agreement/ を参照してください。複数のメンバー (リンクされている) アカウントが複数の異なるセラーのサービスを利用している場合、各アカウントの所在地に応じて該当するセラーから別個の請求書または支払いリクエスト (RFP) が発行されます。異なるセラーから請求書または RFP が発行された場合、該当請求書に記載された通貨で個別に送金していただく必要があります。

AWS Japan
AWS, Inc.、または AWS Europe から発行される請求書または RFP では、AWS 請求ダッシュボードの [マイアカウント] ページに設定されている通貨が使用されます。

請求書または RFP には、セラーごとに独自の送金方法が記載されます。支払いは、該当する請求書に記載されている通貨を使用して、該当するセラーに送金する必要があります。

15.      私は AWS ソリューションプロバイダー/AWS ディストリビューター [TS3] です。契約先がAWS Japanとなると私にどのような影響がありますか?

AWS ソリューションプロバイダーまたは AWS ディストリビューターの方は、既存のオペレーションガイダンスに従って、リンクされているすべてのアカウントに独自の税金設定を適用してください。AWS 請求ダッシュボードの [税金設定] ページで [税金設定の継承を有効にする] ことで、リンクされているすべてのアカウントで税金情報を使用できます。リンクされているすべてのアカウントで独自の情報を使用することで、AWS は該当する税を正確に算出できます。AWS ソリューションプロバイダー/AWS ディストリビューターは、エンドカスタマーに適用される税を管理および請求する責任があります。

契約先がAWS Japanとなることによってによってお客様のアカウントが影響を受けるかどうかを確認するには、パートナー開発マネージャー (PDM) に直接お問い合わせください。PDM の連絡先は AWS パートナーセントラルにログインして確認できます。

 

その他の質問

16.      AWS Marketplace のサービスはどうなりますか?

AWS Marketplace から購入する製品やサービスには変更がありません。これらの製品やサービスは、引き続き AWS Inc. から請求されます。AWS Marketplace でのすべての購入については、AWS Inc. からの請求書に支払うためのシステムとプロセスを維持する必要があります。同じ請求期間に AWS Japan からも AWS のサービスの使用に対する請求書を受け取った場合は、2 つの支払いを行う必要があります。1 つは Marketplace からの購入に対して AWS Inc. に支払い、もう 1 つは AWS Japan に支払います。

17.      カスタマエンゲージメントおよび通信関連サービス (Chime/Connect/SNS) はどうなりますか?

 

 

Amazon Connect AWS GroundStation AWS Japan から販売され、請求されます。Amazon Pinpoint, Amazon SNS, Amazon SES, Amazon Chimeの一部, AWS Elemental MediaConnect, Amazon WorkDocs, Amazon WorkMailは、引き続きAMCS LLC から販売され、AWS Japanから請求されます。ContactCenterTelecomm は、引き続きAMCS LLC から販売され、AWS Incから請求されます。

 

 

18.      AWS ProServeMarketingTraining (PMT) サービスはどうなりますか?

AWS トレーニングと AWS Professional Services の請求方法に変更はありません。AWS トレーニングと Professional Services のお客様は、E メールの通知とよくある質問 (12) で説明しているように、銀行情報を更新する必要があります。日本のお客様に対するトレーニングおよびプロフェッショナルサービス契約に基づく AWS トレーニングおよび Professional Services は、引き続き AWS Japan から販売されます。

19.      既存の RI/Savings Plans はどうなりますか?

リザーブドインスタンス (RI) Savings Plans (SP) は、購入後の AWS 契約当事者の変更にかかわらず、対象の一致する利用に引き続き適用されます。AWS Japan の立ち上げ後、RI の未払い残高のある日本国内のアカウントには AWS Japan から請求されます。

20.      請求書払いでの請求に対する国際送金は、日本のアマゾン ウェブ サービス ジャパン 合同会社に行くのですか?

USD で支払う場合、送金は国際送金になります。JPY で支払う場合、送金は国内送金になります。

21.      電信送金の領収書または送金リストのコピーを AWS Japan に送る必要があるのですが、どうすればよいですか?

AWS に電信送金領収書または送金リストのコピーを提出する必要がある場合、AWS Japan の売掛金管理部にお問い合わせいただく必要があります。変更の詳細を送金先 E メールアドレス (aws-jp-receivables-support@email.amazon.com) 宛にお送りいただくこともできます。

22.      請求書の支払いを誤った銀行口座に対して行ってしまったらどうなりますか?

誤った銀行口座に支払ったと思われる場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

23.      為替レートの変更を、AWS からお客様に前もって通知することはできますか?

いいえ。為替レートは請求書が発行された日付で決定されます。AWS では、USD 以外の料金の変更を予測して連絡することはできません。これは通貨変動があるためです。

24.      AWS は、お客様からの要望があった場合、為替レートの計算をカスタマイズできますか?

いいえ。AWS では、特定の通貨で支払うお客様に対して、同じ為替レート計算を使用します。

25.      AWS では為替レートのディスカウントを提供していますか?

いいえ。AWS では、為替レートをディスカウント方法として使用していません。ディスカウントに関するお問い合わせについては、AWS 日本担当チームにご連絡ください。

26.      引き続き AWS Inc. から請求されるサービスは他にありますか?

 

AWS Marketplace に加え、ContactCenterTelecomm引き続き AWS Inc. から請求書が発行されます。

1.     What is Amazon Web Services Japan G.K.?

On February 1, 2022 Amazon Web Services Japan G.K. (AWS Japan) will replace Amazon Web Services, Inc. (AWS Inc.) as the new AWS cloud services seller for all accounts located in Japan. At that time, all accounts located in Japan will purchase cloud services from AWS Japan instead of AWS Inc. Pay-by-invoicing accounts located in Japan were previously migrated to AWS Japan on November 1, 2021.

Please see FAQ #2 for more information about which accounts are affected. This change will be reflected on your AWS Customer Agreement.

2.      Which of my AWS accounts are affected?

AWS accounts determined to be located in Japan will be served by AWS Japan. AWS will determine each individual account location based on the account’s Tax Settings and/or billing and contact addresses.

 Please see FAQ #20 for more details regarding Organizations with linked accounts in multiple countries.

3.      Why is AWS launching AWS Japan as a new service seller?

We regularly review our business structure to ensure that we are able to best serve our customers. We are launching AWS Japan to allow customers based in Japan to purchase AWS services from a local Japanese entity. AWS Japan will simplify and support the growing adoption of cloud computing across the country. 

4.      When will AWS Japan launch as a new AWS Contracting Party?

AWS Japan SOR launched on November 1, 2021 for customer paying by invoicing terms. On February 1, 2022, AWS Japan SOR will launch for all remaining Japan customers. After a customer is migrated to AWS Japan SOR on February 1, 2022, Credit Card  customers will receive their first subscription invoice after February 1, 2022, and their first anniversary invoice after March 1, 2022. 

5.      What can I do to prepare for the launch of AWS Japan SOR?

Please make sure that your account details are all up to date to ensure proper invoicing and to receive any notifications or updates regarding the launch. We recommend checking that the following are all up-to-date for each of your AWS accounts:

(1) Tax Settings 

(2) Default Payment Method

(3) Alternate Contacts

Please also make sure that your Accounts Payable (AP) department or the person responsible for making payments for your accounts is aware of this launch, and is ready to make payment to AWS Japan. This may include updating records in billing systems, or opening purchase orders. Please check your invoice for remittance instructions.

6.      Will my access to AWS services change? Will I experience service down time?

No, there will be no change in the services, you can continue using the same services you use today. Your account number, content, configurations, access rights, and security settings will remain the same.

7.      What will change when my contracting party changes to AWS Japan?

·       You may pay in US Dollar (USD) or Japanese Yen (JPY) if you are a pay-by-invoicing customer. If you have not updated your Payment Currency Preference you will pay your AWS Japan charges in JPY, the local currency of Amazon Web Services G.K. Please update your Payment Currency Preference by following these steps

·       Visa, Mastercard, American Express, Japan Credit Bureau, Diners Club and China Union Pay cards will be supported by AWS Japan. Credit card customers will pay in JPY and payments in USD will not be accepted. Depending on the applicable currency, invoices will be issued in  JPY or USD, while AWS services remain priced in USD.

·       You will receive invoices that include Japanese Consumption Tax  (JCT) and are valid tax invoices under Japanese law.

·       AWS, Inc. did not charge JCT on APN fees; however, if you pay APN fees by invoice and are charged from AWS Japan, they will be subject to JCT. Please see the APN fees and JCT amount in the invoice. Wire transfer payments are supported by AWS Japan. Direct  Debit (ACH and SEPA) payments will no longer be supported after launch.  Please update your payment method accordingly. If you purchase services from AWS sellers outside AWS Japan, please ensure that your default  payment method supports international transactions.

·       The AWS Customer Agreement, or other  agreement with us governing your use of AWS services, will be updated to  replace Amazon Web Services, Inc. with Amazon Web Services Japan G.K. as  your AWS Contracting Party for your eligible Japanese accounts. Your continued  use of AWS services after the change will constitute your acceptance of  the new agreement. 

·       As part of the change, the current Amazon Web Services Japan K.K.  entity will convert from a kabushiki kaisha (“KK”), a joint stock company,  to a godo kaisha (“GK”), a joint limited liability company, Amazon Web Services  Japan G.K. on November 1st to provide you with a more localized  customer experience.

Billing, Payment, and Remittance Questions

8.      What invoicing documents should I expect?

You will receive a Tax Invoice that includes Japanese Consumption Tax and is a valid tax invoice under Japanese law to replace your Amazon Web Services, Inc. commercial invoice and tax invoice.

Please check your Tax Settings to ensure that all details are correct. If you are a part of an Organization, please note that invoices will be consolidated when possible for all accounts with the same Tax Settings.

9.      What payment currencies and payment methods are supported by AWS Japan?

You may pay in USD or JPY if you are a pay-by-invoicing customer. If you have not updated your Payment Currency Preference you will pay your AWS Japan charges in JPY, the local currency of Amazon Web Services Japan G.K. Please update your Payment Currency Preference by following these steps

Visa, Mastercard, American Express, Japan Credit Bureau, Diners Club and China Union Pay cards will be supported by AWS Japan. Credit card customers will pay in JPY and payments in USD will not be accepted.

Service pricing will continue to be published in United States Dollars (USD), and amounts due will be computed in USD and converted to JPY for billing, if you are paying in JPY, subject to the AWS Payment Currency Terms and Conditions (also available on the My Account page in the AWS Management Console). 

Please see FAQ #16 for more information about invoices for AWS Marketplace usage and FAQ #15 for more information about Organizations with linked accounts in different countries.

10.   I pay for my AWS services on invoicing terms. Is there anything I need to do?

Please make sure that you and your Accounts Payable (AP) department or the person responsible for making payments for your accounts are prepared to remit payment to AWS Japan’s bank account located in Japan. You may need to check with your AP department or your bank to ensure you can remit payment to a new bank account in Japan, or to verify that any existing purchase order will cover usage billed by AWS Japan.

Tax Questions

11.   AWS, Inc. was charging taxes on my invoices. Will this change?

No, if your account was already being charged Japanese Consumption Tax (JCT), you will continue to be charged JCT.  AWS, Inc. did not charge JCT on APN fees; however, if you pay APN fees by invoice and are charged APN fees from AWS Japan, they will be subject to JCT.

You may notice a few additional changes on your commercial invoices: they will be issued by AWS Japan and will reflect AWS Japan’s business legal address in Japan.

12.   If I update my tax address mid-month, how is Japanese tax calculated?

AWS uses the latest billing information you have provided us to calculate applicable taxes at the time an invoice is generated. One-time purchases like Reserved Instances, Domain Names, or Savings Plans will be invoiced at the time of purchase. Your regular monthly usage of other services will be invoiced around the fourth day of the month following usage based on your tax address reflected at that point.

Consolidated Billing Customers and AWS Solution Provider and AWS Distributor Questions

13.   My account is the Payer account for an Organization (consolidated billing family). How do I check that all my member (linked) accounts have the correct address and associated AWS seller entity?

Payer account owners can see the Business Legal Address and AWS Seller of Record associated with each account by visiting the Tax Settings page in the AWS Billing Dashboard. The far-right column will indicate each account’s seller of record (e.g., AWS Inc., AWS EMEA SARL, or AWS Japan). You may edit your linked accounts’ Business Legal Address by logging into the AWS Billing Dashboard for your linked accounts.

14.   My account is the Management (Payer) account for an Organization (consolidated billing family) and I have member (linked) accounts based in different countries, what should I expect?

AWS will determine the appropriate AWS seller of record (e.g., AWS, Inc. or AWS Japan) for each individual account based on the account location. For a full list of AWS sellers of record, please visit: https://aws.amazon.com/agreement/ If you have member (linked) accounts being served by different sellers, you will receive separate invoices or Requests for Payment (RFPs) from the applicable seller based on each account’s location. Please note that you will be required to remit payment separately for invoices or RFPs from different sellers in the currency displayed on the applicable invoice.

Any Invoices or Requests for Payment from AWS Japan, AWS, Inc., or AWS Europe will use your preferred currency, as set on the My Account page in the AWS Billing Dashboard.

Each seller will have its own remittance instructions on the invoice or RFP. Payment must be remitted in the currency displayed on the applicable invoice to the applicable seller.

15.   I am an AWS Solution Provider/AWS Distributor [TS3]. How does AWS Japan impact me?

As a AWS Solution Provider/AWS Distributor, please follow the longstanding operational guidance to apply your own Tax Settings to all of your linked accounts. You should enable Tax Settings Inheritance on the Tax Settings page in the AWS Billing Dashboard to ensure that your tax details are used for all of your linked accounts. By ensuring your own information is on all linked accounts, AWS can calculate local taxes correctly, if applicable. As an AWS Solution Provider/AWS Distributor, you are responsible for managing and charging your end customers applicable taxes.

Please reach out directly to your Partner Development Manager (PDM) to determine if the launch of AWS Japan impacts your accounts. You can find your PDM’s contact details by logging in to APN Partner Central.

Additional Questions

16.   What happens to my AWS Marketplace services?

There are no changes to the products and services you purchase through the AWS Marketplace. These products and services will continue to be invoiced by AWS Inc. You will need to maintain your systems and processes to pay invoices from AWS Inc. for all AWS Marketplace purchases. If you also receive an invoice from AWS Japan for AWS service usage for the same billing period, you will need to make two payments: one to AWS Inc. for your Marketplace purchases and one to AWS Japan.

17.   What happens to customer engagement and communications-related services (Chime/Connect/SNS)?

 

Amazon Connect and AWS GroundStation will be sold and invoiced by AWS Japan. Amazon Pinpoint, Amazon SNS, Amazon SES, portions of Amazon Chime, AWS Elemental MediaConnect, Amazon WorkDocs, and Amazon WorkMail will continue to be sold by AMCS LLC but will also be invoiced by AWS Japan. ContactCenterTelecomm will continue to be sold by AMCS LLC and invoiced by AWS Inc.

 

18.  What happens to my AWS Proserve, Marketing & Training (PMT) services?

The billing experience for AWS Training and Professional services will not change. AWS Training and Professional Services customers should update their banking information as mentioned in our email communications and in FAQ #12. AWS Training and Professional Services for trainings and professional services engagements to Japan customers will continue to be sold by AWS Japan.

19.   What happens with my existing RIs/Savings Plans?

Any Reserved Instance (RIs) or Savings Plans (SPs) will continue to apply towards any eligible matching usage, regardless of any change in your AWS Contracting Party since purchase. After the launch of AWS Japan, any Japan based accounts with a balance due for an RI will be billed by AWS Japan.

20.   Are the remittance transactions international for paying bills on invoicing terms to Amazon Web Services Japan G.K. from Japan?

If you are paying in USD, the remittance is international remittance. If you are paying in JPY, the remittance is domestic remittance.

21.   I need to send a copy of my wire transfer receipt or remittance list to AWS Japan. What should I do?

If you need to provide AWS with a copy of your wire transfer receipt or remittance list, or you need to contact AWS Japan's Accounts Receivables team, you may send us an email at Remittance Email Address change details aws-jp-receivables-support@email.amazon.com.

22.   What happens if I paid for an invoice to the wrong bank account?

Please reach out to customer service if you believe you have paid to the wrong bank account.

23.   Can AWS notify customers about the FX rate change in advance?

No. FX rates are determined on the day the invoice is generated. AWS cannot predict and communicate in advance the changes in non-USD prices due to currency fluctuations.

24.   Can AWS customize the FX rate calculation if customers request?

No. AWS uses the same FX rate calculation for customers paying in a given currency.

25.   Does AWS offer any discounts on FX rates?

No. AWS does not use FX rates as a discounting mechanism. For discounting related inquiries, customers can reach out to their AWS Sales representative.

26.   Are there any other services which will continue to be invoiced by AWS Inc.?

 

In addition to AWS Marketplace and customer engagement and communications services, ContactCenterTelecomm will continue to be invoiced by AWS Inc.