For questions and answers about Amazon AWS Japan and the changes you are experiencing, please read through our FAQs below.  

[English follows Japanese]

 

一般的な質問
1. アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社とは何ですか?

2. どの AWS アカウントに影響がありますか?

3. AWS が、AWS Japan を新しいサービスプロバイダーとしてローンチする理由は何ですか?

4. AWS Japan が新しいサービスプロバイダーとしてローンチされるのはいつですか?

5. AWS Japan のローンチに向けてどのような準備をすればよいですか?

6. AWS のサービスへのアクセスは変わりますか? サービスのダウンタイムは発生しますか?

7. 契約先が AWS Japan に変わると、何が変わりますか?


請求、支払い、送金に関する質問

8. 請求書はどのようなものになりますか?

9. AWS Japan でサポートされる支払い通貨と支払い方法は何ですか?

10. AWS のサービスに対しては請求書払いをしています。何か必要なことがありますか?


税金に関する質問

11. AWS, Inc. からの請求書には、消費税が請求されていました。これは変更になりますか?

12. 月の途中で登録住所を変更した場合、日本の税金はどのように計算されますか?

 

一括請求のお客様とAWSソリューションプロバイダーとAWSディストリビューターに関する質問

13. 私のアカウントは、組織用の管理アカウント (一括請求ファミリー) です。すべての メンバーアカウントについて、登録住所が正しいことや、AWS セラーエンティティと関連付けられていることを、どのように確認できますか?

14. 私のアカウントは組織用の管理アカウント (一括請求ファミリー) であり、他の国を拠点とする メンバーメンバーアカウントがあります。何か変更点はありますか?

15. 私は AWS パートナー/ソリューションプロバイダー/ディストリビューター [TS3] です。AWS Japan は私にどのような影響がありますか?


その他の質問

16. AWS Marketplace のサービスはどうなりますか?

17. AWS のコミュニケーション サービス (Chime/SNS) はどうなりますか?

18. AWS ProServe サービスや、Marketing & Training (PMT) サービスはどうなりますか?

19. 既存の RI/Savings Plans はどうなりますか?

20. AWSはクレジットカードをご利用のお客様に対しても現地販売者(SOR)の適用を予定していますか

21. AWS 請求コンソールで支払通貨を変更したいのですが、どうすればよいですか?

22. 請求書払いでの請求に対する海外送金は、日本のアマゾン ウェブ サービス ジャパン 合同会社 に行くのですか?

23. 電信送金の領収書または送金リストのコピーを アマゾン ウェブ サービス ジャパン 合同会社 に送る必要があります。どうすればよいですか?

24. 請求書の支払いを誤った銀行口座に対して行ってしまったらどうなりますか?

25. 為替レートの変更を、AWS からお客様に前もって通知することはできますか?

26. AWS は、お客様からのご要望があった場合、為替レート計算をカスタマイズできますか?

27. AWS では為替レートのディスカウントを提供していますか?

28. 引き続き AWS Inc. から請求されるサービスは他にありますか?

 

General Questions

1. What is Amazon Web Services Japan G.K.?
2. Which of my AWS accounts are affected?
3. Why is AWS launching AWS Japan as a new service seller?
4. When will AWS Japan launch as a new service provider?
5. What can I do to prepare for the launch of AWS Japan?
6. Will my access to AWS services change? Will I experience service down time?
7. What will change when my contracting party changes to AWS Japan?

 

Billing, Payment, and Remittance Questions

8. What invoicing documents should I expect?
9. What payment currencies and payment methods are supported by AWS Japan?
10. I pay for my AWS services on invoicing terms. Is there anything I need to do?

 

Tax Questions

11. AWS, Inc. was charging taxes on my invoices. Will this change?
12. If I update my tax address mid-month, how is Japanese tax calculated?

 

Consolidated Billing Customers and AWS Solution Provider and AWS Distributor Questions

13. My account is the Payer account for an Organization (consolidated billing family). How do I check that all my member (linked) accounts have the correct address and associated AWS seller entity?
14. My account is the Management (Payer) account for an Organization (consolidated billing family) and I have member (linked) accounts based in different countries, what should I expect?
15. I am an AWS Solution Provider/AWS Distributor [TS3]. How does AWS Japan impact me?

 

Additional Questions

16. What happens to my AWS Marketplace services?
17. What happens to customer engagement and communications-related services (Chime/SNS)?
18. What happens to my AWS Proserve, Marketing & Training (PMT) services?
19. What happens with my existing RIs/Savings Plans?
20. Does AWS plan to enable the local SOR for credit card customers?
21. Would like to change my payment currency within the AWS Billing Console, what should I do?
22. Are the remittance transactions international for paying bills on invoicing terms to Amazon Web Services Japan G.K. from Japan?

23. I need to send a copy of my wire transfer receipt or remittance list to AWS Japan. What should I do?

24. What happens if I paid for an invoice to the wrong bank account?

25. Can AWS notify customers about the FX rate change in advance?

26. Can AWS customize the FX rate calculation if customers request?

27. Does AWS offer any discounts on FX rates?

28. Are there any other services which will continue to be invoiced by AWS Inc.?

 

 

一般的な質問

1. アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社とは何ですか?

AWS は、Amazon Web Services, Inc. (AWS, Inc.)の関連会社として、日本を拠点とするアマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社 (AWS Japan) を現地販売者とします。2021 11 1 日より、AWS Japan は、AWS, Inc. に代わり、日本国内の請求書払いのアカウントに対する AWS のサービスの販売元および請求元となります。どのアカウントが影響を受けるかについては、よくある質問の (2) を参照してください。この変更は2021 11 1 日後、AWS カスタマーアグリーメントに反映されます。

2. どの AWS アカウントに影響がありますか?

請求書払い (PBI) をご利用で日本国内にあることが確認された AWS アカウントが、2021 11 1 日よりAWS Japan AWS契約当事者となります。AWS はアカウントの税金設定や請求先/連絡先に基づいて個別のアカウントの所在地を確認します。

複数の国に複数のメンバーアカウントを持つ組織の詳細については、よくある質問の (15) を参照してください。

3. AWS が、AWS Japan を新しいサービスプロバイダーとしてローンチする理由は何ですか?

私たちは、ビジネス構造を定期的に見直すことで、お客様に最高のサービスを提供できるよう努めています。AWS Japan をローンチするのは、日本国内のお客様が日本の現地法人から AWS のサービスをご利用できるようにするためです。AWS Japan はリージョン内で成長するクラウドコンピューティングの導入を簡素化し、サポートします。

4. AWS Japan が新しいサービスプロバイダーとしてローンチされるのはいつですか?

AWS Japan は、請求書払いのお客様向けに 2021 11 1 日にローンチされます。ローンチが近づくに従って、本ページは随時更新されますので、AWS Japan に関して送信される E メールと併せてご確認ください。

5. AWS Japan のローンチに向けてどのような準備をすればよいですか?

請求が適切に処理され、ローンチに関する通知や更新情報が確実に届くように、アカウント情報を最新の状態に更新してください。お客様の AWS アカウントごとに以下の情報が最新であることをご確認ください。
(1) デフォルトの支払い方法
(2) 代替の連絡先
また、お客様の経理部やアカウントの支払い担当者が、この度のローンチをよく理解し、AWS Japan に支払先が切り替える準備を完了していることを確認して下さい。これには請求システムの記録を更新したり、発注書を発行したりすることが含まれます。送金方法については、Eメールでのご案内、また請求書をご確認ください。

6. AWS のサービスへのアクセスは変わりますか? サービスのダウンタイムは発生しますか?

いいえ、サービスの変更はなく、現在ご利用いただいているサービスを継続してご利用いただけます。お客様のアカウント番号、コンテンツ、設定、アクセス権限、セキュリティ設定もそのままです。

7. 契約先が AWS Japan に変わると、何が変わりますか?

  • 請求書払いでお支払いの場合は 米ドル (USD) または 日本円 (JPY) からお選びいただけます。
  • お選びいただいた通貨に従って、日本円 (JPY) または米ドル (USD) で請求書が発行されます。いずれの場合も、AWS のサービス料金は米ドル (USD) で表示されます。
  • 請求書には日本の消費税 込みの額が表示され、日本の法律に基づいた有効な請求書となります。
  • AWSパートナー向けのAPN年会費(年間料金)ではこれまでAWS, Inc.は消費税を請求しておりませんでしたが、APN年会費を請求書でお支払いいただいているAWSパートナーでは、今後AWS JapanからのAPN年会費の請求にあたっては消費税を請求します。年会費と消費税は請求書でご確認ください。
  • 振込でのお支払いは、ローンチ後、ご利用いただけます。口座引き落とし (ACH および SEPA) でのお支払いは、AWS Japan への請求書払いでのお支払いについてはローンチ後、ご利用いただけなくなります。必要に応じお支払い方法の変更をお願いします。お客様のリージョン外の AWS Japanとは異なるAWS セラーからサービスをご購入の場合、デフォルトの支払い方法が国際取引をサポートしていることをご確認ください。
  • AWS カスタマーアグリーメントまたは AWS のサービス利用を規定するその他の契約においては、日本国内の有効なアカウントに対するサービスプロバイダーが Amazon Web Services, Inc. からアマゾン ウェブ サービス ジャパン 合同会社に変更されます。変更後に AWS のサービスを継続してご利用いただくことで、新契約に同意したものとみなされます。
  • 変更の一環として、現在のアマゾン ウェブ サービス ジャパン 株式会社の法人格は、11 1 日に株式会社 (“KK”) から共同有限責任の合同会社 (“GK”) に変わり、アマゾン ウェブ サービス ジャパン 合同会社としてよりローカライズされたカスタマーエクスペリエンスをご提供いたします。
  • クレジットカードでお支払いの場合、お客様へのサービスには影響がなく、引き続き Amazon Web Services, Inc. とお取引いただけます。

請求、支払い、送金に関する質問

8. 請求書はどのようなものになりますか?

日本の消費税が含まれる請求書が届きます。これは、日本の税務上の要件を満たす請求書であり、Amazon Web Services, Inc. が従前発行していた請求書に代わるものです。
[
税金設定] ですべての情報が正しいことをご確認ください。お客様が Organization に属する場合は、同じ課税設定のすべてのアカウントに対する請求書が可能なかぎり統合されることに注意してください。

9. AWS Japan でサポートされる支払い通貨と支払い方法は何ですか?

請求書払いの場合、米ドル (USD) または日本円 (JPY) での支払いが可能です。料金は引き続き米ドル (USD) で表示され、請求額も USD で算出されますが、AWS 支払い通貨利用規約により日本円 (JPY) で支払う場合、請求額は JPY に換算されます (AWS マネジメントコンソールの [マイ アカウント] ページにも記載されています)
もし「お支払通貨」を更新しなかった場合、アマゾンウェブ サービス ジャパン合同会社の現地通貨である日本円で請求書が発行されます。こちらの ステップをご参考頂き、「お支払い通貨」を変更頂きますようお願い致します。

AWS Marketplace のご利用に基づく請求書の詳細については、よくある質問の (17) を参照してください。複数の国に複数のリンクされているアカウントをお持ちのAWS Organizationsの詳細については、よくある質問の (15) を参照してください。

 

10. AWS のサービスに対しては請求書払いをしています。何か必要なことがありますか?

お客様の経理部門やアカウントの支払ご担当者が、日本の AWS Japan の銀行口座に支払いを切り替える準備を完了していることをご確認ください。必要に応じて、日本の新しい銀行口座に支払いを送金できること、または発行済み発注書に AWS Japan から請求される利用額が含まれていることを、お客様の経理部または取引先銀行に確認してください。
AWS Japan
のローンチお知らせメールにて、新しい送金方法の詳細をお知らせします。

税金に関する質問

11. AWS, Inc. からの請求書には、消費税が請求されていました。これは変更になりますか?

これまで日本の消費税 が請求されていた場合、引き続き日本の消費税が請求されます。AWSパートナー向けのAPN年会費(年間料金)ではこれまでAWS, Inc.は消費税を請求しておりませんでしたが、今後AWS JapanからのAPN年会費の請求にあたっては消費税を請求します。年会費と消費税は請求書でご確認ください。請求書には他にも変更点があります。AWS Japan が請求書の発行元となり、日本における AWS Japan の法的住所が記載されます。

12. 月の途中で登録住所を変更した場合、日本の税金はどのように計算されますか?

AWS は請求書を発行する時点で登録されている最新の請求先情報などを使用し、適用される税金を算出します。リザーブドインスタンスやドメインネーム、Savings Plans など、一度限りの購入は購入時に請求されます。その他毎月定期的にご利用いただいているサービスに関しては、毎月 4 日前後にその時点で登録されている住所情報などに基づいて請求書が発行されます。

一括請求のお客様とAWSソリューションプロバイダーとAWSディストリビューターに関する質問

13. 私のアカウントは、組織用の管理アカウント (一括請求ファミリー) です。すべての メンバーアカウントについて、登録住所が正しいことや、AWS セラーエンティティと関連付けられていることを、どのように確認できますか?

管理アカウント(ペイヤーアカウント)の所有者は、AWS 請求情報ダッシュボードにある [税金設定] ペページにアクセスして、各メンバートアカウント(リンクトアカウント)の事業法人住所とAWS Seller of Record を確認できます。右端の列に、各アカウントの Seller of Record (AWS, Inc.AWS EMEA SARL、または AWS Japan など) が表示されています。管理アカウント(ペイヤーアカウント)の所有者は、メンバーアカウント(リンクトアカウント)の AWS 請求情報ダッシュボードにログインして、それらのアカウントの事業法人住所を変更できます。

14. 私のアカウントは組織用の管理アカウント (一括請求ファミリー) であり、他の国を拠点とする メンバーメンバーアカウントがあります。何か変更点はありますか?

AWS が、アカウントの所在地に基づいて個別アカウントごとに適切な AWS Seller of Record (AWS, Inc. AWS Japan など) を決定します。AWS Seller of RecordSOR) の詳細なリストについては、https://aws.amazon.com/agreement/ を参照してください。複数のメンバーアカウントが複数の異なるSORのサービスを利用している場合、各アカウントの所在地に応じて該当するSORから別個の請求書または支払いリクエスト (RFP) が発行されます。異なるSORから請求書または RFP が発行された場合、該当請求書に記載された通貨で、個別に指定された銀行に送金していただく必要があります。

AWS Japan
AWS, Inc. AWS Europe から発行される請求書または RFP では、AWS 請求ダッシュボードの [マイ アカウント] ページに設定されている通貨が使用されます。
請求書または RFP には、SORごとに独自の送金方法が記載されています。支払いは、該当する請求書に記載されている通貨を使用して、該当するSORに送金する必要があります。

15. 私は AWS パートナー/ソリューションプロバイダー/ディストリビューター [TS3] です。AWS Japan は私にどのような影響がありますか?

ソリューションプロバイダー/ディストリビューターの方は、既存のオペレーションガイダンスに従って、すべてのメンバーアカウントに独自の税金設定を適用してください。AWS 請求ダッシュボードの [税金設定] ページで [税金設定の継承を有効にする] ことで、すべてのメンバーアカウントで税金情報を使用できます。すべてのメンバーアカウントで独自の情報を使用することで、AWS は該当する税を正確に計算できます。AWSパートナー/ソリューションプロバイダー/ディストリビューターは、エンドカスタマーに適用される税を管理および請求する責任があります。

AWS Japan
のローンチによってお客様のアカウントが影響を受けるかどうかを確認するには、パートナーディベロップメントマネージャー (PDM) に直接お問い合わせください。PDM の連絡先は AWS パートナーセントラルにログインして確認できます。

その他の質問

16. AWS Marketplace のサービスはどうなりますか?

マーケットプレイス サービスは現時点ではSORによる影響はなく、AWS Incより引き続き請求されます。

17. AWS のコミュニケーション サービス (Chime/SNS) はどうなりますか?

Amazon ConnectにおけるPSTN, Amazon Pinpoint, Amazon SNS, Amazon SES, Amazon Chime, Amazon WorkDocs 及び Amazon WorkMail servicesについては引き続きAMCS LLC から販売され、AWS, Inc. から請求されます。

18. AWS ProServe サービスや、Marketing & Training (PMT) サービスはどうなりますか?

AWS トレーニングと AWS Professional Services の請求に変更はありません。AWS トレーニングと AWS Professional Services は、AWS Japan から引き続き販売されます。なお、支払い送金先は、11 1 日以降、AWS Japanのクラウドサービスの支払先と同じ銀行口座に変更してください。

19. 既存の RI/Savings Plans はどうなりますか?

リザーブドインスタンス (RI) Savings Plans (SP) は、購入後の AWS 契約当事者の変更にかかわらず、対象となるお取引に引き続き適用されます。AWS Japan のローンチ後、RI の未払い残高のある日本国内のアカウントには AWS Japan から請求されます。

20. AWSはクレジットカードをご利用のお客様に対しても現地販売者(SOR)の適用を予定していますか?

日本を拠点とする、クレジットカードをご利用のお客様に、現地法人からの販売を2022年度中にどのように適用していくかの検討を進めております。今後追加のご連絡をさせて頂きますので、お待ちください。

21. AWS 請求コンソールで支払通貨を変更したいのですが、どうすればよいですか?

AWS 請求コンソールで支払い通貨を変更する場合は、こちらのステップに従ってください。

22. 請求書払いでの請求に対する海外送金は、日本のアマゾン ウェブ サービス ジャパン 合同会社 に行くのですか?

USD でお支払いの場合、送金は海外送金になります。JPY でお支払いの場合、送金は国内送金になります。

23. 電信送金の領収書または送金リストのコピーを アマゾン ウェブ サービス ジャパン 合同会社 に送る必要があります。どうすればよいですか?

AWS に電信送金領収書または送金リストのコピーを提出する必要がある場合や、AWS Japan の売掛金管理部にお問い合わせいただく必要がある場合は、 E メールアドレス(aws-jp-receivables-support@email.amazon.com) 宛にメールを送信ください。

24. 請求書の支払いを誤った銀行口座に対して行ってしまったらどうなりますか?

誤った銀行口座に支払ったと思われる場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

25. 為替レートの変更を、AWS からお客様に前もって通知することはできますか?

いいえ。為替レートは請求書が発行された日付で決定されます。AWS では、USD による料金以外の変更を予測しご連絡することはできません。これは通貨変動があるためです。

26. AWS は、お客様からのご要望があった場合、為替レート計算をカスタマイズできますか?

いいえ。AWS では、特定の通貨で支払うお客様に対して、同じ為替レート計算を使用します。

27. AWS では為替レートのディスカウントを提供していますか?

いいえ。AWS では、為替レートをディスカウント方法として使用していません。ディスカウントに関するご要望は、AWS貴社営業担当チームにお問い合わせください。

28. 引き続き AWS Inc. から請求されるサービスは他にありますか?

AWS Marketplace やカスタマーエンゲージメントおよびコミュニケーションサービスに加えて、AWS Elemental MediaConnect は引き続き AWS Inc. から請求書が発行されます。

 

 

 

General Questions

1. What is Amazon Web Services Japan G.K.?

On November 1, 2021 Amazon Web Services Japan G.K. (“AWS Japan”) will replace Amazon Web Services, Inc. (AWS Inc.) as the new AWS cloud services seller for accounts located in Japan. At that time, all PBI accounts located in Japan will purchase cloud services from AWS Japan instead of AWS Inc.

Please see FAQ #2 for more information about which accounts are affected. This change will be reflected on your AWS Customer Agreement.

2. Which of my AWS accounts are affected?

AWS accounts determined to be located in Japan will be served by AWS Japan for Pay-by-invoice (PBI) customers. AWS will determine each individual account location based on the account’s Tax Settings and/or billing and contact addresses.

Please see FAQ #20 for more details regarding Organizations with linked accounts in multiple countries.

3. Why is AWS launching AWS Japan as a new service seller?

We regularly review our business structure to ensure that we are able to best serve our customers. We are launching AWS Japan to allow customers based in Japan to purchase AWS services from a local Japanese entity. AWS Japan will simplify and support the growing adoption of cloud computing across the country.

4. When will AWS Japan launch as a new service provider?

AWS Japan is launching on November 1, 2021 for PBI customers. Customers will receive their first subscription invoice on November 1, 2021, and their first anniversary invoice after December 1, 2021. Japan-based customers with credit card as their default payment instrument will be migrated over to AWS Japan in early 2022. If you are a credit card customer, please keep an eye out for communications in the coming months.

5. What can I do to prepare for the launch of AWS Japan?

Please make sure that your account details are all up to date to ensure proper invoicing and to receive any notifications or updates regarding the launch. We recommend checking that the following are all up-to-date for each of your AWS accounts:

(1) Tax Settings
(2) Default Payment Method
(3) Alternate Contacts

Please also make sure that your Accounts Payable (AP) department or the person responsible for making payments for your accounts is aware of this launch, and is ready to make payment to AWS Japan. This may include updating records in billing systems, or opening purchase orders. Please check your invoice for remittance instructions.

6. Will my access to AWS services change? Will I experience service down time?

No, there will be no change in the services, you can continue using the same services you use today. Your account number, content, configurations, access rights, and security settings will remain the same.

7. What will change when my contracting party changes to AWS Japan?

  • You may pay in US Dollar (USD) or JPY if you are paying by wire transfer.
  • Depending on the applicable currency, invoices will be issued in JPY or USD, while AWS services remain priced in USD.
  • You will receive invoices that include Japanese Consumption Tax (JCT) and are valid tax invoices under Japanese law.
  • AWS, Inc. did not charge JCT on APN fees; however, if you pay APN fees by invoice and are charged from AWS Japan, they will be subject to JCT. Please see the APN fees and JCT amount in the invoice.
  • Wire transfer payments will be supported after launch. Direct Debit (ACH and SEPA) payments will no longer be supported after launch. Please update your payment method accordingly. If you purchase services from AWS sellers outside AWS Japan, please ensure that your default payment method supports international transactions.
  • The AWS Customer Agreement, or other agreement with us governing your use of AWS services, will be updated to replace Amazon Web Services, Inc. with Amazon Web Services Japan G.K. as your service provider for your eligible Japanese accounts. Your continued use of AWS services after the change will constitute your acceptance of the new agreement.
  • As part of the change, the current Amazon Web Services Japan K.K. entity will convert from a kabushiki kaisha (“KK”), a joint stock company, to a godo kaisha (“GK”), a joint limited liability company, Amazon Web Services Japan G.K. on November 1st to provide you with a more localized customer experience.
  • If you are paying by credit card, there will be no impact to your services and you will continue to transact with AWS Inc.

Billing, Payment, and Remittance Questions

8. What invoicing documents should I expect?

You will receive a Tax Invoice that includes Japanese Consumption Tax and is a valid tax invoice under Japanese law to replace your Amazon Web Services, Inc. commercial invoice and tax invoice.
Please check your 
Tax Settings to ensure that all details are correct. If you are a part of an Organization, please note that invoices will be consolidated when possible for all accounts with the same Tax Settings.

9. What payment currencies and payment methods are supported by AWS Japan?

You may pay in US Dollar (USD) or Japanese Yen (JPY) if you are using an invoicing payment method. Service pricing will continue to be published in United States Dollars (USD), and amounts due will be computed in USD and converted to JPY for billing, if you are paying in JPY, subject to the AWS Payment Currency Terms and Conditions (also available on the
My Account page in the AWS Management Console).
 If you have not updated your Payment Currency Preference you will pay in Japanese Yen, the local currency of Amazon Web Services Japan G.K. Please update your Payment Currency Preference by following these
steps.

10. I pay for my AWS services on invoicing terms. Is there anything I need to do?

Please make sure that you and your Accounts Payable (AP) department or the person responsible for making payments for your accounts are prepared to remit payment to AWS Japan’s bank account located in Japan. You may need to check with your AP department or your bank to ensure you can remit payment to a new bank account in Japan, or to verify that any existing purchase order will cover usage billed by AWS Japan.

Tax Questions

11. AWS, Inc. was charging taxes on my invoices. Will this change?

No, if your account was already being charged Japanese Consumption Tax (JCT), you will continue to be charged JCT. AWS, Inc. did not charge JCT on APN fees; however, if you pay APN fees by invoice and are charged APN fees from AWS Japan, they will be subject to JCT.
You may notice a few additional changes on your commercial invoices: they will be issued by AWS Japan and will reflect AWS Japan’s business legal address in Japan.

12. If I update my tax address mid-month, how is Japanese tax calculated?

AWS uses the latest billing information you have provided us to calculate applicable taxes at the time an invoice is generated. One-time purchases like Reserved Instances, Domain Names, or Savings Plans will be invoiced at the time of purchase. Your regular monthly usage of other services will be invoiced around the fourth day of the month following usage based on your tax address reflected at that point.

Consolidated Billing Customers and AWS Solution Provider and AWS Distributor Questions

13. My account is the Payer account for an Organization (consolidated billing family). How do I check that all my member (linked) accounts have the correct address and associated AWS seller entity?

Payer account owners can see the Business Legal Address and AWS Seller of Record associated with each account by visiting the Tax Settings page in the AWS Billing Dashboard. The far-right column will indicate each account’s seller of record (e.g., AWS Inc., AWS EMEA SARL, or AWS Japan). You may edit your linked accounts’ Business Legal Address by logging into the AWS Billing Dashboard for your linked accounts.

14. My account is the Management (Payer) account for an Organization (consolidated billing family) and I have member (linked) accounts based in different countries, what should I expect?

AWS will determine the appropriate AWS seller of record (e.g., AWS, Inc. or AWS Japan) for each individual account based on the account location. For a full list of AWS sellers of record, please visit: https://aws.amazon.com/agreement/ If you have member (linked) accounts being served by different sellers, you will receive separate invoices or Requests for Payment (RFPs) from the applicable seller based on each account’s location. Please note that you will be required to remit payment separately for invoices or RFPs from different sellers in the currency displayed on the applicable invoice.

Any Invoices or Requests for Payment from AWS Japan, AWS, Inc., or AWS Europe will use your preferred currency, as set on the My Account page in the AWS Billing Dashboard. Each seller will have its own remittance instructions on the invoice or RFP. Payment must be remitted in the currency displayed on the applicable invoice to the applicable seller.

15. I am an AWS Solution Provider/AWS Distributor [TS3]. How does AWS Japan impact me?

As a AWS Solution Provider/AWS Distributor, please follow the longstanding operational guidance to apply your own Tax Settings to all of your linked accounts. You should enable Tax Settings Inheritance on the Tax Settings page in the AWS Billing Dashboard to ensure that your tax details are used for all of your linked accounts. By ensuring your own information is on all linked accounts, AWS can calculate local taxes correctly, if applicable. As an AWS Solution Provider/AWS Distributor, you are responsible for managing and charging your end customers applicable taxes.

Please reach out directly to your Partner Development Manager (PDM) to determine if the launch of AWS Japan impacts your accounts. You can find your PDM’s contact details by logging in to APN Partner Central.

Additional Questions

16. What happens to my AWS Marketplace services?

There are no changes to the products and services you purchase through the AWS Marketplace. These products and services will continue to be invoiced by AWS Inc. You will need to maintain your systems and processes to pay invoices from AWS Inc. for all AWS Marketplace purchases. If you also receive an invoice from AWS Japan for AWS service usage for the same billing period, you will need to make two payments: one to AWS Inc. for your Marketplace purchases and one to AWS Japan.

17. What happens to customer engagement and communications-related services (Chime/SNS)?

PSTN portions of Amazon Connect, Amazon Pinpoint, Amazon SNS, Amazon SES, Amazon Chime, Amazon WorkDocs, and Amazon WorkMail services will continue to be sold by AMCS LLC and invoiced by AWS Inc.

18. What happens to my AWS Proserve, Marketing & Training (PMT) services?

The billing experience for AWS Training and Professional services will not change. AWS Training and Professional Services customers should update their banking information as mentioned in our email communications and in FAQ #12. AWS Training and Professional Services for trainings and professional services engagements to Japan customers will continue to be sold by AWS Japan.

19. What happens with my existing RIs/Savings Plans?

Any Reserved Instance (RIs) or Savings Plans (SPs) will continue to apply towards any eligible matching usage, regardless of any change in your AWS Contracting Party since purchase. After the launch of AWS Japan, any Japan based accounts with a balance due for an RI will be billed by AWS Japan.

20. Does AWS plan to enable the local SOR for credit card customers?

We are currently working with our internal teams to determine how we can enable the local SOR for credit card customers based in Japan in 2022. Please keep a look out for additional communication in the coming months.

21. Would like to change my payment currency within the AWS Billing Console, what should I do?

If you would like to change your payment currency within the AWS Billing Console, please follow the instructions listed here.

22. Are the remittance transactions international for paying bills on invoicing terms to Amazon Web Services Japan G.K. from Japan?

If you are paying in USD, the remittance is international remittance. If you are paying in JPY, the remittance is domestic remittance.

23. I need to send a copy of my wire transfer receipt or remittance list to AWS Japan. What should I do?

If you need to provide AWS with a copy of your wire transfer receipt or remittance list, or you need to contact AWS Japan's Accounts Receivables team, you may send us an email at Remittance Email Address change details
aws-jp-receivables-support@email.amazon.com.

24. What happens if I paid for an invoice to the wrong bank account?

Please reach out to customer service if you believe you have paid to the wrong bank account.

25. Can AWS notify customers about the FX rate change in advance?

No. FX rates are determined on the day the invoice is generated. AWS cannot predict and communicate in advance the changes in non-USD prices due to currency fluctuations.

26. Can AWS customize the FX rate calculation if customers request?

No. AWS uses the same FX rate calculation for customers paying in a given currency.

27. Does AWS offer any discounts on FX rates?

No. AWS does not use FX rates as a discounting mechanism. For discounting related inquiries, customers can reach out to their AWS Sales representative.

28. Are there any other services which will continue to be invoiced by AWS Inc.?

In addition to AWS Marketplace and customer engagement and communications services, AWS Elemental MediaConnect will continue to be invoiced by AWS Inc.