Publicado: Mar 30, 2023
O Amazon Connect agora oferece suporte ao uso de estruturas JSON, como matrizes aninhadas como atributos em fluxos, permitindo criar experiências de cliente mais personalizadas e automatizadas. Por exemplo, agora você pode criar experiências de autoatendimento para ajudar os clientes a rastrear o status do pedido com base em várias compras no último mês, em vez de em uma única compra mais recente. Esse novo recurso tem suporte nos blocos de fluxo “Invoke AWS Lambda Function” (Invocar função do AWS Lambda) e “Show View” (Mostrar visualização).
Esse novo atributo está disponível em todas as regiões da AWS nas quais o Amazon Connect é oferecido. Para saber mais e começar a usá-lo, acesse a nossa documentação. Para saber mais sobre o Amazon Connect, a solução da AWS para central de atendimento como serviço na nuvem, acesse o site do Amazon Connect.