Perguntas frequentes sobre o Amazon Q Business
Dúvidas gerais
Abrir tudoO que é o Amazon Q Business?
O Amazon Q Business é o assistente mais avançado com tecnologia de IA generativa para a descoberta de informações, obtenção de insights e tomada de decisões no ambiente de trabalho. Ele pode responder a perguntas, fornecer resumos, gerar conteúdo e concluir tarefas de maneira segura com base em dados e informações nos seus sistemas corporativos.
Como começar a usar o Amazon Q Business?
Para começar, navegue até o Amazon Q Business no Console de Gerenciamento da AWS. Encontre detalhes em nossa documentação técnica.
Como um usuário final interage com o Amazon Q Business?
O Amazon Q Business vem com uma interface de usuário integrada, na qual os usuários podem fazer perguntas complexas em linguagem natural, criam ou comparam documentos, geram resumos de documentos e interagem com aplicações de terceiros. Os usuários finais podem interagir com o Amazon Q Business em páginas da Web públicas, intranets de funcionários e incorporar interfaces de usuário de aplicações de software.
Como o Amazon Q Business lida com a segurança e garante que as respostas sejam baseadas somente nos dados corporativos fornecidos?
O Amazon Q Business oferece suporte ao controle de acesso dos seus dados, para que os usuários tenham acesso ao conteúdo certo com base em suas permissões. Você pode integrar a experiência na Web do Amazon Q Business com um provedor de identidades externo compatível com SAML 2.0 (como Okta, Azure AD e Ping Identity) para gerenciar a autenticação e a autorização dos usuários.
Como posso garantir que os usuários recebam o nível apropriado de informações por meio do Amazon Q Business com base em suas respectivas permissões de usuário?
O Amazon Q Business fornece aos administradores segurança refinada e controles configuráveis ao gerenciar o acesso corporativo e as permissões da lista de controle de acesso (ACL). Quando um usuário faz uma pergunta ao Amazon Q Business, ele analisa os dados nos sistemas corporativos e gera respostas somente com base no conteúdo ao qual esse usuário tem acesso.
Quais controles corporativos estão disponíveis para mim como administrador do Amazon Q Business?
Os administradores podem configurar o Amazon Q Business para responder estritamente com base em documentos corporativos ou permitir que ele use conhecimento externo para responder a consultas quando a resposta não está disponível em documentos corporativos. Os administradores também podem configurar tópicos e palavras permitidos e bloqueados. Além disso, os administradores podem habilitar ou desabilitar o atributo de upload de arquivo para os usuários finais.
Para quais idiomas o Amazon Q Business oferece suporte?
O Amazon Q Business é otimizado para responder em inglês. Para obter mais informações sobre os idiomas compatíveis, consulte a documentação.
Em quais regiões da AWS o Amazon Q Business está disponível?
Para obter mais detalhes, consulte Serviços da AWS por região.
Quais plug-ins estão disponíveis para o Amazon Q Business?
O Amazon Q Business disponibiliza plug-ins para integração com aplicações amplamente utilizadas de entidades externas, como Jira, ServiceNow, Salesforce, PagerDuty, entre outros. Os administradores podem habilitar esses plug-ins com uma biblioteca pronta para uso que contém mais de 50 ações em sua aplicação do Amazon Q Business. Para obter mais informações, consulte a documentação.
Como salvar ou excluir meu histórico de chat no Amazon Q Business?
O Amazon Q Business salva automaticamente seu histórico de conversas por um mês. Os administradores podem excluir o histórico de conversas da aplicação.
Como salvar ou excluir meu histórico de chat no Amazon Q Business?
O Amazon Q Business salva automaticamente seu histórico de conversas por um mês. Os administradores podem excluir o histórico de conversas da aplicação.
É possível para o Amazon Q Business incluir respostas provenientes de bancos de dados e de data lakes?
O Amazon Q Business se integra a uma variedade de bancos de dados, data warehouses e data lakes por meio da integração com o Amazon QuickSight. Isso inclui suporte para mais de 20 fontes de dados estruturados, como o Amazon Redshift, o PostgreSQL, o MySQL e o Oracle.
Quais tipos de arquivo são compatíveis com o Amazon Q Business?
O Amazon Q Business é compatível com muitos tipos e formatos de documentos comuns, como .PDF, .CSV, .DOCX, .HTML, .JSON, .PPT, áudios e arquivos de vídeo. Para obter uma lista de documentos e tipos de arquivos compatíveis, verifique a documentação.
Posso escolher meu próprio grande modelo de linguagem (LLM)?
Não. No entanto, a AWS usa vários modelos de base do Amazon Bedrock no Amazon Q Business.
Como o Amazon Q Business lida com atualizações incrementais de dados?
O Amazon Q Business oferece vários conectores predefinidos que podem se conectar às suas fontes de dados para que você possa implementar uma solução de IA generativa com o mínimo de configuração. Os conectores oferecem modos para sincronização completa ou sincronização incremental de dados. Para saber mais, visite a página Conectores para o Amazon Q Business.
Posso adicionar conectores personalizados para o Amazon Q Business?
Sim. Você pode adicionar conectores personalizados e depois usar o SDK do Amazon Q para implementá-los.
Posso conectar o Amazon Q Business a outras aplicações corporativas?
Sim, você pode usar plug-ins pré-criados e personalizados para se conectar a qualquer aplicação de terceiros e permitir a pesquisa de dados em tempo real, como preços de ações, saldos de férias de funcionários, localização de pacotes e muito mais.
Como faço para fornecer acesso seguro às aplicações do Amazon Q Business para meus usuários finais?
Você pode conectar seus usuários com segurança ao Amazon Q Business usando o AWS IAM Identity Center ou Identity Federation por meio do IAM. Para saber mais, consulte a documentação.
Quais problemas o Centro de Identidade do IAM resolve?
O Centro de Identidade do IAM remove a complexidade administrativa de federar e gerenciar permissões separadamente para cada conta da AWS. Você pode configurar aplicações da AWS a partir de uma única interface e atribuir acesso às suas aplicações em nuvem em um único lugar. O Centro de Identidade do IAM também ajuda a melhorar a visibilidade do acesso, integrando-se ao AWS CloudTrail e fornecendo um local central para você fazer auditoria do acesso por logon único às contas da AWS e aplicações em nuvem habilitadas para SAML, como Microsoft 365, Salesforce e Box.
Por que usar o Centro de Identidade do AWS IAM?
O Centro de Identidade do AWS IAM é a porta de entrada recomendada para a AWS. Deve ser sua principal ferramenta para gerenciar o acesso à AWS de seus usuários de força de trabalho. Você pode gerenciar suas identidades na sua fonte de identidade preferida, conectá-las uma vez para uso na AWS, definir permissões refinadas e aplicá-las de maneira consistente a todas as contas. À medida que o número de contas aumenta, o Centro de Identidade do AWS IAM oferece a opção de usá-lo como um único local para gerenciar o acesso do usuário a todas as suas aplicações em nuvem.
É possível habilitar as funcionalidades de personalização?
Os recursos de personalização do Amazon Q Business são habilitados automaticamente para usar dados de perfil de funcionários do provedor de identidade da sua organização que você conectou ao Centro de Identidade do AWS IAM, sem necessidade de configuração adicional, para respostas contextuais e mais úteis.
Quais são as práticas recomendadas para receber respostas altamente relevantes e personalizadas do Amazon Q Business?
Para obter as respostas mais úteis e personalizadas do Amazon Q Business, leia o “Guia rápido para usar o Amazon Q Business”. O guia explica como formular perguntas com clareza e fornecer o contexto necessário.
Quais são as integrações disponíveis para o Amazon Q Business?
Os administradores podem habilitar o acesso a extensões de navegador para o Google Chrome, o Microsoft Edge e o Mozilla Firefox, além de integrações com o Slack, o Microsoft Outlook e o Word para Microsoft 365 e o Microsoft Teams, a fim de expandir as funcionalidades do Amazon Q Business para aplicações de terceiros.
Posso gerar insights com o Amazon Q Business sobre arquivos de áudio ou vídeo enviados pelos usuários?
Sim, o Amazon Q Business é capaz de exibir respostas de arquivos de áudio e vídeo, como podcasts, músicas, anúncios, gravações de reuniões, apresentações em vídeo e muito mais. Para obter uma lista dos tipos de arquivos de mídia compatíveis, verifique a documentação.
É possível receber respostas do Amazon Q Business para imagens incorporadas em documentos?
Sim. O Amazon Q Business pode extrair respostas de elementos visuais, como diagramas, infográficos, gráficos e conteúdos baseados em imagens que estão incorporados em documentos, incluindo PDF, Microsoft PowerPoint e Word, e Google Docs e Apresentações.
O Amazon Q Business está qualificado pela HIPAA?
Sim, o Amazon Q Business é um serviço qualificado pela HIPAA, permitindo que organizações de saúde e ciências biológicas agora o usem para executar workloads confidenciais regulamentadas pelos EUA. Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA – Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguro de Saúde).
Aplicativos Amazon Q
Abrir tudoO que é o Amazon Q Apps e como os usuários podem criar aplicações?
O Amazon Q Apps permite que os usuários criem aplicações personalizadas, com tecnologia de IA generativa, com base nos dados empresariais no Amazon Q Business. Os usuários podem gerar uma aplicação em uma única etapa usando conversas com o Amazon Q Business ao descrever os requisitos da aplicação em linguagem natural ou ao criar uma cópia de uma aplicação compartilhada.
Posso gerenciar o acesso ao Amazon Q Apps e à biblioteca de aplicações?
Sim, os administradores podem desabilitar a capacidade dos usuários de experiência na Web criarem e executarem o Amazon Q Apps por meio das configurações de recursos da aplicação Amazon Q Business no console do Amazon Q. Os administradores também podem remover aplicações publicadas da biblioteca.
Posso estruturar minhas aplicações do Amazon Q Apps para responder de forma diferente com base no perfil da pessoa que o usa?
Sim, o Amazon Q Business já permite que você estruture suas respostas com base em perfis de usuários. Ele oferece listas de controle de acesso (ACLs) para permissões em nível de usuário em fontes de dados conectadas e controles em nível de tópico para bloquear determinados tópicos para grupos de usuários específicos. Consequentemente, isso se reflete na saída do Amazon Q Apps. O Amazon Q Apps também aproveita os recursos de personalização disponíveis no Amazon Q Business.
Como os usuários do Amazon Q Apps podem fornecer feedback?
A biblioteca do Amazon Q Apps inclui um botão “curtir” para que os usuários aprovem as aplicações publicadas que eles consideram úteis. Os usuários podem utilizar os recursos de polegar para cima e para baixo para fornecer feedback sobre a qualidade do prompt gerado da conversa de chat do Amazon Q, bem como sobre a qualidade da aplicação criada recentemente do Amazon Q Apps Creator.
Como o Amazon Q Apps lida com controles de segurança e governança?
O Amazon Q Apps herda as controles de segurança e de acesso de nível empresarial do Amazon Q Business, possibilitando o acesso adequado aos dados com base nas permissões dos usuários. Essa solução se integra com o AWS Identity and Access Management (IAM) e com a Federação do IAM para autenticação, autorização e simplificação do gerenciamento de acesso. Os administradores podem desabilitar completamente o acesso ao Amazon Q Apps e verificar e remover individualmente as aplicações publicadas da biblioteca compartilhada, disponibilizando controles robustos de nível empresarial e garantindo a conformidade com políticas e com regulamentos organizacionais. Além disso, os administradores podem criar rótulos de categorias de aplicações para personalizar a biblioteca de aplicações de acordo com requisitos específicos. Os criadores de aplicações podem garantir a privacidade ao compartilhar aplicações com um ou mais usuários com a finalidade de limitar a visibilidade e o uso das aplicações.
Como o Amazon Q Apps lida com controles de segurança e governança?
O Amazon Q Apps herda as controles de segurança e de acesso de nível empresarial do Amazon Q Business, possibilitando o acesso adequado aos dados com base nas permissões dos usuários. Essa solução se integra com o AWS Identity and Access Management (IAM) e com a Federação do IAM para autenticação, autorização e simplificação do gerenciamento de acesso. Os administradores podem desabilitar completamente o acesso ao Amazon Q Apps e verificar e remover individualmente as aplicações publicadas da biblioteca compartilhada, disponibilizando controles robustos de nível empresarial e garantindo a conformidade com políticas e com regulamentos organizacionais. Além disso, os administradores podem criar rótulos de categorias de aplicações para personalizar a biblioteca de aplicações de acordo com requisitos específicos. Os criadores de aplicações podem garantir a privacidade ao compartilhar aplicações com um ou mais usuários com a finalidade de limitar a visibilidade e o uso das aplicações.
Como faço para acessar e começar a usar o Amazon Q Apps?
Para começar a usar o Amazon Q Apps, configure uma experiência na Web do Amazon Q Business e verifique se o Amazon Q Apps está habilitado nas configurações da sua aplicação. Depois de configurado, os usuários com acesso à aplicação Web do Amazon Q Business podem acessar e criar aplicações do Amazon Q dentro da experiência na Web implantada. Para saber mais, consulte a documentação.
Posso compartilhar o Amazon Q Apps com outras pessoas?
Sim. Os usuários podem compartilhar aplicações com membros específicos do Amazon Q Business ou publicá-las em uma biblioteca compartilhada para todos os usuários dentro do mesmo ambiente de aplicação do Amazon Q Business. As aplicações publicadas do Amazon Q Apps estão disponíveis para todos os usuários autorizados executarem no estado em que se encontram ou personalizá-las de acordo com suas necessidades específicas.
Como compartilho aplicações do Amazon Q somente com partes específicas da minha organização (como departamentos de RH, jurídico e financeiro)?
Todos os usuários de uma determinada experiência na Web do Amazon Q Business terão acesso às aplicações do Amazon Q publicadas. Para restringir o acesso a unidades organizacionais específicas, você precisará criar ambientes separados de aplicações do Amazon Q Business.
É possível usar e integrar o Amazon Q Apps com outras aplicações com APIs?
Sim. É possível incorporar a potência do Amazon Q Apps às suas ferramentas e aplicações empresariais preferenciais por meio de APIs, facilitando a criação e o consumo das saídas do Amazon Q Apps sem complicações. Saiba mais no guia de integração de API.
É possível definir quais usuários têm permissão para criar ou executar aplicações?
Administradores podem habilitar ou desabilitar os recursos de criação e de execução de aplicações nas configurações de acesso do usuário e de assinatura no console do Amazon Q Business.
É possível coletar as informações de usuários e os resultados gerados pelas aplicações?
Sim. Ao adicionar um cartão de formulário à aplicação do Amazon Q, você ganha a capacidade de coletar entradas dos usuários. Essas aplicações permitem aos criadores de aplicações coletar informações dos usuários, as quais podem ser usadas posteriormente como fonte de dados para gerar saídas e realizar análises adicionais.
É possível coletar as informações de usuários e os resultados gerados pelas aplicações?
Sim. Ao adicionar um cartão de formulário à aplicação do Amazon Q, você ganha a capacidade de coletar entradas dos usuários. Essas aplicações permitem aos criadores de aplicações coletar informações dos usuários, as quais podem ser usadas posteriormente como fonte de dados para gerar saídas e realizar análises adicionais.
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