Geral

P: O que é o Amazon Transcribe?

O Amazon Transcribe é um serviço da AWS que permite aos clientes converter facilmente discurso em texto. Usando a tecnologia Automatic Speech Recognition (ASR – Reconhecimento automático de fala), os clientes podem optar por usar o Amazon Transcribe em uma variedade de aplicativos de negócios, incluindo a transcrição de chamadas de voz do atendimento ao cliente, a geração de legendas em tempo real em conteúdo de áudio/vídeo e a realização de análise de conteúdo (baseada em texto) de áudio/vídeo.  

P: Como o Amazon Transcribe interage com outros produtos da AWS? 

O Amazon Transcribe converte entrada de áudio em texto, o que abre caminho para vários aplicativos de análise de texto com base na entrada de voz. Por exemplo, ao usar o Amazon Comprehend nos dados de texto convertidos do Amazon Transcribe, os clientes podem fazer análise de sentimentos ou extrair personalidades e frases-chave. Da mesma forma, ao integrar o Amazon Translate e o Amazon Polly, os clientes podem aceitar a entrada de voz em um idioma, traduzí-la para outro e gerar saída de voz, permitindo conversas multilíngues eficazes. Também é possível integrar o Amazon Transcribe com o Amazon Elasticsearch para indexar e executar pesquisa baseada em texto em toda a biblioteca de áudio/vídeo.

Como usar o Amazon Transcribe

P: Como os desenvolvedores acessarão o Transcribe?

A maneira mais fácil de começar a usar o Amazon Transcribe é enviar um trabalho pelo console para transcrever um arquivo de áudio. Você pode chamar o serviço diretamente da Interface da Linha de Comando da AWS ou usar um dos SDKs com suporte de sua escolha para integrar aos aplicativos. De qualquer modo, você pode começar a usar o Amazon Transcribe para gerar transcrições automatizadas para arquivos de áudio com apenas algumas linhas de código.

P: Que tipos de entrada são compatíveis com o Amazon Transcribe?

O Amazon Transcribe oferece suporte a streams de áudio de 16 kHz e 8 kHz, bem como a várias codificações de áudio, como WAV, MP3, MP4 e FLAC.

P: Quais idiomas são aceitos pelo Amazon Transcribe?

O Amazon Transcribe oferece suporte ao inglês dos Estados Unidos e ao espanhol. O suporte para mais idiomas será disponibilizado assim que possível após o lançamento.


P: Com quais dispositivos o Amazon Transcribe funciona? 

Em sua maior parte, o Amazon Transcribe não especifica dispositivos. Em geral, o Amazon Transcribe funciona em qualquer dispositivo que inclua um microfone integrado, como telefones, PCs, tablets, e dispositivos de IoT (como sistemas de áudio de automóveis). A API do Amazon Transcribe será capaz de detectar a qualidade do fluxo de áudio que chega ao dispositivo (8 kHz vs. 16 kHz) e selecionará corretamente os modelos acústicos para converter a fala em texto. Além disso, os desenvolvedores podem chamar a API do Transcribe por meio dos seus aplicativos para acessar o recurso de conversão de discurso em texto.

P: Há restrições de tamanho no conteúdo de áudio que o Amazon Transcribe pode processar?

As chamadas ao Amazon Transcribe estão limitadas a 2 horas por chamada à API.

P: Quais linguagens de programação são suportadas pelo Amazon Transcribe?

O Amazon Transcribe dá suporte a .NET, Go, Java, Javascript, PHP, Python e Ruby. Para obter mais detalhes, visite a página Recursos.

Definição de preço e disponibilidade

P: Qual é o custo?

Consulte a página Definição de preço do Amazon Transcribe para saber mais.

Privacidade de dados

P: As entradas de voz processadas pelo Amazon Transcribe são armazenadas? Como são usadas pela AWS?

O Amazon Transcribe pode armazenar e usar entradas de voz processadas pelo serviço exclusivamente para oferecer e manter o serviço e para aprimorar e desenvolver a qualidade do Amazon Transcribe e de outras tecnologias de aprendizado de máquina da Amazon. O uso do seu conteúdo é necessário para uma melhoria contínua da experiência do cliente do Amazon Transcribe, incluindo o desenvolvimento e o treinamento de tecnologias relacionadas. Não usamos nenhuma informação de identificação pessoal presente no conteúdo para direcionar produtos, serviços ou marketing para você ou para seus usuários finais. A sua confiança, a sua privacidade e a segurança do seu conteúdo são a nossa maior prioridade. Para isso, implementamos controles técnicos e físicos adequados e sofisticados, incluindo a criptografia de dados ociosos e em trânsito, projetada para evitar acesso ou divulgação de conteúdo sem a sua autorização e garantir que o nosso uso seja compatível com os compromissos que assumimos com você. Consulte https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/ para obter mais informações.

P: Posso excluir as entradas de voz armazenadas pelo Amazon Transcribe?

Sim. É possível solicitar a exclusão de entradas de voz associadas à sua conta, basta entrar em contato com o AWS Support. A exclusão de entradas de voz pode prejudicar a experiência com o Amazon Transcribe.

P: Quem tem acesso ao meu conteúdo processado e armazenado pelo Amazon Transcribe?

Somente funcionários autorizados terão acesso ao seu conteúdo que é processado pelo Amazon Transcribe. A sua confiança, a sua privacidade e a segurança do seu conteúdo são a nossa maior prioridade. Para isso, implementamos controles técnicos e físicos adequados e sofisticados, incluindo a criptografia de dados ociosos e em trânsito, projetada para evitar acesso ou divulgação de conteúdo sem a sua autorização e garantir que o nosso uso seja compatível com os compromissos que assumimos com você. Consulte https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/ para obter mais informações.

P: Meu conteúdo processado e armazenado pelo Amazon Transcribe ainda é de minha propriedade?

Você sempre mantém a propriedade do conteúdo. Somente usaremos o seu conteúdo com o seu consentimento.

P: O conteúdo processado pelo Amazon Transcribe é movido para fora da região da AWS onde estou usando o Amazon Transcribe?

Todo o conteúdo processado pelo Amazon Transcribe é criptografado e armazenado quando ocioso na região da AWS onde você usa o Amazon Transcribe. Algumas partes do conteúdo processado pelo Amazon Transcribe poderão ser armazenadas em outra região da AWS exclusivamente para o aprimoramento e o desenvolvimento contínuos da experiência do cliente do Amazon Transcribe e de outras tecnologias de aprendizado de máquina da Amazon. É possível solicitar a exclusão de entradas de voz associadas à sua conta, basta entrar em contato com o AWS Support. A sua confiança e privacidade, bem como a segurança do seu conteúdo, são a nossa maior prioridade. Para isso, implementamos controles técnicos e físicos adequados e sofisticados, incluindo a criptografia de dados ociosos e em trânsito, projetados para evitar acesso ou divulgação de conteúdo sem a sua autorização e garantir que o nosso uso seja compatível com os compromissos que assumimos com você. Consulte https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq/ para obter mais informações.

P: Posso usar o Amazon Transcribe em sites, programas ou outros aplicativos criados ou direcionados para crianças menores de 13 anos de idade e sujeitos à Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA – Lei de proteção da privacidade infantil online)?

Sim. Sujeito à sua conformidade com os termos de serviços do Amazon Transcribe, que incluem a sua obrigação de disponibilizar qualquer notificação exigida e obter todos os consentimentos parentais verificáveis exigidos pela COPPA, você poderá usar o Amazon Transcribe em sites, programas ou outros aplicativos criados ou direcionados, no todo ou em parte, para crianças menores de 13 anos de idade.

P: Como posso determinar se um site, programa ou aplicativo está sujeito à COPPA?

Para obter informações sobre as exigências da COPPA e as diretrizes para determinar se o seu website, o seu programa ou outra aplicação está de acordo com a COPPA, consulte diretamente os recursos disponibilizados e mantidos pela United States Federal Trade Commission (Comissão da Federação Americana de Comércio). Esse website também contém informações sobre de como determinar se um serviço é direcionado ou criado, de modo integral ou parcial, para crianças menores de 13 anos.

 

Saiba mais sobre a definição de preço do Amazon Transcribe

Acesse a página de definição de preço