План поддержки «Для разработчиков» предусматривает ресурсы, необходимые для тестирования и на ранних этапах разработки на платформе AWS, а также ресурсы для клиентов, которые:

хотят получить доступ к рекомендациям специалистов и технической поддержке;
изучают возможность быстрого применения сервисов AWS на практике;
используют платформу AWS для непроизводственных рабочих нагрузок или приложений.

 


Техническая поддержка
Доступ в рабочее время* к
мл. специалистам по облачной поддержке
по электронной почте

Контактные лица клиента
Одно основное контактное лицо может открывать
неограниченное число заявок

Серьезность заявки и время ответа**
Общие вопросы: < 24 часов
Повреждение системы: < 12 часов

Доступ к 4 основным проверкам Trusted Advisor и рекомендациям по правильному распределению ресурсов для повышения производительности и безопасности.

Индивидуально настроенное отображение работоспособности сервисов AWS и предупреждения о сбоях, затрагивающих ресурсы пользователя.

Общие рекомендации по применению сервисов для различных сценариев использования, рабочих нагрузок и приложений.


Цены: от 29 USD в месяц. См. сведения о ценах с примерами.

 

Клиентам, у которых на платформе AWS запущены реальные рабочие нагрузки, мы рекомендуем выбрать альтернативные варианты поддержки.

 

* Под рабочим временем понимается время с 08:00 до 18:00 в часовом поясе страны, выбранной клиентом в консоли «Мой аккаунт» (за исключением праздников и выходных). Рабочее время может различаться в странах с несколькими часовыми поясами.
** В зависимости от серьезности запроса мы сделаем все возможное, чтобы ответить в указанные сроки.