JetSMART optimiza integraciones al ERP y reduce 20% los costos operativos con DirMOD y AWS

Como aerolínea ultra low-cost con operación en múltiples países de Latinoamérica, JetSMART enfrenta un entorno altamente exigente en eficiencia operativa, control de costos y velocidad de adaptación. Su modelo de negocio requiere integrar de forma confiable procesos de BackOffice, ERP, finanzas, contabilidad, proveedores y sistemas operativos, respetando particularidades regulatorias, fiscales y operativas de cada país. Sin embargo, el esquema previo de integraciones estaba basado en sistemas legados, desarrollos a medida y flujos poco estandarizados, lo que generaba fricción operativa y altos costos de mantenimiento.

Cada cambio regulatorio, fiscal o de negocio demandaba desarrollos específicos por país o sistema, aumentando la dependencia del equipo técnico y extendiendo los tiempos de implementación. Además, la baja visibilidad sobre el estado de los procesos dificultaba la detección temprana de errores y afectaba la trazabilidad de documentos críticos. Esta complejidad operativa no solo incrementaba el costo técnico, sino que también limitaba la capacidad de JetSMART para escalar su operación regional con agilidad y sostener su propuesta de valor ultra low-cost de manera eficiente y controlada.

Frente a este escenario, la compañía entendió que alcanzar sus objetivos de crecimiento regional y eficiencia requería una base tecnológica diferente. JetSMART decidió estructurar su infraestructura sobre una arquitectura en la nube que le permitiera unificar integraciones, mejorar la gobernanza de los procesos y ganar flexibilidad para incorporar nuevos países, regulaciones y partners sin sumar complejidad operativa ni comprometer el control de costos.

Desde una mirada estratégica, JetSMART eligió trabajar con DirMOD por su profundo conocimiento en procesos empresariales, integración de sistemas y arquitecturas modernas sobre la nube. “Buscábamos un socio que entendiera la criticidad de nuestras integraciones y que pudiera acompañar nuestro crecimiento regional con una solución flexible y escalable”, explica Pablo Vidal, IT Manager – ERP de JetSMART. Sobre esta base, DirMOD diseñó e implementó un portal unificado de integraciones construido sobre AWS, alineado a los requisitos de seguridad, trazabilidad y eficiencia operativa del negocio.

La solución centraliza el ingreso, transformación, validación y trazabilidad completa de datos entre los sistemas core de JetSMART, incluyendo ERP, finanzas, operaciones, contabilidad, proveedores, payroll y servicios externos. El portal permite configurar reglas de negocio sin necesidad de desarrollo a medida, definiendo cómo se procesa y enruta la información según país, proceso o sistema destino. “La posibilidad de parametrizar cambios sin depender de desarrollos técnicos fue clave para ganar velocidad y autonomía”, señala Vidal.

La arquitectura fue implementada sobre AWS Step Functions como orquestador central de los procesos de integración, combinada con AWS Lambda y Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS) para la ejecución de microservicios con escalamiento automático. Amazon API Gateway actúa como capa de exposición y control de las integraciones, mientras que Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), Amazon CloudFront soportan el almacenamiento y la distribución segura de información. El almacenamiento y la gestión de datos transaccionales y operativos se realizan sobre Amazon Aurora, mientras que Amazon Cognito se encarga de la gestión de identidades, autenticación y control de acceso a los sistemas.

Este enfoque 100% parametrizable y escalable permite a JetSMART incorporar nuevos países, flujos o partners en cuestión de días, manteniendo visibilidad operativa en tiempo real, auditoría centralizada, reejecución inmediata ante errores y altos estándares de seguridad. “AWS nos da la base tecnológica necesaria para operar con confiabilidad hoy y escalar sin fricciones mañana”, destaca el ejecutivo.

Con el portal de integraciones desarrollado sobre AWS, JetSMART redujo en un 20% los costos operativos asociados a la gestión y el mantenimiento de integraciones de BackOffice y ERP, al eliminar desarrollos a medida por sistema o por país. La automatización permitió que procesos antes manuales y ejecutados de forma mensual pasaran a operar diariamente, con mayor consistencia en la información y una reducción significativa de errores administrativos. Además, hoy, más del 70% de los procesos de integración cuentan con automatización y trazabilidad end-to-end, con capacidad de reejecución inmediata ante fallas y sin necesidad de intervención técnica.

 

El impacto también se refleja en la velocidad del negocio. El time-to-market se duplicó (x2), permitiendo adaptar procesos regulatorios o comerciales en días en lugar de semanas. Esta agilidad facilita la incorporación de nuevos países, partners y flujos operativos, acompañando el crecimiento regional del modelo ultra low-cost. “Hoy contamos con una plataforma que nos permite crecer con control, eficiencia y previsibilidad”, afirma Vidal. “Cuando miramos hacia adelante, tenemos ahora una arquitectura preparada para evolucionar hacia data lakes, analítica avanzada e inteligencia artificial sobre AWS, consolidando una base tecnológica sólida y sostenible.”.