ขณะนี้ Amazon Connect รองรับ Apple Messages สำหรับธุรกิจแล้ว
ขณะนี้แชท Amazon Connect รองรับ Apple Messages สำหรับธุรกิจแล้ว ส่งผลให้คุณสามารถมอบประสบการณ์ของลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลบน Apple Messages ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันการส่งข้อความเริ่มต้นบนอุปกรณ์ iOS ทั้งหมด เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและลดค่าใช้จ่าย โดยมาพร้อมกับฟีเจอร์การส่งข้อความอันหลากหลาย เช่น การแสดงตัวอย่างลิงก์ การตอบกลับด่วน แบบฟอร์ม ไฟล์แนบ การยืนยันตัวตนของลูกค้า แอป iMessage และ Apple Pay ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถเรียกดูผลิตภัณฑ์ที่แนะนำ ตรวจสอบการจัดส่ง กำหนดเวลาการนัดหมาย หรือชำระเงินได้
การผสานการทำงานของ Amazon Connect กับ Apple Messages สำหรับธุรกิจช่วยให้ลูกค้าสามารถแชทกับคุณได้อย่างง่ายดายทุกครั้งที่แตะหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้บนอุปกรณ์ Apple ซึ่งเป็นการลดปริมาณการโทรและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานต่างๆ โดยเปลี่ยนการโทรเป็นแชท แชทใน Apple Messages สำหรับธุรกิจจะใช้ chatbot ที่ขับเคลื่อนโดย AI ช่วยสร้าง การกำหนดเส้นทาง การกำหนดค่า การวิเคราะห์ และประสบการณ์จากเจ้าหน้าที่ เช่นเดียวกับการโทร แชท งาน และการโทรผ่านเว็บใน Amazon Connect ซึ่งทำให้คุณสามารถมอบประสบการณ์ของลูกค้าผ่านหลายช่องทางที่ราบรื่นได้อย่างง่ายดาย
การผสานการทำงานของ Amazon Connect กับ Apple Messages สำหรับธุรกิจมีให้บริการในรีเจี้ยนของสหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก (เวอร์จิเนียฝั่งเหนือ), สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันตก (ออริกอน), แคนาดา (ภาคกลาง), เอเชียแปซิฟิก (โซล), เอเชียแปซิฟิก (สิงคโปร์), เอเชียแปซิฟิก (ซิดนีย์), เอเชียแปซิฟิก (โตเกียว), ยุโรป (แฟรงก์เฟิร์ต) และยุโรป (ลอนดอน)
หากต้องการดูเพิ่มเติมและเริ่มต้นใช้งาน โปรดดูเอกสารประกอบความช่วยเหลือ หน้าค่าบริการ หรือไปที่เว็บไซต์ Amazon Connect