Amazon Connect รองรับการเพิ่มประสิทธิภาพเสียงสำหรับเดสก์ท็อประบบคลาวด์ Amazon WorkSpaces แล้ว
ตอนนี้ Amazon Connect ทำให้การส่งมอบประสบการณ์เสียงคุณภาพสูงง่ายขึ้นในสภาพแวดล้อมโครงสร้างพื้นฐานเดสก์ท็อปเสมือน (VDI) ของ Amazon WorkSpaces Amazon Connect จะปรับเสียงให้เหมาะสมโดยอัตโนมัติโดยการเปลี่ยนเส้นทางสื่อจากเดสก์ท็อปในเครื่องของเจ้าหน้าที่ของคุณไปยัง Connect ทำให้ประสบการณ์ของเจ้าหน้าที่เรียบง่ายและปรับปรุงคุณภาพเสียงด้วยการลดการเคลื่อนย้ายผ่านเครือข่าย เจ้าหน้าที่สามารถใช้วิธีง่าย ๆ เข้าสู่ระบบแอปพลิเคชันไคลเอ็นต์ Amazon WorkSpaces สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ Windows, เว็บเบราว์เซอร์ หรือธินไคลเอ็นต์ Amazon WorkSpaces และเริ่มรับสายโดยใช้อินเทอร์เฟซผู้ใช้ของเจ้าหน้าที่แบบกำหนดเอง (กล่าวคือ แผงควบคุมการติดต่อที่กำหนดเอง) โดยใช้ API ในไลบรารี JavaScript แบบโอเพนซอร์สของ Amazon Connect
ฟีเจอร์ใหม่เหล่านี้พร้อมให้บริการในAWS Regionทั้งหมดที่ให้บริการ Amazon Connect โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่เอกสารประกอบ