Amazon Connect Email พร้อมให้บริการโดยทั่วไปแล้ว
Amazon Connect Email มีความสามารถในตัวที่ช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญ มอบหมาย และแก้ไขอีเมลบริการลูกค้าโดยอัตโนมัติ ทั้งยังช่วยยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ด้วยเช่นกัน Amazon Connect Email ทำให้คุณสามารถรับและตอบกลับอีเมลที่ลูกค้าส่งไปยังที่อยู่ทางธุรกิจ หรือส่งผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์หรือบนแอปมือถือของคุณได้ คุณสามารถกำหนดค่าการตอบกลับอัตโนมัติ จัดลำดับความสำคัญอีเมล สร้างหรืออัปเดตกรณีต่าง ๆ และกำหนดเส้นทางอีเมลไปยังเจ้าหน้าที่ที่ดีที่สุดเมื่อต้องการความช่วยเหลือได้ นอกจากนี้ ความสามารถเหล่านี้ยังทำงานควบคู่กับแคมเปญการเข้าถึงลูกค้าของ Amazon Connect ได้อย่างราบรื่น ซึ่งช่วยให้คุณสื่อสารผ่านทางอีเมลในเชิงรุกและปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้
ในการเริ่มต้นใช้งาน ให้กำหนดค่าที่อยู่อีเมลโดยใช้โดเมนที่ Amazon Connect ให้ไว้ หรือรวมโดเมนอีเมลของคุณโดยใช้ Amazon Simple Email Service (Amazon SES) Amazon Connect Email จะใช้การกำหนดค่า การกำหนดเส้นทาง การวิเคราะห์ และประสบการณ์ของเจ้าหน้าที่ เช่นเดียวกับเสียง แชท SMS งาน และการโทรผ่านเว็บใน Amazon Connect ซึ่งทำให้คุณสามารถมอบประสบการณ์ให้กับลูกค้าแบบหลายช่องทางได้อย่างราบรื่น
Amazon Connect Email มีให้บริการในรีเจี้ยนสหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก (เวอร์จิเนียฝั่งเหนือ), สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันตก (ออริกอน), แอฟริกา (เคปทาวน์), เอเชียแปซิฟิก (โซล), เอเชียแปซิฟิก (สิงคโปร์), เอเชียแปซิฟิก (ซิดนีย์), เอเชียแปซิฟิก (โตเกียว), แคนาดา (ภาคกลาง), ยุโรป (แฟรงก์เฟิร์ต) และยุโรป (ลอนดอน) โปรดดูที่เอกสารประกอบความช่วยเหลือ หน้าค่าบริการ หรือไปที่เว็บไซต์ Amazon Connect เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมและเริ่มต้นใช้งาน