ขณะนี้ พื้นที่ทำงานของเจ้าหน้าที่ Amazon Connect รองรับการเพิ่มประสิทธิภาพเสียงสำหรับเดสก์ท็อปเสมือนของ Citrix และ Amazon WorkSpaces แล้ว

โพสต์บน: 21 ม.ค. 2025

ขณะนี้ พื้นที่ทำงานของเจ้าหน้าที่ Amazon Connect รองรับการเปลี่ยนเส้นทางเสียงจาก Citrix และสภาพแวดล้อมโครงสร้างพื้นฐานเดสก์ท็อปเสมือน (VDI) ของ Amazon WorkSpaces ไปยังอุปกรณ์ภายในของเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าแล้ว การเปลี่ยนเส้นทางเสียงนี้จะช่วยปรับปรุงคุณภาพเสียงและลดเวลาแฝงของการโทรด้วยเสียงที่ดำเนินการบนเดสก์ท็อปเสมือน เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าปลายทางและเจ้าหน้าที่

สำหรับความพร้อมใช้งานของรีเจี้ยน โปรดดูความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์ Amazon Connect ตามรีเจี้ยน หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมและเริ่มต้นใช้งาน โปรดไปที่หน้าเว็บพื้นที่ทำงานของเจ้าหน้าที่ Amazon Connect หรือดูเอกสารวิธีใช้