Amazon Connect ให้ความสามารถในการตั้งค่าเสียงและภาษาแบบไดนามิกในโฟลว์การติดต่อแล้ว
ปัจจุบัน Amazon Connect ให้ความสามารถในการตั้งค่าการแปลงข้อความเป็นเสียงพูด (TTS) ภาษา หรือรูปแบบการพูดที่ใช้ในระบบเสียงบ็อทและการตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) ได้อย่างไดนามิก ความสามารถใหม่เหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถมอบประสบการณ์ที่มีความเฉพาะตัวมากขึ้นให้กับลูกค้าปลายทางของคุณแต่ละราย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดค่าเสียงที่ต้องการแบบไดนามิกตามภาษาพูดหลักที่ตั้งไว้ในโปรไฟล์ลูกค้าได้ ความสามารถใหม่เหล่านี้สามารถกำหนดค่าได้ในบล็อก “ตั้งค่าเสียง” ในโฟลว์ Amazon Connect และสามารถกำหนดค่าได้ในตัวออกแบบโฟลว์แบบลากและวางหรือ API สาธารณะ
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดูเอกสารประกอบสาธารณะเกี่ยวกับบล็อกตั้งค่าเสียง และคู่มือผู้ดูแลระบบ Amazon Connect ฟีเจอร์เหล่านี้พร้อมใช้งานใน AWS Region ทุกแห่งที่มี Amazon Connect ให้บริการ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Connect ซึ่งเป็นโซลูชันศูนย์ติดต่อ AWS ในรูปแบบบริการบนระบบคลาวด์ โปรดไปที่เว็บไซต์ Amazon Connect