ขณะนี้ Amazon Connect สามารถรวมกิจกรรมของเจ้าหน้าที่จากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามในการประเมินประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ได้แล้ว
ขณะนี้ Amazon Connect สามารถบูรณาการกิจกรรมของเจ้าหน้าที่จากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามให้เป็น Connect Tasks ได้ ซึ่งสามารถประเมินควบคู่กับงานที่ดำเนินการใน Connect ได้โดยตรง ช่วยให้ผู้จัดการสามารถบริหารจัดการคุณภาพงานได้จากแอปพลิเคชันเดียวอย่างครบวงจร คุณสามารถนำเข้ากิจกรรมจากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม (เช่น การประมวลผลคำขอใช้งาน โพสต์ในโซเชียลมีเดีย ฯลฯ) เข้ามาเป็น Tasks ที่เสร็จสมบูรณ์ใน Amazon Connect ได้แบบเป็นโปรแกรม โดยสามารถบันทึกรายละเอียดที่เกี่ยวข้องสำหรับการประเมินผลการปฏิบัติงานในรูปแบบของแอตทรีบิวต์ของ Task ได้ จากนั้นผู้จัดการสามารถประเมินกิจกรรมภายนอกเหล่านี้ควบคู่ไปกับการโต้ตอบที่เกิดขึ้นภายใน Connect เพื่อให้ได้มุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ผ่านแดชบอร์ดของ Connect
ฟีเจอร์นี้มีให้บริการในทุกรีเจี้ยนที่มีการประเมินประสิทธิภาพของ Contact Lens อยู่แล้ว หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่เอกสารประกอบและหน้าเว็บของเรา โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับราคาของ Contact Lens ที่หน้าราคาของเรา