Amazon Connect Contact Lens ให้บริการแก้ไขข้อมูลที่ละเอียดอ่อนใน 7 ภาษาเพิ่มเติม
Amazon Connect Contact Lens ให้บริการแก้ไขข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจากการวิเคราะห์การสนทนาด้วยเสียงและการแชทในภาษาฝรั่งเศส (ฝรั่งเศส แคนาดา) โปรตุเกส (โปรตุเกส บราซิล) อิตาลี เยอรมัน และสเปน (สเปน) การแก้ไขข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยอัตโนมัติจะช่วยคุณปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้าโดยการลบข้อมูลที่ระบุตัวตนของบุคคลได้ (PII), หมายเลขและ PIN บัญชีการเงิน และรายละเอียดการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต (URL, ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่าน) ออกจากบทถอดความการสนทนาและไฟล์เสียง คุณสามารถเลือกแก้ไขเอนทิตีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่เลือกหรือทั้งหมด และไม่ว่าจะถูกแทนที่ด้วยตัวยึดตำแหน่งทั่วไป (เช่น [PII]) หรือตัวยึดตำแหน่งเฉพาะเอนทิตี (เช่น [NAME]) เพื่อระบุประเภทของข้อมูลที่แก้ไข
Amazon Connect เป็นแอปพลิเคชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นเป็นหนึ่งเดียวกันสำหรับลูกค้าและผู้ใช้ศูนย์ติดต่อของคุณ Contact Lens ให้บริการวิเคราะห์การสนทนา เพื่อช่วยคุณในการตรวจติดตาม วัดผล และปรับปรุงคุณภาพการติดต่อและประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่อย่างต่อเนื่องเพื่อมอบประสบการณ์ของลูกค้าในภาพรวมที่ดีขึ้น
การแก้ไขข้อมูลที่ละเอียดอ่อนมีให้บริการใน AWS Region ทุกแห่งที่มีบริการ Amazon Connect ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่รายการแหล่งข้อมูลต่อไปนี้