ตอนนี้ Amazon Connect รองรับการบันทึกหน้าจอของเจ้าหน้าที่สำหรับ ChromeOS แล้ว
ตอนนี้ Amazon Connect ให้การบันทึกหน้าจอสำหรับเจ้าหน้าที่ที่ใช้อุปกรณ์ ChromeOS ทำให้คุณช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานได้ง่ายขึ้น ด้วยการบันทึกหน้าจอ คุณสามารถระบุพื้นที่สำหรับการฝึกสอนเจ้าหน้าที่ (เช่น ระยะเวลาการจัดการผู้ติดต่อที่ยาวนาน หรือการไม่ปฏิบัติตามกระบวนการทางธุรกิจ) โดยไม่เพียงแค่ฟังสายการโทรจากลูกค้า หรือการตรวจสอบบันทึกการแชท แต่ยังสามารถดูการกระทำของเจ้าหน้าที่ขณะดำเนินการกับผู้ติดต่อได้ (เช่น การโทรด้วยเสียง แชท หรืองาน)
การบันทึกหน้าจอบน ChromeOS มีให้บริการใน AWS Region ทุกแห่งที่ให้บริการ Amazon Connect อยู่แล้ว หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการบันทึกหน้าจอ โปรดไปที่เอกสารประกอบ และหน้าเว็บ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับราคาการบันทึกหน้าจอ โปรดไปที่หน้าราคา Amazon Connect