แชทแบบฝังตัวของ Amazon Quick Suite พร้อมใช้งานแล้ว
วันนี้ AWS ประกาศความพร้อมใช้งานทั่วไปของ Amazon Quick Suite Embedded Chat ช่วยให้คุณสามารถฝัง AI แบบสนทนาของ Quick Suite ซึ่งรวมข้อมูลที่มีโครงสร้างและความรู้ที่ไม่ได้มีโครงสร้างไว้ในการสนทนาเดียว โดยตรงลงในแอปพลิเคชันของคุณ ไม่จำเป็นต้องสร้างอินเทอร์เฟซการสนทนา ตรรกะการควบคุมระบบงหรือเลเยอร์การเข้าถึงข้อมูลตั้งแต่เริ่มต้น
Quick Suite Embedded Chat แก้ปัญหาพื้นฐาน: ผู้ใช้ต้องการคำตอบที่ทำงานไม่ใช่ในเครื่องมืออื่น ไม่ว่าจะเป็น CRM คอนโซลสนับสนุน หรือพอร์ทัลการวิเคราะห์ ต่างต้องการการตอบสนองตามบริบททันที เครื่องมือสนทนาส่วนใหญ่มักจะมีความโดดเด่นเฉพาะด้านใดด้านหนึ่ง เช่น ข้อมูลที่มีโครงสร้าง หรือเอกสาร การวิเคราะห์ หรือฐานความรู้ การตอบคำถาม หรือการดำเนินการ แต่ไม่ค่อยมีเครื่องมือใดทำได้ดีทั้งหมดพร้อมกัน Quick Suite ปิดช่องว่างนี้ ตอนนี้ผู้ใช้สามารถอ้างอิง KPI ดึงรายละเอียดจากไฟล์ ตรวจสอบความคิดเห็นของลูกค้า และทริกเกอร์การกระทำในการสนทนาต่อเนื่องครั้งเดียวโดยไม่ต้องออกจากแชทที่ฝังอยู่
การแชทแบบฝังตัวนำประสบการณ์แบบครบวงจรนี้มาสู่แอปพลิเคชันของคุณด้วยการผสานอย่างง่าย ไม่ว่าจะผ่านการฝังด้วยคลิกเดียว หรือผ่าน iframe ที่ใช้ API สำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนพร้อมการตรวจสอบสิทธิ์ที่มีอยู่ของคุณ คุณสามารถเชื่อมต่อ Agentic Chat ของคุณกับข้อมูลของคุณผ่านตัวเชื่อมต่อเพื่อค้นหา SharePoint เว็บไซต์ ส่งข้อความ Slack หรือสร้างงาน Jira และปรับแต่งเจ้าหน้าที่ด้วยสีของแบรนด์ รูปแบบการสื่อสาร และการทักทายส่วนบุคคลของคุณ การรักษาความปลอดภัยอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณเสมอเมื่อคุณเลือกสิ่งที่เจ้าหน้าที่เข้าถึงและครอบคลุมการกระทำทั้งหมดอย่างชัดเจน
Quick Suite Embedded Chat มีให้บริการใน AWS Region ต่อไปนี้: สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก (เวอร์จิเนียฝั่งเหนือ), สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันตก (ออริกอน), เอเชียแปซิฟิก (ซิดนีย์) และยุโรป (ไอร์แลนด์) ทั้งเราจะขยายความพร้อมใช้งานไปยัง AWS Region เพิ่มเติมในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับ Quick Suite Embedded Chat ราคา Quick Suite พร้อมใช้งานที่นี่
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดูบล็อกการเปิดตัวการฝัง Amazon Quick Suite หากต้องการเริ่มต้นใช้งาน Amazon Quick Suite โปรดไปที่ หน้าผลิตภัณฑ์ Amazon Quick Suite