Amazon Connect เปิดตัวการแจ้งเตือนในแอปเพื่อแสดงการแจ้งเตือนการดำเนินงานที่สำคัญให้กับผู้ใช้ธุรกิจ
ตอนนี้ Amazon Connect รองรับการแจ้งเตือนในแอปในส่วนหัวของพื้นที่ทำงาน ซึ่งสามารถดูได้จากหน้าใดก็ได้ เพื่อให้ทีมของคุณสามารถรับทราบข้อมูลได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่รบกวนเวิร์กโฟลว์ ไม่ว่าจะเป็นการกำหนดค่า การวิเคราะห์ข้อมูล หรือการให้บริการลูกค้า ไอคอนการแจ้งเตือนจะปรากฏในส่วนหัวของทุกหน้าของพื้นที่ทำงาน โดยมีป้ายระบุข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน คลิกที่ไอคอนเพื่อดูข้อความ เข้าถึงทรัพยากรที่เกี่ยวข้องผ่านลิงก์แบบฝัง และจัดการสถานะที่อ่าน/ยังไม่ได้อ่าน ซึ่งทำได้ทั้งหมดโดยไม่ต้องออกจากงานปัจจุบันของคุณ ตัวอย่างเช่น หากหัวหน้างานทุกคนจำเป็นต้องเข้ารับการฝึกอบรมบางอย่างให้เสร็จสิ้นภายในสุดสัปดาห์ สามารถส่งการแจ้งเตือนให้กับผู้ใช้ที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดเพื่อเป็นการเตือนได้
API การแจ้งเตือนใหม่ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความระบุเป้าหมายไปยังกลุ่มเป้าหมายเฉพาะภายในองค์กรของคุณผ่านทางโปรแกรม เพื่อรับประกันว่าทั้งทีมจะทราบถึงการอัปเดตเร่งด่วน การเปลี่ยนแปลงของนโยบาย และรายการการดำเนินการที่ต้องจัดการโดยทันที Amazon Connect จะใช้ประโยชน์จากความสามารถนี้เพื่อส่งมอบการอัปเดตระบบและการประกาศที่สำคัญด้วยเช่นกัน
การแจ้งเตือนในแอปมีให้บริการใน ทั้งหมด AWS Region ที่มี Amazon Connect พร้อมใช้งานและให้การสนับสนุน API สาธารณะและการสนับสนุน AWS CloudFormation หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแจ้งเตือนในแอป โปรดดูคู่มือผู้ดูแลระบบ Amazon Connect หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Connect โปรดดูที่ เว็บไซต์ของ Amazon Connect