Amazon Connect มีข้อมูลกรณีใน Data Lake สำหรับการวิเคราะห์แล้ว
ขณะนี้ Amazon Connect มีข้อมูลกรณีใน Data Lake สำหรับการวิเคราะห์แล้ว ซึ่งช่วยให้คุณสร้างรายงานและข้อมูลเชิงลึกได้ง่ายขึ้น เมื่อมีข้อมูลกรณีรวมอยู่กับข้อมูลการวิเคราะห์อื่น ๆ ของ Amazon Connect คุณสามารถใช้ Amazon Athena และ Amazon QuickSight เพื่อสร้างรายงานแบบกำหนดเอง และวิเคราะห์แนวโน้ม เช่น ปริมาณกรณีตามประเภท การจัดการกรณีตามช่วงเวลาการทำงานของ Agent หรือความรู้สึกของผู้ติดต่อในแต่ละกรณี โดยไม่ต้องสร้างและดูแลไปปไลน์ข้อมูลที่ซับซ้อน
กรณีของ Amazon Connect พร้อมใช้งานใน AWS Region ต่อไปนี้ ซึ่งได้แก่ AWS Region สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก (เวอร์จิเนียฝั่งเหนือ), สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันตก (ออริกอน), แคนาดา (ภาคกลาง), ยุโรป (แฟรงก์เฟิร์ต), ยุโรป (ลอนดอน), เอเชียแปซิฟิก (โซล), เอเชียแปซิฟิก (สิงคโปร์), เอเชียแปซิฟิก (ซิดนีย์), เอเชียแปซิฟิก (โตเกียว) และแอฟริกา (เคปทาวน์) หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมและเริ่มต้นใช้งาน โปรดไปที่เว็บเพจและเอกสารประกอบสำหรับกรณีของ Amazon Connect