AI Agent แบบสั่งการด้วยเสียงของ Amazon Connect รองรับภาษาใหม่เพิ่มอีก 13 ภาษาแล้ว
ตอนนี้ Amazon Connect รองรับภาษาใหม่ 13 ภาษาสำหรับตัวแทน AI แบบสั่งการด้วยเสียง ทำให้จำนวนภาษาทั้งหมดเพิ่มขึ้นเป็น 40 ภาษา ภาษาใหม่ที่เพิ่มเข้ามา ได้แก่ ภาษาอาหรับ (ซาอุดีอาระเบีย), ภาษาเช็ก, ภาษาเดนมาร์ก, ภาษาดัตช์ (เบลเยียม), ภาษาอังกฤษ (ไอร์แลนด์), ภาษาอังกฤษ (นิวซีแลนด์), ภาษาอังกฤษ (เวลส์), ภาษาเยอรมัน (สวิตเซอร์แลนด์), ภาษาไอซ์แลนด์, ภาษาโรมาเนีย, ภาษาสเปน (เม็กซิโก), ภาษาตุรกี และภาษาเวลส์
Amazon Connect คือความสามารถในการบริการตนเองผ่าน Agent ที่ช่วยให้ AI Agent สามารถทำความเข้าใจ ให้เหตุผล และดำเนินการผ่านช่องทางเสียงและช่องทางดิจิทัล เพื่อปรับงานบริการลูกค้าที่ต้องทำเป็นประจำและซับซ้อนในภาษาต่างๆ ให้เป็นไปโดยอัตโนมัติ
ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์นี้ได้ในคู่มือผู้ดูแลระบบ Amazon Connect หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Connect ซึ่งเป็นโซลูชันศูนย์บริการลูกค้าแบบครบวงจรที่ขับเคลื่อนด้วย AI และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวในทุกขนาด โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ Amazon Connect