Amazon Connect เพิ่มขนาดไฟล์แนบและเพิ่มประเภทไฟล์ที่กำหนดเอง
ตอนนี้ Amazon Connect รองรับขนาดไฟล์แนบสูงสุดถึง 100 MB สำหรับการแชท เคส และงาน ซึ่งเพิ่มขึ้นจากขีดจำกัดเดิมที่ 20 MB ผู้ดูแลระบบสามารถเปิดใช้งานขีดจำกัดที่สูงขึ้นและกำหนดค่าสกุลไฟล์ที่กำหนดเองสำหรับไฟล์แนบในแชท อีเมล เคส และงานผ่านเว็บไซต์ผู้ดูแลระบบ Amazon Connect หรือ Amazon Connect API
ขณะนี้บริษัทเทคโนโลยีที่สนับสนุนลูกค้าองค์กรสามารถยอมรับไฟล์ต่างๆ เช่น ชุดข้อมูลการวินิจฉัยและไฟล์ข้อมูลบันทึกที่เก็บถาวรได้สูงถึง 100 MB ผ่านแชท จึงช่วยลดการส่งข้อมูลกลับไปกลับมา และช่วยให้เจ้าหน้าที่แก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น บริษัทบริการทางการเงินสามารถเพิ่มสกุลไฟล์สำหรับสัญญาที่ลงนามหรือเอกสารการปฏิบัติตามข้อกำหนด ทำให้ลูกค้าสามารถแนบเอกสารได้โดยตรงในแชทหรืออีเมล
คุณสามารถใช้คุณสมบัติเหล่านี้ใน AWS Region ต่อไปนี้: สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก (เวอร์จิเนียฝั่งเหนือ), สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันตก (ออริกอน), เอเชียแปซิฟิก (มุมไบ), เอเชียแปซิฟิก (โซล), เอเชียแปซิฟิก (โอซากะ), เอเชียแปซิฟิก (สิงคโปร์), เอเชียแปซิฟิก (ซิดนีย์), เอเชียแปซิฟิก (โตเกียว), แอฟริกา (เคปทาวน์), แคนาดา (ภาคกลาง), ยุโรป (แฟรงก์เฟิร์ต) และยุโรป (ลอนดอน)
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่ Amazon Connect และดูที่หัวข้อเปิดใช้งานไฟล์แนบในคู่มือผู้ดูแลระบบ Amazon Connect