Amazon Connect Customer รองรับการกำหนดเวลางานล่วงหน้าได้สูงสุด 90 วันแล้ว
ขณะนี้ Amazon Connect Customer รองรับการกำหนดเวลางานล่วงหน้าได้สูงสุด 90 วัน ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถวางแผน กำหนดเส้นทาง และติดตามงานติดตามผลที่ใช้เวลาดำเนินการเป็นระยะเวลานานได้ ตัวอย่างเช่น ทีมงานประกันภัยที่จัดการคำร้องเคลมการซ่อมรถยนต์สามารถกำหนดเวลางานล่วงหน้าสำหรับการเข้าตรวจของผู้ประเมินความเสียหาย การตรวจสอบความพร้อมของอะไหล่ และการติดตามผลการซ่อมที่เสร็จสมบูรณ์ โดยแต่ละงานจะถูกกำหนดเส้นทางไปยังทีมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม พร้อมด้วยบริบทของคำร้องเคลมที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถกำหนดเวลางานได้โดยใช้ StartTaskContact API, โฟลว์ หรือพื้นที่ทำงานของเจ้าหน้าที่
ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งานในรีเจี้ยนเชิงพาณิชย์ทุกแห่งและ AWS GovCloud (สหรัฐฯ) ที่มี Amazon Connect Customer ให้บริการ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดูเอกสารประกอบของเรา หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Connect Customer โปรดไปที่เว็บไซต์ Amazon Connect Customer