แคมเปญการเข้าถึงลูกค้าของ Connect Customer เพิ่มที่อยู่ต้นทางแบบไดนามิก
ขณะนี้ โฟลว์ Journey ของ Amazon Connect Customer สามารถกำหนดที่อยู่ต้นทางแบบไดนามิกในบล็อก Send Communication (ส่งการสื่อสาร) เพื่อให้เข้าถึงผู้ติดต่อแต่ละรายจากหมายเลขที่ใช้ส่งหรือที่อยู่อีเมลที่ตรงกับรีเจี้ยนหรือแบรนด์ของผู้ติดต่อ ค่าต้นทางมาจากแอตทริบิวต์ของโฟลว์หรือจากเอาต์พุตของฟังก์ชัน AWS Lambda ที่อยู่ต้นทางแบบไดนามิกทำงานได้กับเสียง, อีเมล, SMS และ WhatsApp
ทีมติดตามการชำระเงินที่เรียกใช้ Journey การแจ้งเตือนเดียวสามารถส่งอีเมลถึงลูกค้าแต่ละรายจากที่อยู่ของแบรนด์สำหรับรีเจี้ยนของลูกค้ารายนั้น และโทรติดตามผลจากหมายเลขที่ตรงกับรหัสพื้นที่ของผู้รับ โฟลว์ Journey เดียวสามารถจัดการที่อยู่ที่ใช้ส่งทั้งหมดได้
ที่อยู่ต้นทางแบบไดนามิกพร้อมใช้งานในโฟลว์ Journey ใน AWS Region ต่อไปนี้: สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก (เวอร์จิเนียฝั่งเหนือ), สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันตก (ออริกอน), แอฟริกา (เคปทาวน์), เอเชียแปซิฟิก (โซล), เอเชียแปซิฟิก (สิงคโปร์), เอเชียแปซิฟิก (ซิดนีย์), เอเชียแปซิฟิก (โตเกียว), แคนาดา (ภาคกลาง), ยุโรป (แฟรงก์เฟิร์ต) และยุโรป (ลอนดอน)
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่ Amazon Connect Customer และดูแคมเปญการเข้าถึงลูกค้าในคู่มือผู้ดูแลระบบ Amazon Connect Customer