Amazon Connect Customer ประกาศความพร้อมใช้งานโดยทั่วไปของ Agentic CX Designer แล้ว
Amazon Connect Customer ประกาศความพร้อมใช้งานโดยทั่วไปของ Agentic CX Designer ซึ่งเป็นแคนวาสแบบ No-Code สำหรับออกแบบและใช้งานประสบการณ์บริการตนเองที่ขับเคลื่อนด้วย AI ขณะนี้ คุณสามารถสร้างและเปิดตัวประสบการณ์ด้านเสียงและดิจิทัลที่ผสานรวม AI แบบเอเจนต์และแบบกำหนดได้เข้าไว้ด้วยกัน เพื่อเปลี่ยนแปลงวิธีการให้บริการลูกค้าด้วยการควบคุมและความเสถียรที่องค์กรต้องการ ผู้ใช้ทีมธุรกิจของคุณสามารถพัฒนาตั้งแต่การออกแบบบทสนทนาและการผสานรวมเข้ากับระบบที่ใช้ในการดำเนินธุรกิจ ไปจนถึงการทดสอบ และการเปิดตัวประสบการณ์ที่พร้อมใช้งานจริงได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์ ไม่ใช่หลายเดือน
Agentic CX Designer มอบความชัดเจนเหมือนโฟลว์ชาร์ต พร้อมด้วยพลังของโมเดลภาษาขนาดใหญ่ บนแคนวาสแบบเสมือน คุณกำหนดตรรกะ กฎควบคุมระบบ และการผสานรวมต่างๆ จากนั้นโมเดลจะจัดการการสนทนาตามธรรมชาติ สำหรับผลลัพธ์ที่ต้องแม่นยำ เช่น คุณสมบัติ การอนุมัติ การส่งต่อ หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนด คุณจะต้องกำหนดเวิร์กโฟลว์ และการสนทนาจะดำเนินไปตามนั้น คุณสร้าง ทดสอบ และปรับใช้ได้ในที่เดียวกัน ทำให้ทีมที่ออกแบบประสบการณ์สามารถตรวจสอบความถูกต้องและนำไปใช้งานจริงได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดหรือส่งงานต่อให้ทีมวิศวกรรม
Agentic CX Designer สามารถใช้งานได้โดยทั่วไปใน AWS Region ต่อไปนี้: สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันออก (เวอร์จิเนียฝั่งเหนือ), สหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันตก (ออริกอน), แคนาดา (ภาคกลาง), เอเชียแปซิฟิก (โตเกียว), เอเชียแปซิฟิก (โซล), เอเชียแปซิฟิก (สิงคโปร์), เอเชียแปซิฟิก (ซิดนีย์), ยุโรป (แฟรงก์เฟิร์ต) และยุโรป (ลอนดอน) หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Agentic CX Designer กำลังเปลี่ยนแปลงประสบการณ์การบริการตนเองของลูกค้าปลายทาง โปรดอ่านบล็อกและเยี่ยมชมหน้า Agentic CX Designer ของเรา หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Connect Customer ซึ่งเป็นโซลูชัน Agentic AI ที่ช่วยให้องค์กรสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม โปรดไปที่เว็บไซต์ Amazon Connect Customer