Amazon Connect Customer วัดผลลัพธ์ที่ช่วยขับเคลื่อนการรักษาลูกค้าและรายได้แล้ว

โพสต์บน: 26 ต.ค. 2026

ขณะนี้ Amazon Connect Customer ให้คะแนนผลลัพธ์จากการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ ระบบจะแสดงว่าลูกค้าจบการโต้ตอบด้วยความพึงพอใจหรือไม่ มีความเสี่ยงที่จะเลิกใช้บริการ ได้ทำการซื้อ หรือสามารถแก้ไขความต้องการของตนผ่านบริการตนเองได้สำเร็จหรือไม่ ขณะนี้ คุณสามารถดูได้ว่าการโต้ตอบนั้นได้ผลหรือไม่ ไม่ใช่เพียงแค่ว่าดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด เมตริกแต่ละรายการมาพร้อมคำจำกัดความเริ่มต้นที่คุณสามารถปรับให้สอดคล้องกับวิธีที่ธุรกิจของคุณกำหนดความสำเร็จ และพร้อมใช้งานทั้งผ่านแดชบอร์ดการวิเคราะห์และ API
 

ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งานใน AWS Region ทุกแห่งที่มี Amazon Connect Customer ให้บริการ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่คู่มือผู้ดูแลระบบ Connect Customer ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Connect Customer ได้ที่เว็บไซต์ Connect Customer