Amazon Connect Customer รองรับการกำหนดเวอร์ชันและการตั้งชื่อแทนสำหรับโฟลว์แล้ว
ขณะนี้ Amazon Connect Customer รองรับการกำหนดเวอร์ชันและการตั้งชื่อแทนสำหรับโฟลว์และโมดูลโฟลว์ ซึ่งช่วยให้การสร้าง ทดสอบ และปรับใช้โฟลว์ประสบการณ์ลูกค้าทำได้ง่ายขึ้น พร้อมลดผลกระทบต่อการรับส่งข้อมูลของลูกค้าปลายทางที่ใช้งานจริงให้น้อยที่สุด ด้วยการเปิดตัวครั้งนี้ ขณะนี้คุณสามารถสร้างเวอร์ชันของโฟลว์ที่ไม่สามารถแก้ไขได้ และแนบชื่อที่จดจำง่ายหนึ่งชื่อหรือมากกว่า (กล่าวคือ ชื่อแทน) เข้ากับเวอร์ชัน จากนั้นชี้ทรัพยากร เช่น คิว การเชื่อมต่อด่วน และหมายเลขโทรศัพท์ ไปยังชื่อแทนแทนที่จะเป็นเวอร์ชันที่ระบุ
การเปิดตัวเวอร์ชันใหม่ทำได้ด้วยการอัปเดตเพียงครั้งเดียว โดยไม่จำเป็นต้องเผยแพร่ใหม่หรือเชื่อมโยงทรัพยากรแต่ละรายการใหม่ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเผยแพร่โฟลว์ประสบการณ์ลูกค้าที่อัปเดตแล้วเป็นเวอร์ชันใหม่ และตรวจสอบความถูกต้องในสภาพแวดล้อมการทดสอบ ขณะที่การรับส่งข้อมูลที่ใช้งานจริงยังคงอยู่บนเวอร์ชันปัจจุบัน จากนั้นชี้ชื่อแทนสำหรับการใช้งานจริงไปยังเวอร์ชันใหม่ เพื่อย้ายหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดไปยังเวอร์ชันใหม่ด้วยการอัปเดตเพียงครั้งเดียว
ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งานใน AWS Region ทุกแห่งที่มี Amazon Connect Customer ให้บริการ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การกำหนดเวอร์ชันและการตั้งชื่อแทนสำหรับโฟลว์ ในคู่มือผู้ดูแลระบบ Amazon Connect Customer ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Connect Customer ซึ่งเป็นโซลูชัน Agentic AI ที่ช่วยให้องค์กรสามารถมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าได้ที่เว็บไซต์ Amazon Connect Customer