Amazon Lex - เครื่องมือสร้างแชท AI

เพิ่มแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วยภาษาธรรมชาติที่ซับซ้อนและขับเคลื่อนด้วย AI ให้กับแอปพลิเคชันใหม่และแอปที่มีอยู่

Amazon Lex คืออะไร

Amazon Lex ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีเดียวกับ Alexa เป็นตัวสร้างแชทด้วย AI ที่ให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับแอปพลิเคชันโดยใช้เสียงหรือแชทในภาษาธรรมชาติ ใช้ Amazon Lex เพื่อสร้างและปรับใช้อินเทอร์เฟซ AI แบบสนทนาสำหรับแอปพลิเคชัน การผสานการทำงานของแชท AI เข้ากับกระบวนการทางธุรกิจและกรณีการใช้งานที่มีอยู่ทำให้ผู้ใช้มีความยืดหยุ่นและได้รับการสนับสนุนมากขึ้นในด้านการทำงานให้ลุล่วงด้วยวิธีที่เป็นธรรมชาติสำหรับผู้ใช้ ประสบการณ์การแชทด้วย AI ในแอปพลิเคชันที่ต้องพบปะกับลูกค้าช่วยเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้ 

สร้างและปรับใช้อินเทอร์เฟซ AI เชิงสนทนาด้วย Amazon Lex

วิธีทำงาน

Amazon Lex เป็นบริการปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่มีการจัดการเต็มรูปแบบ พร้อมด้วยโมเดลภาษาธรรมชาติขั้นสูงเพื่อออกแบบ สร้าง ทดสอบ และปรับใช้แชทบอท AI และบอทเสียงในแอปพลิเคชัน คุณสามารถผสานการทำงานกับโมเดลพื้นฐานและภาษาขนาดใหญ่เพื่อตอบคำถามที่ซับซ้อนโดยใช้ข้อมูลจากคลังความรู้ระดับองค์กรของคุณได้ สร้างความสามารถในการแชทแบบสตรีมมิงอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้ใช้สามารถหยุดและเริ่มต้นการสนทนาแบบหลายรอบใหม่ได้ตามต้องการ สร้างและปรับใช้แชทบอทหรือบอทเสียงอย่างรวดเร็วกับอุปกรณ์มือถือและบริการแชทอื่นๆ และช่วยลดความพยายามในการพัฒนาในหลายแพลตฟอร์ม Amazon Connect ซึ่งเป็นโซลูชันศูนย์ติดต่อแบบหลายช่องทางของ AWS ผสานการทำงานกับ Amazon Lex เพื่อให้บริการสนทนาด้วยตนเองแก่ลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ ในวงกว้าง

ประโยชน์ของ Amazon Lex

การแชทด้วยข้อความและเสียงด้วย AI ช่วยเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจได้อย่างไร

80%

อัตราการควบคุม IVR ภายในศูนย์ติดต่อ

65%

อัตราการบริการตนเองเพิ่มขึ้น

35%

การโทรจากต้นทางถึงปลายทางอัตโนมัติทั้งหมด

30%

การลดปริมาณการโทรของเจ้าหน้าที่

กรณีใช้งาน

ลูกค้า

คำถามที่พบบ่อย


สำรวจ AWS เพิ่มเติม