ให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นแต่มีต้นทุนต่ำลงด้วยศูนย์ติดต่อบนระบบคลาวด์ที่ใช้งานง่าย

มอบประสบการณ์การบริการตนเองที่เป็นส่วนตัวผ่านช่องทางที่ลูกค้าเลือกได้แก่ ออนไลน์ มือถือ การโทร ข้อความ หรือแชท เมื่อใช้ แชทบอท AI ที่สนทนาหลายภาษาและ IVR คุณจะสามารถสร้างประสบการณ์ที่เข้าใจเจตนา รักษาบริบท และทำให้งานที่ไม่ซับซ้อนได้อย่างอัตโนมัติ

อบรมเจ้าหน้าที่ใหม่ให้เร็วขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ด้วยความสามารถด้าน AI และ ML แบบเนทีฟใน Agent Workspace แบบครบวงจร แก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้เร็วขึ้นด้วยคู่มือแบบทีละขั้นตอน ข้อมูลของลูกค้า ความช่วยเหลือด้านความรู้ การจัดการงาน และการจัดการกรณี

เปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติจริงได้ และเรียนรู้เพิ่มเติมจากการโต้ตอบกับลูกค้าแต่ละครั้ง ปรับปรุงผลลัพธ์ของลูกค้าและลดต้นทุนโดยใช้ UI แบบบริการตนเองที่ใช้งานง่าย การวิเคราะห์การสนทนาแบบเรียลไทม์ แคมเปญการเข้าถึงลูกค้า และการคาดการณ์ การวางแผนความสามารถในการรองรับงาน และการจัดกำหนดการ