เปลี่ยนทุกการติดต่อกับลูกค้าให้เป็นความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน

Amazon Connect เป็นโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สมบูรณ์สำหรับการส่งมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลให้กับลูกค้าในวงกว้าง

ประกาศ: ตอนนี้ NLX เป็นส่วนหนึ่งของ Amazon Connect

ทำให้ทุกช่วงเวลาสำคัญ

นวัตกรรมพบกับประสบการณ์

สร้างขึ้นจากประสบการณ์การบริการของ Amazon ซึ่งได้รับการปรับปรุงผ่านการโต้ตอบในโลกแห่งความเป็นจริงหลายพันล้านรายการทั่วโลกทุกปี

รวมความช่วยเหลือ AI และความเข้าใจของมนุษย์เข้าด้วยกันในโซลูชันเดียวที่ทุกปฏิสัมพันธ์สร้างขึ้นจากสิ่งสุดท้าย

เปลี่ยนข้อมูลที่เก็บไว้ให้กลายเป็นประสบการณ์ส่วนบุคคลโดยเชื่อมต่อทุกจุดสัมผัสเป็นบทสนทนาต่อเนื่องหนึ่งเดียว

รวมทุกแง่มุมของการเดินทางของลูกค้าของคุณด้วยแอพพลิเคชั่นที่ขับเคลื่อนทั้ง AI และการโต้ตอบของมนุษย์ได้ทันที

ปรับขนาดได้อย่างง่ายดายเมื่อธุรกิจของคุณเติบโต ด้วยความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพที่การดำเนินงานขององค์กรต้องการ

สร้างประสบการณ์ที่เชื่อมต่อผ่านช่องใดก็ได้

เปลี่ยนทุกการโต้ตอบให้กลายเป็นประสบการณ์ที่ชาญฉลาดและเป็นส่วนตัว AI Agent มีส่วนร่วมอย่างเป็นธรรมชาติในจุดสัมผัส รักษาบริบทในขณะที่คาดการณ์ความต้องการ ให้การสนับสนุนเชิงรุกและเกี่ยวข้องผ่านช่องทางที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนการโต้ตอบตามปกติให้กลายเป็นช่วงเวลาที่มีความหมาย

ประสบการณ์ลูกค้าแบบหลากหลายช่องทาง

เพิ่มพลังให้กับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมผ่านความร่วมมือกับ AI Human

AI Agent ทำงานอย่างอิสระหรือร่วมกับทีมของคุณ โดยรู้ว่าจำเป็นต้องมีการตัดสินและความเห็นอกเห็นใจของมนุษย์เมื่อใด พวกเขาให้คำแนะนำแบบเรียลไทม์และข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยไม่ต้องเปลี่ยนแอพหรือค้นหาด้วยตนเอง การผสมผสานของสติปัญญา AI และความเข้าใจของมนุษย์ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการโต้ตอบกับลูกค้าทุกครั้งจะได้รับการจัดการด้วยบริบทที่สมบูรณ์

เรียนรู้วิธีเพิ่มศักยภาพให้กับเจ้าหน้าที่ของคุณ

วัดผล ติดตามและปรับปรุงประสิทธิภาพ

สามารถมองเห็นการดำเนินงานบริการของคุณได้อย่างสมบูรณ์ด้วยการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ดู ทำความเข้าใจ และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าผ่านการมองเห็นการดำเนินงานแบบเรียลไทม์ใน AI และการโต้ตอบของมนุษย์ เปลี่ยนความเป็นเลิศที่สม่ำเสมอให้กลายเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันของคุณด้วยการพยากรณ์อัจฉริยะ

ค้นพบการวิเคราะห์ ข้อมูลเชิงลึก และการเพิ่มประสิทธิภาพ