Amazon Connect

ให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นแต่มีต้นทุนต่ำลงด้วยศูนย์ติดต่อบนระบบคลาวด์ที่ใช้งานง่าย

ตั้งค่าศูนย์ติดต่อบนระบบคลาวด์ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง และอบรมเจ้าหน้าที่เพื่อช่วยเหลือลูกค้าได้ทันที

ปรับปรุงประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่และประสบการณ์ของลูกค้าผ่านช่องทางเสียงและดิจิทัลด้วยศูนย์ติดต่อแบบครบวงจรที่ขับเคลื่อนด้วย AI และ ML

เพิ่มทรัพยากรหรือลดทรัพยากรตามความต้องการของลูกค้าอย่างง่ายดาย ด้วยความยืดหยุ่นด้านการอบรมเจ้าหน้าที่นับหมื่นที่ทำงานจากทุกที่

ประหยัดกว่าโซลูชันศูนย์ติดต่อทั่วไปถึง 80% โดยไม่มีค่าธรรมเนียมขั้นต่ำ สัญญาผูกมัดในระยะยาว หรือการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสิทธิ์การใช้งานล่วงหน้า

วิธีการทำงาน

Amazon Connect ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าศูนย์ติดต่อที่สามารถปรับขนาดเพื่อรองรับลูกค้านับล้านได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที
Amazon Connect คืออะไร (1:28)
Amazon Connect คืออะไร

เมื่อใช้ Amazon Connect คุณสามารถอยู่เหนือความคาดหวังของลูกค้าและแซงหน้าคู่แข่งด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่า มอบการปรับปรุงอย่างรวดเร็วเพื่อรักษาลูกค้าเดิมและดึงดูดลูกค้าใหม่

Amazon Connect คืออะไร

เมื่อใช้ Amazon Connect คุณสามารถอยู่เหนือความคาดหวังของลูกค้าและแซงหน้าคู่แข่งด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่า มอบการปรับปรุงอย่างรวดเร็วเพื่อรักษาลูกค้าเดิมและดึงดูดลูกค้าใหม่

กรณีการใช้งาน

สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยประสบการณ์การบริการตนเองแบบหลายช่องทาง

มอบประสบการณ์การบริการตนเองที่เป็นส่วนตัวผ่านช่องทางที่ลูกค้าเลือกได้แก่ ออนไลน์ มือถือ การโทร ข้อความ หรือแชท เมื่อใช้ แชทบอท AI ที่สนทนาหลายภาษาและ IVR คุณจะสามารถสร้างประสบการณ์ที่เข้าใจเจตนา รักษาบริบท และทำให้งานที่ไม่ซับซ้อนได้อย่างอัตโนมัติ

ส่งเสริมเจ้าหน้าที่ให้อยู่เหนือความคาดหวังของลูกค้า

อบรมเจ้าหน้าที่ใหม่ให้เร็วขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ด้วยความสามารถด้าน AI และ ML แบบเนทีฟใน Agent Workspace แบบครบวงจร แก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้เร็วขึ้นด้วยคู่มือแบบทีละขั้นตอน ข้อมูลของลูกค้า ความช่วยเหลือด้านความรู้ การจัดการงาน และการจัดการกรณี

เพิ่มประสิทธิภาพและสร้างสรรค์นวัตกรรมศูนย์ติดต่อของคุณ


เปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติจริงได้ และเรียนรู้เพิ่มเติมจากการโต้ตอบกับลูกค้าแต่ละครั้ง ปรับปรุงผลลัพธ์ของลูกค้าและลดต้นทุนโดยใช้ UI แบบบริการตนเองที่ใช้งานง่าย การวิเคราะห์การสนทนาแบบเรียลไทม์ แคมเปญการเข้าถึงลูกค้า และการคาดการณ์ การวางแผนความสามารถในการรองรับงาน และการจัดกำหนดการ

วิธีเริ่มต้นใช้งาน

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Connect

ค้นพบวิธีที่คุณสามารถใช้ Amazon Connect Voice, Chat การโอนสายหลายช่องทาง และอื่นๆ อีกมากมาย

ไปที่หน้าคุณสมบัติ »

สำรวจดูศูนย์ทรัพยากร Amazon Connect

ประสบการณ์ลูกค้า (CX) และพื้นที่ศูนย์ติดต่อมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ AWS และลูกค้าล่าสุด

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปนะสบการณ์ลูกค้าและศูนย์ติดต่อ »

ตรวจสอบราคา Amazon Connect


Amazon Connect คือบริการที่คิดค่าบริการตามการใช้งานโดยไม่มีการชำระเงินล่วงหน้า ข้อผูกมัดระยะยาว หรือค่าธรรมเนียมรายเดือนขั้นต่ำ

ดูที่หน้าราคา »

สำรวจ AWS เพิ่มเติม