ให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นแต่มีต้นทุนต่ำลงด้วยศูนย์ติดต่อแบบหลากหลายช่องทางบนระบบคลาวด์ที่ใช้งานง่าย

สร้างประสบการณ์การใช้งาน Voice แบบหลายช่องทางและ Chat เชิงโต้ตอบคุณภาพสูงเพื่อสนับสนุนลูกค้าของคุณจากทุกที่ ใช้อินเทอร์เฟซผู้ใช้งาน (UI) เดียวกันสำหรับการโอนสาย การจัดคิว และการวิเคราะห์การติดต่อ

ด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) และแมชชีนเลิร์นนิ่ง (ML) แบบฝัง และ Amazon Connect
ทำให้การโต้ตอบอัตโนมัติทำได้ง่าย เข้าใจความรู้สึกของลูกค้า,รับรองความถูกต้องของผู้โทร และเปิดใช้ความสามารถ เช่น ระบบการตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) และ Chatbot

เสริมสร้างตัวแทนของคุณให้มีความกระตือตือร้นและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โปรไฟล์ลูกค้า ที่แสดงผลแบบเดียวและคำตอบที่แนะนำในแบบ เรียลไทม์ และติดตาม งาน เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว