Amazon Connect
ให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นแต่มีต้นทุนต่ำลงด้วยศูนย์ติดต่อบนระบบคลาวด์ที่ใช้งานง่าย
ตั้งค่าศูนย์ติดต่อบนระบบคลาวด์ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง และอบรมเจ้าหน้าที่เพื่อช่วยเหลือลูกค้าได้ทันที
ปรับปรุงประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่และประสบการณ์ของลูกค้าผ่านช่องทางเสียงและดิจิทัลด้วยศูนย์ติดต่อแบบครบวงจรที่ขับเคลื่อนด้วย AI และ ML
เพิ่มทรัพยากรหรือลดทรัพยากรตามความต้องการของลูกค้าอย่างง่ายดาย ด้วยความยืดหยุ่นด้านการอบรมเจ้าหน้าที่นับหมื่นที่ทำงานจากทุกที่
ประหยัดกว่าโซลูชันศูนย์ติดต่อทั่วไปถึง 80% โดยไม่มีค่าธรรมเนียมขั้นต่ำ สัญญาผูกมัดในระยะยาว หรือการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสิทธิ์การใช้งานล่วงหน้า
วิธีการทำงาน

เมื่อใช้ Amazon Connect คุณสามารถอยู่เหนือความคาดหวังของลูกค้าและแซงหน้าคู่แข่งด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่า มอบการปรับปรุงอย่างรวดเร็วเพื่อรักษาลูกค้าเดิมและดึงดูดลูกค้าใหม่
เมื่อใช้ Amazon Connect คุณสามารถอยู่เหนือความคาดหวังของลูกค้าและแซงหน้าคู่แข่งด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่า มอบการปรับปรุงอย่างรวดเร็วเพื่อรักษาลูกค้าเดิมและดึงดูดลูกค้าใหม่
กรณีการใช้งาน
สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยประสบการณ์การบริการตนเองแบบหลายช่องทาง
ส่งเสริมเจ้าหน้าที่ให้อยู่เหนือความคาดหวังของลูกค้า
อบรมเจ้าหน้าที่ใหม่ให้เร็วขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ด้วยความสามารถด้าน AI และ ML แบบเนทีฟใน Agent Workspace แบบครบวงจร แก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้เร็วขึ้นด้วยคู่มือแบบทีละขั้นตอน ข้อมูลของลูกค้า ความช่วยเหลือด้านความรู้ การจัดการงาน และการจัดการกรณี
เพิ่มประสิทธิภาพและสร้างสรรค์นวัตกรรมศูนย์ติดต่อของคุณ
เปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติจริงได้ และเรียนรู้เพิ่มเติมจากการโต้ตอบกับลูกค้าแต่ละครั้ง ปรับปรุงผลลัพธ์ของลูกค้าและลดต้นทุนโดยใช้ UI แบบบริการตนเองที่ใช้งานง่าย การวิเคราะห์การสนทนาแบบเรียลไทม์ แคมเปญการเข้าถึงลูกค้า และการคาดการณ์ การวางแผนความสามารถในการรองรับงาน และการจัดกำหนดการ
วิธีเริ่มต้นใช้งาน
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Connect
ค้นพบวิธีที่คุณสามารถใช้ Amazon Connect Voice, Chat การโอนสายหลายช่องทาง และอื่นๆ อีกมากมาย
สำรวจดูศูนย์ทรัพยากร Amazon Connect
ประสบการณ์ลูกค้า (CX) และพื้นที่ศูนย์ติดต่อมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ AWS และลูกค้าล่าสุด
ตรวจสอบราคา Amazon Connect
Amazon Connect คือบริการที่คิดค่าบริการตามการใช้งานโดยไม่มีการชำระเงินล่วงหน้า ข้อผูกมัดระยะยาว หรือค่าธรรมเนียมรายเดือนขั้นต่ำ