Amazon Connect
ให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นแต่มีต้นทุนต่ำลงด้วยศูนย์ติดต่อแบบหลากหลายช่องทางบนระบบคลาวด์ที่ใช้งานง่าย
คุณสามารถตั้งค่าและดำเนินการเปลี่ยนแปลงกับศูนย์ติดต่อของคุณได้ในไม่กี่คลิก เพื่อให้เจ้าหน้าที่เริ่มให้ความช่วยเหลือลูกค้าได้ทันที
ประหยัดกว่าโซลูชันศูนย์ติดต่อทั่วไปถึง 80 เปอร์เซ็นต์ โดยไม่มีค่าธรรมเนียมขั้นต่ำ สัญญาผูกมัดในระยะยาว หรือการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสิทธิ์การใช้งานล่วงหน้า
ปรับขนาดเพิ่มขึ้นหรือลดลงได้ตามความต้องการ ด้วยความยืดหยุ่นต่อการรองรับตัวแทนนับหมื่นรายที่ทำงานจากทุกที่
วิธีทำงาน

กรณีการใช้งาน
สร้าง AI และ ML ในตัวเพื่อปรับการโต้ตอบให้เหมาะตามบุคคล
ด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) และแมชชีนเลิร์นนิ่ง (ML) แบบฝัง และ Amazon Connect
ทำให้การโต้ตอบอัตโนมัติทำได้ง่าย เข้าใจความรู้สึกของลูกค้า,รับรองความถูกต้องของผู้โทร และเปิดใช้ความสามารถ เช่น ระบบการตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) และ Chatbot
ปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทน
เสริมสร้างตัวแทนของคุณให้มีความกระตือตือร้นและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โปรไฟล์ลูกค้า ที่แสดงผลแบบเดียวและคำตอบที่แนะนำในแบบ เรียลไทม์ และติดตาม งาน เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
วิธีเริ่มต้นใช้งาน
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Amazon Connect
ค้นพบวิธีที่คุณสามารถใช้ Amazon Connect Voice, Chat การโอนสายหลายช่องทาง และอื่นๆ อีกมากมาย
สำรวจดูศูนย์ทรัพยากร Amazon Connect
ประสบการณ์ลูกค้า (CX) และพื้นที่ศูนย์ติดต่อมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ AWS และลูกค้าล่าสุด
ตรวจสอบราคา Amazon Connect
Amazon Connect คือบริการที่คิดค่าบริการตามการใช้งานโดยไม่มีการชำระเงินล่วงหน้า ข้อผูกมัดระยะยาว หรือค่าธรรมเนียมรายเดือนขั้นต่ำ