Amazon Transcribe

แปลงเสียงพูดเป็นข้อความโดยอัตโนมัติ

Amazon Transcribe ช่วยให้นักพัฒนาเพิ่มความสามารถในการแปลงเสียงพูดเป็นข้อความลงในแอปพลิเคชันได้อย่างง่ายดาย เนื่องจากคอมพิวเตอร์แทบไม่สามารถค้นหาและวิเคราะห์ข้อมูลเสียงได้เลย ดังนั้น จึงต้องแปลงเสียงพูดที่บันทึกไว้เป็นข้อความก่อนที่จะสามารถใช้ในแอปพลิเคชันได้ ในอดีต ลูกค้าต้องร่วมงานกับผู้ให้บริการถอดเสียงโดยพวกเขาต้องเซ็นสัญญาที่มีค่าใช้จ่ายสูงและยากที่จะผสานรวมเข้ากับกลุ่มเทคโนโลยีเพื่อทำงานนี้ให้สำเร็จ ผู้ให้บริการเหล่านี้หลายรายใช้เทคโนโลยีที่ล้าสมัยและไม่สามารถปรับให้เข้ากับสถานการณ์ได้ เช่น เสียงโทรศัพท์ความแม่นยำต่ำในศูนย์ติดต่อ ซึ่งส่งผลให้ได้รับความถูกต้องต่ำ

Amazon Transcribe ใช้กระบวนการเรียนรู้เชิงลึกที่เรียกว่าการรู้จำเสียงพูดอัตโนมัติ (ASR) ในการแปลงเสียงพูดเป็นข้อความอย่างรวดเร็วและแม่นยำ Amazon Transcribe สามารถใช้เพื่อถอดเสียงการโทรรับบริการของลูกค้า สร้างคำบรรยายภาพและคำบรรยายแบบปิดโดยอัตโนมัติ และสร้างข้อมูลเมตาสำหรับข้อมูลสื่อเพื่อสร้างการเก็บถาวรข้อมูลที่สามารถค้นหาได้อย่างเต็มรูปแบบ คุณสามารถใช้ Amazon Transcribe Medical เพื่อเพิ่มความสามารถด้านการแปลงเสียงพูดทางการแพทย์ให้เป็นข้อความไปยังแอปพลิเคชันเอกสารทางการแพทย์ได้

ประโยชน์

สร้างการถอดเสียงที่อ่านได้ง่าย

Amazon Transcribe จะเพิ่มการแบ่งส่วนเสียงตามผู้ที่กำลังพูด เครื่องหมายวรรคตอนและรูปแบบโดยอัตโนมัติ คุณภาพของเอาต์พุตจึงใกล้เคียงกับการถอดเสียงด้วยตนเองโดยใช้เวลาและค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย กระบวนการแปลงเสียงพูดเป็นข้อความสามารถนำไปใช้กับการสตรีมเสียงสด หรือเนื้อหาเสียงแบบกลุ่มสำหรับการถอดเสียง

เรียนรู้เพิ่มเติม »

รับประกันความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

Amazon Transcribe สามารถระบุและตรวจทานข้อมูลละเอียดอ่อนที่ใช้ระบุตัวบุคคลได้ (PII) จากทรานสคริปต์ของภาษาที่รองรับ ซึ่งช่วยให้ศูนย์ติดต่อตรวจสอบและแชร์ทรานสคริปต์สำหรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าและการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ได้ง่าย

เรียนรู้เพิ่มเติม »

เพิ่มความถูกต้องแม่นยำด้วยการถอดเสียงแบบกำหนดเอง

โมเดลรายการคำศัพท์แบบกำหนดเองจะช่วยให้คุณสามารถเพิ่มคำใหม่ไปยังคำศัพท์หลักเพื่อให้ถอดเสียงได้แม่นยำยิ่งขึ้นสำหรับคำและวลีที่ใช้เฉพาะแวดวง เช่น ชื่อผลิตภัณฑ์ ศัพท์เทคนิค หรือชื่อคน

เรียนรู้เพิ่มเติม »

กรองคำเฉพาะ

เมื่อจำเป็น Amazon Transcribe จะช่วยให้คุณสามารถปกปิดหรือตัดคำหยาบคายหรือคำที่ไม่เหมาะสมสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณออกจากผลการถอดเสียงด้วยการกรองคำศัพท์

เรียนรู้เพิ่มเติม »

กรณีการใช้งาน

ประสบการณ์ของลูกค้า

ศูนย์ติดต่อลูกค้าสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้แก่เจ้าหน้าที่โดยใช้ Amazon Transcribe เพื่อถอดเสียงการสนทนากับลูกค้าแบบสดๆ และบริการอื่นๆ ของ AWS อย่างเช่น Amazon Comprehend เพื่อหาเจตนาและความรู้สึกจากการสนทนา ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถช่วยเจ้าหน้าที่ในแบบเรียลไทม์และส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการจัดการคุณภาพไปยังหัวหน้างานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

การวิเคราะห์หลังการโทร

Amazon Transcribe จะช่วยให้ศูนย์ติดต่อสามารถปลดล็อกคุณค่าที่ซ่อนอยู่ในข้อมูลการโทรด้วยเสียงที่ไม่มีการจัดโครงสร้าง ด้วยการแปลงการโทรด้วยเสียงเหล่านี้ให้เป็นข้อความ Amazon Transcribe สามารถผสานรวมกับบริการอื่นๆ ของ AWS อย่างเช่น Amazon Comprehend เพื่อสร้างแอปพลิเคชันการวิเคราะห์หลังการโทรเพื่อระบุแนวโน้มและเสียงของข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า

การจัดทำเอกสารการสนทนาทางการแพทย์

แพทย์และผู้ปฏิบัติงานทางการแพทย์สามารถใช้ Amazon Transcribe Medical เพื่อแปลงบทสนทนาระหว่างแพทย์กับคนไข้ให้อยู่ในรูปแบบข้อความดิจิทัลได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อใช้ป้อนข้อมูลลงในระบบหรือการวิเคราะห์เวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ (EHR) บริการนี้เป็นไปตามข้อกำหนด HIPPA และได้รับการฝึกอบรมมาเพื่อให้เข้าใจอภิธานศัพท์ทางการแพทย์ Transcribe Medical จะช่วยแบ่งเบาภาระเกี่ยวกับงานด้านเอกสาร เพื่อให้แพทย์ได้ทุ่มเทกับการรักษาคนไข้ได้ดียิ่งขึ้น

เวิร์กโฟลว์คำอธิบายภาพและคำบรรยาย

Amazon Transcribe สามารถช่วยผู้ผลิตเนื้อหาและผู้กระจายสื่อปรับปรุงการเข้าถึงและความเข้าใจง่ายโดยสร้างคำบรรยายที่มีตราประทับเวลาโดยอัตโนมัติที่สามารถปรากฏขึ้นพร้อมกับเนื้อหาวิดีโอ นอกจากนี้ คุณสามารถแปลวิดีโอได้อย่างง่ายดายโดยการรวมข้อความนี้เข้ากับ Amazon Translate

การสร้างแค็ตตาล็อกไฟล์เสียงที่เก็บถาวร

คุณสามารถใช้ Amazon Transcribe เพื่อถอดข้อมูลเสียงและวิดีโอเป็นไฟล์เก็บถาวรที่สามารถค้นหาได้เต็มรูปแบบเพื่อการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการจัดการความเสี่ยง แปลงเสียงเป็นข้อความและใช้ Amazon Elasticsearch เพื่อทำดัชนีและค้นหาในไลบรารีเสียง/วิดีโอของคุณ

ระบบถอดเสียงดิจิทัลและผู้บันทึกรายงานศาล

Amazon Transcribe สามารถนำไปใช้เป็นระบบถอดเสียงดิจิทัลเพื่อบันทึกการประชุม หรือการเรียนการสอนและการสัมมนาอย่างถูกต้อง ในห้องพิจารณาคดี Amazon Transcribe สามารถทำหน้าที่เป็นผู้บันทึกรายงานศาลดิจิทัลเพื่อบันทึกการไต่สวนและการพิจารณาคดี คำให้การของพยาน ข้อสาบาน และกระบวนพิจารณาตามกฎหมายอื่นๆ

ลูกค้า Amazon Transcribe

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับราคา Amazon Transcribe

ไปที่หน้าการกำหนดราคา
พร้อมสร้างหรือยัง
มีคำถามเพิ่มเติมหรือไม่
ติดต่อเรา