Amazon Transcribe ช่วยให้นักพัฒนาเพิ่มความสามารถในการแปลงเสียงพูดให้เป็นข้อความลงในแอปพลิเคชันได้ เนื่องจากคอมพิวเตอร์แทบไม่สามารถค้นหาและวิเคราะห์ข้อมูลเสียงได้เลย ดังนั้น จึงต้องแปลงเสียงพูดที่บันทึกไว้เป็นข้อความก่อนที่จะสามารถใช้ในแอปพลิเคชันได้ ในอดีต ลูกค้าต้องร่วมงานกับผู้ให้บริการถอดเสียงโดยพวกเขาต้องเซ็นสัญญาที่มีค่าใช้จ่ายสูงและยากที่จะผสานรวมเข้ากับกลุ่มเทคโนโลยีเพื่อทำงานนี้ให้สำเร็จ ผู้ให้บริการเหล่านี้หลายรายใช้เทคโนโลยีที่ล้าสมัยและไม่สามารถปรับให้เข้ากับสถานการณ์ได้ เช่น เสียงโทรศัพท์ความแม่นยำต่ำในศูนย์ติดต่อ ซึ่งส่งผลให้ได้รับความถูกต้องต่ำ
Amazon Transcribe ใช้กระบวนการเรียนรู้เชิงลึกที่เรียกว่าการรู้จำเสียงพูดอัตโนมัติ (ASR) ในการแปลงเสียงพูดเป็นข้อความอย่างรวดเร็วและแม่นยำ Amazon Transcribe สามารถใช้เพื่อถอดเสียงการโทรรับบริการของลูกค้า สร้างคำบรรยายภาพและคำบรรยายแบบปิดโดยอัตโนมัติ และสร้างข้อมูลเมตาสำหรับข้อมูลสื่อเพื่อสร้างการเก็บถาวรข้อมูลที่สามารถค้นหาได้อย่างเต็มรูปแบบ คุณสามารถใช้ Amazon Transcribe Medical เพื่อเพิ่มความสามารถด้านการแปลงเสียงพูดทางการแพทย์เป็นข้อความไปยังแอปพลิเคชันเอกสารทางการแพทย์ได้
คุณสมบัติหลัก
การถอดเสียงที่อ่านได้ง่าย
Amazon Transcribe เพิ่มเครื่องหมายวรรคตอนและรูปแบบโดยอัตโนมัติ คุณภาพของเอาต์พุตจึงใกล้เคียงกับการถอดเสียงด้วยตนเองโดยใช้เวลาและค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย
การถอดเสียงผ่านการสตรีม
คุณสามารถประมวลผลเสียงเป็นชุดหรือแบบเกือบเรียลไทม์ได้ การใช้การเชื่อมต่อที่ปลอดภัยทำให้คุณสามารถส่งสตรีมเสียงสดไปยังบริการและได้รับสตรีมข้อความตอบกลับได้ด้วย
การสร้างตราประทับเวลา
Amazon Transcribe ส่งคืนตราประทับเวลาสำหรับแต่ละคำ เพื่อให้คุณสามารถค้นหาคำหรือวลีในการบันทึกต้นฉบับได้หรือเพิ่มคำบรรยายลงในวิดีโอได้อย่างง่ายดาย
คำศัพท์แบบกำหนดเอง
คุณสามารถเพิ่มคำใหม่ไปยังรากคำศัพท์เพื่อสร้างการถอดเสียงที่มีความแม่นยำเพิ่มขึ้นสำหรับคำและวลีที่ใช้เฉพาะขอบเขตการใช้งาน เช่น ชื่อผลิตภัณฑ์ คำศัพท์เฉพาะขอบเขต หรือชื่อของคน
การกรองคำศัพท์
คุณสามารถระบุคำเพื่อนำออกจากการถอดเสียงได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถระบุรายการคำที่ลบหลู่หรือดูหมิ่น และให้ Amazon Transcribe ลบคำดังกล่าวออกจากการถอดเสียงโดยอัตโนมัติ
จดจำลำโพงได้หลายตัว
การเปลี่ยนลำโพงจะถูกจดจำและอ้างอิงลงในข้อความโดยอัตโนมัติเพื่อบันทึกสถานการณ์สมมติต่างๆ เช่น การโทรศัพท์ การประชุม และรายการทีวีอย่างแม่นยำ
การระบุช่องทาง
ศูนย์ติดต่อสามารถส่งไฟล์เสียงไฟล์เดียวไปยัง Amazon Transcribe และบริการนั้นจะระบุแล้วสร้างทรานสคริปต์รายการเดียวที่มีป้ายกำกับช่องทางประกอบโดยอัตโนมัติ
การตรวจทานเนื้อหาอัตโนมัติ
Amazon Transcribe สามารถระบุและตรวจทานข้อมูลละเอียดอ่อนที่ใช้ระบุตัวบุคคลได้ (PII) จากทรานสคริปต์ของภาษาที่รองรับ ซึ่งช่วยให้ศูนย์ติดต่อตรวจสอบและแชร์ทรานสคริปต์สำหรับช้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าและการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ได้ง่าย
กรณีการใช้งาน
ปรับปรุงการบริการลูกค้า
เมื่อแปลงข้อมูลเสียงเป็นข้อความ Amazon Transcribe จะทำให้คุณสามารถสร้างแอปพลิเคชันวิเคราะห์ข้อความที่สามารถค้นหาและวิเคราะห์ข้อมูลเสียงพูดได้ ศูนย์ติดต่อลูกค้าสามารถใช้ Amazon Transcribe เพื่อถอดเสียงการโทรศัพท์ และขุดข้อมูลเพื่อค้นข้อมูลเชิงลึกโดยใช้บริการของ AWS อื่นๆ เช่น Amazon Comprehend เพื่อถอดความหมายและจุดประสงค์จากบทสนทนา
เวิร์กโฟลว์คำบรรยายภาพและคำบรรยาย
Amazon Transcribe สามารถช่วยผู้ผลิตเนื้อหาและผู้กระจายสื่อปรับปรุงการเข้าถึงและเข้าถึงโดยสร้างคำบรรยายใต้ภาพที่มีตราประทับเวลาโดยอัตโนมัติที่สามารถปรากฏขึ้นพร้อมกับเนื้อหาวิดีโอ นอกจากนี้ คุณสามารถแปลวิดีโอได้อย่างง่ายดายโดยการรวมข้อความนี้เข้ากับ Amazon Translate
การแค็ตตาล็อกเสียงที่เก็บถาวร
คุณสามารถใช้ Amazon Transcribe เพื่อถอดข้อมูลเสียงและวิดีโอเป็นไฟล์เก็บถาวรที่สามารถค้นหาได้เต็มรูปแบบเพื่อการติดตามและการจัดการความเสี่ยงที่เป็นไปตามกฎ แปลงเสียงเป็นข้อความและใช้ Amazon Elasticsearch เพื่อทำดัชนีและค้นหาในคลังเสียง/วิดีโอของคุณ
ลูกค้า Amazon Transcribe
“แพลตฟอร์ม Echo360 ช่วยส่งเสริมการเรียนรู้ด้วยวิดีโอแบบเชิงรุกและมีส่วนร่วมซึ่งเหมาะสมกับการเรียนการสอนในปัจจุบัน เรารู้สึกตื่นเต้นกับ Amazon Transcribe มาก เนื่องจากผลิตภัณฑ์นี้ช่วยให้มหาวิทยาลัยคู่ค้าของเราสามารถถอดความสำหรับแต่ละวิดีโอได้อย่างมีคุณภาพ มอบการค้นหาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดต้นทุนของเนื้อหาวิดีโอการเรียนการสอน และปรับปรุงให้การจดบันทึกมีประสิทธิภาพมากขึ้น เป็นผลให้สินทรัพย์การเรียนรู้มีคุณค่าและช่วยให้นักเรียนทุกคนสามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้นกว่าเดิม”
ซีอีโอของ Echo360
“Amazon Comprehend และ Amazon Transcribe ช่วยให้ VidMob สามารถผสานการวิเคราะห์ข้อความจาก Machine Learning ที่มีคุณภาพสูงเข้าไปใน Agile Creative Suite เป็นผลให้เราสามารถช่วยให้ลูกค้าแบรนด์เข้าใจประสิทธิภาพของเนื้อหาได้อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน เราสามารถแปลงข้อความจากเนื้อหาวิดีโอ และวิเคราะห์ได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ Comprehend ช่วยให้เราสามารถแสดงมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปใช้งานได้ให้แก่ทั้งชุมชนผู้สร้างของเราและลูกค้าของเรา ซึ่งช่วยให้พวกเขามีความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ในตลาด”
ซีอีโอของ VidMob
“RingDNA เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรสำหรับทีมขาย องค์กรหลายร้อยแห่งใช้ RingDNA เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต มีส่วนร่วมในการเจรจายอดขายอย่างชาญฉลาด รับข้อมูลเชิงลึกด้านการขายเชิงคาดการณ์ล่วงหน้า ปรับปรุงอัตราการปิดการขาย และช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายประสบความสำเร็จได้เร็วขึ้นกว่าที่เคย ส่วนประกอบที่สำคัญของการสนทนาของ RingDNA คือการเปลี่ยนเสียงพูดเป็นข้อความที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อให้ได้การบันทึกเสียงสำหรับทุกสายสนทนา RingDNA รู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับ Amazon Transcribe มาก เนื่องจากสามารถจำเสียงพูดได้ในคุณภาพสูง ช่วยให้เราสามารถแปลงทุกสายสนทนาเป็นข้อความได้”
"ที่ Isentia เราช่วยให้ลูกค้าสามารถวิเคราะห์และตรวจสอบความครอบคลุมของสื่อสำหรับแบรนด์พวกเขาได้ เราสร้างบทสรุปมากกว่า 13,000 รายการต่อวันจากเนื้อหาทางวิทยุและโทรทัศน์ ด้วย Amazon Transcribe เราสามารถถอดเนื้อหาเสียง/วิดีโอทั้งหมดที่เราตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลข้อความด้วย Amazon Comprehend คุณลักษณะเช่น timestamps และเครื่องหมายวรรคตอนช่วยให้เราสามารถค้นหาข้อมูลและเจาะลึกและนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญสำหรับลูกค้าของเราในการตรวจสอบได้ "
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับราคา Amazon Transcribe
