透過聊天機器人和虛擬助理改善客戶體驗

利用生成式 AI 支援自然發音的客戶互動

提升客戶滿意度,同時降低營運成本

全球的企業都在部署生成式 AI 支援的聊天機器人、虛擬助理和互動式語音回應 (IVR) 系統,更快地解決查詢、自動化任務、獲得可行的洞察,並提高業務績效。AWS 提供一系列動態、超個人化的對話式工作流程,可輕鬆與您的聯絡中心或商業應用程式整合。現在是時候運用大型語言模型 (LLM) 的力量來鍛造更深入的聯繫並且讓客戶滿意。

聊天機器人和虛擬助理的優點

使用案例

生成式 AI 支援的聊天機器人正在推動客戶體驗的轉型,實現直覺式的對話界面,可以在不同業務需求之間擴增人類能力。