AWS FOR DATA
全方位檢視資料，提升客戶體驗
發掘有價值的洞察，提升個人化並增強客戶忠誠度
全面了解客戶旅程
徹底洞悉您的客戶，以便執行分析、定位、區隔和個人化。根據在客戶旅程中所取得的洞察，制定決策以便安全而高效地改善客戶體驗。
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滿足客戶對現在和未來的期望
跨內部和外部資料來源整合客戶資料並取得全方位的見解，根據個人客戶的偏好與行為量身打造個人化體驗
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更深入理解您的客戶
分析來自不同來源的全部資料，加深對客戶的理解。利用洞察為對象區隔、廣告定位和歸因提供支援。
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提高客戶的生命週期價值
建立獨特的客戶描述檔，用作唯一的真實資料來源。快速部署精選推薦，從而提高忠誠度轉化率。
AWS 上的 Customer 360 成功案例
探索 AWS 客戶如何利用資料來提供卓越的客戶體驗
Customer 360 使用案例
利用 CDP 建立整合的客戶描述檔
利用客戶資料平台 (CDP) 來建立不同的客戶描述檔，其中包含屬性、裝置資訊、使用者同意等等。使用 Amazon Neptune 開發互動式圖形應用程式，以便按時間順序理解您的客戶旅程。
透過資料合作夥伴關係來充實客戶描述檔
在 AWS Data Exchange 中利用來自 200 多家供應商的產品建議和資料來打造更具個人化和情境化的體驗。藉助 AWS Clean Rooms 與您的合作夥伴針對合併資料集展開安全合作。
建立有競爭力的差異化客戶屬性
根據資料建模中客戶所重視的產品、功能和屬性打造專屬於您的產品/服務。透過 Amazon SageMaker 和 AWS 資料服務來套用購買傾向和預測生命週期價值等技術。
透過個人化提升客戶體驗
利用 Amazon Personalization 將推薦整合到網站、應用程式和行銷平台，以吸引並轉化更多客戶。使用 Amazon Bedrock 的生成式 AI 來打造高度個人化的對話、內容和促銷產品/服務。
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重要的 AWS 服務
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Customer 360 解決方案
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Customer 360 合作夥伴
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重要的 AWS 服務
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Customer 360 解決方案
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Customer 360 合作夥伴
