Khách hàng của Amazon Q dành cho doanh nghiệp

AllCloud là một công ty dịch vụ được quản lý và chuyên nghiệp toàn cầu cung cấp cho các tổ chức các công cụ hỗ trợ và chuyển đổi đám mây. Nhờ có sự kết hợp độc đáo giữa chuyên môn và sự nhanh nhẹn, AllCloud tăng tốc đổi mới đám mây và giúp các tổ chức khám phá đầy đủ giá trị nhận được từ đám mây.

“AllCloud phải đối mặt với thách thức chung của sự lan rộng thông tin. Kiến thức quan trọng cho nhóm bán hàng và phân phối nằm rải rác trên nhiều công cụ khác nhau — Salesforce cho dữ liệu khách hàng và tiếp thị, Google Drive cho tài liệu, Bamboo cho nhân sự và thông tin nội bộ và Confluence cho wiki nội bộ. Cách tiếp cận phân mảnh này lãng phí thời gian quý báu khi nhân viên cần tìm kiếm và xử lý thông tin họ cần, làm hạn chế năng suất và có khả năng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. Amazon Q dành cho doanh nghiệp cung cấp cho AllCloud một giải pháp để tăng năng suất bằng cách hợp lý hóa quá trình truy cập thông tin. Bằng cách tận dụng khả năng tìm kiếm bằng ngôn ngữ tự nhiên của Amazon Q, AllCloud có thể trao quyền cho nhân viên của mình sử dụng một trung tâm tập trung để tìm câu trả lời cho câu hỏi của họ trên tất cả các nguồn thông tin hiện có. Điều này cải thiện hiệu quả và độ chính xác bằng cách loại bỏ quá trình tìm kiếm tốn thời gian trên nhiều nền tảng và đảm bảo tất cả các nhóm có quyền truy cập vào thông tin mới nhất. Amazon Q sẽ cải thiện đáng kể năng suất, trên tất cả các lĩnh vực kinh doanh, cho phép các nhóm của AllCloud tập trung vào việc cung cấp dịch vụ đặc biệt cho khách hàng của họ."

Peter Nebel, Giám đốc công nghệ, AllCloud

Alnylam đã dẫn đầu quá trình biến can thiệp RNA (RNAi) từ khám phá đoạt giải Nobel thành một loại thuốc hoàn toàn mới, có khả năng giúp mọi người trên toàn thế giới sống lâu hơn, khỏe mạnh hơn và trọn vẹn hơn.

"Amazon Q có tiềm năng thúc đẩy và điều chỉnh quy mô các sáng kiến AI tạo sinh của chúng tôi trên phạm vi toàn bộ công ty. Bằng cách cung cấp một nền tảng thống nhất để truy cập các nguồn dữ liệu của chúng tôi, Amazon Q có sức mạnh để tăng tốc đáng kể chu kỳ phân phối của chúng tôi. Amazon Q sẽ trao quyền cho các nhóm của chúng tôi để nhanh chóng triển khai các ứng dụng AI mới, mở rộng khả năng khám phá các trường hợp sử dụng đa dạng và cung cấp khả năng kinh doanh tiên tiến. Với các bộ kết nối doanh nghiệp nhận biết ACL và điều phối RAG cấu hình sẵn, Amazon Q hứa hẹn sẽ loại bỏ những trở ngại điển hình của các dự án AI và sự phức tạp kỹ thuật. Điều này sẽ đưa các sáng kiến AI của chúng tôi lên một tầm cao mới, mở ra sự đổi mới nhanh chóng và cải thiện hoạt động kinh doanh."

Murtaza Cherawala, Giám đốc quản lý dữ liệu và AI cấp cao, Alnylam

Arcanum AI xây dựng Trợ lý AI cho các chức năng văn phòng hậu cần và cung cấp các dịch vụ được quản lý cho các giải pháp AI, chuyên về quy trình làm việc về lợi nhuận kinh doanh. 

"Ứng dụng Amazon Q cho phép khách hàng của chúng tôi vận hành doanh nghiệp hiệu quả hơn và có nhiều lợi nhuận hơn. Chúng tôi có thể đẩy mạnh tốc độ phân phối phần mềm gấp đôi cho khách hàng của mình trong khi vẫn đảm bảo môi trường an toàn và cung cấp các ứng dụng truy cập dữ liệu nội bộ với Ứng dụng Amazon Q. Người bán hàng của chúng tôi có thể tạo các ứng dụng mẫu cho khách hàng chỉ trong một cuộc họp duy nhất bằng cách sử dụng dữ liệu mẫu và sau đó nhóm kỹ sư của chúng tôi có thể nhanh chóng xây dựng một ứng dụng phù hợp từ ứng dụng mẫu đó. Ứng dụng Amazon Q đã thay đổi hoàn toàn cách chúng tôi kinh doanh."

Asa Cox, Người sáng lập & Giám đốc điều hành, Arcanum

Availity là mạng thông tin y tế lớn nhất quốc gia, hỗ trợ thực hiện hơn 11 tỷ giao dịch lâm sàng, hành chính và tài chính mỗi năm.

"Với tài liệu và mã dành cho nhà phát triển nằm rải rác trên các nguồn dữ liệu doanh nghiệp, chẳng hạn như Confluence và GitLab, chúng tôi phải đối mặt với một thách thức đáng kể trong việc tìm kiếm và truy xuất thông tin. Quá trình tìm kiếm trước đây của chúng tôi yêu cầu các nhóm của mình thực hiện các quy trình thủ công tốn thời gian, chẳng hạn như đọc các tài liệu và đoạn mã dài, đặt câu hỏi trong các kênh trò chuyện và tìm kiếm thông tin tổ chức. Bằng cách triển khai Amazon Q dành cho doanh nghiệp, chúng tôi đã thay đổi đáng kể khả năng truy cập thông tin hiệu quả trên các nguồn dữ liệu. Khi được đưa vào sản xuất, chúng tôi ước tính sẽ cải thiện năng suất theo cấp số nhân cho cộng đồng người dùng của chúng tôi để tìm câu trả lời cho các câu hỏi và cho phép đa dạng người đóng góp hơn tham gia chia sẻ kiến thức.”

Rob Warner, Giám đốc phát triển tự động hóa AI, Availity

Bayer AG là một trong những công ty dược phẩm và y sinh lớn nhất trên thế giới.

"Chúng tôi đang đưa AI tạo sinh vào nền tảng Hệ sinh thái khoa học quyết định (DSE) mới của mình để cho phép các nhà khoa học dữ liệu nhanh chóng xây dựng, đào tạo và triển khai các mô hình máy học cho hầu hết mọi trường hợp sử dụng. Bằng cách triển khai Amazon Q dành cho doanh nghiệp trên toàn DSE, chúng tôi hy vọng sẽ giảm khoảng 70% thời gian làm quen và cải thiện năng suất của nhà phát triển hơn 30%."

Will McQueen, Trưởng bộ phận tài sản dữ liệu toàn cầu, Bayer GA

Bonterra là công nghệ vì lợi ích lớn nhất - giúp các tổ chức phi lợi nhuận, quỹ từ thiện và các công ty có trách nhiệm xã hội huy động được nhiều hơn, cống hiến nhiều hơn và nhận được nhiều hơn cho sứ mệnh của họ. Với các giải pháp hàng đầu về gây quỹ và gắn kết, từ thiện chiến lược và quản lý tác động, họ đang đổi mới để hướng tới mục đích cao hơn: tăng mức đóng góp lên 3% GDP của Hoa Kỳ vào năm 2033, tạo ra thêm 573 tỷ đô la để tác động toàn cầu mỗi năm.

"Tại Bonterra, chúng tôi thúc đẩy sự đổi mới và hoạt động xuất sắc trong nhiều nhóm với Amazon Q bằng cách tích hợp với Jira để tạo ra thông tin chuyên sâu và đề xuất về hiệu suất cũng như phân tích các vấn đề của AWS để tạo ra các đề xuất kịp thời. Những tích hợp AI tạo sinh này không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động của chúng tôi mà còn thúc đẩy việc học tập liên tục, phát triển kỹ năng và tăng năng suất của nhân viên trong các nhóm của chúng tôi."

Sandy Vann, Phó chủ tịch cấp cao về hoạt động SaaS, Bonterra

Brightcove là nhà cung cấp dịch vụ đám mây hàng đầu toàn cầu cho video giúp khách hàng xuất bản và phân phối video đến các thiết bị kết nối internet một cách nhanh chóng, dễ dàng trong khi tiết kiệm chi phí và đảm bảo chất lượng cao.

"Là công ty công nghệ phát trực tuyến video đáng tin cậy nhất thế giới, việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời luôn là ưu tiên hàng đầu của Brightcove. Đội ngũ thành công khách hàng của chúng tôi được biết đến với dịch vụ cá nhân của họ, nhận được nhiều giải thưởng trong suốt nhiều năm và khi chúng tôi khám phá các công cụ AI mới để nâng cao dịch vụ của mình hơn nữa, chúng tôi đã có thể thử nghiệm và lặp lại với Amazon Q dành cho doanh nghiệp. Công nghệ mới này đã mở ra nhiều cách khác cho AI để hợp lý hóa quy trình làm việc của chúng tôi để mang lại dịch vụ hiệu quả và được cá nhân hóa hơn. Với sự hỗ trợ mạnh mẽ của Amazon Q dành cho doanh nghiệp, đội ngũ thành công khách hàng của chúng tôi có thể khai thác các khả năng của AI tạo sinh được tích hợp vào các nguồn lực nội bộ của chúng tôi để nhanh chóng tìm thấy thông tin phù hợp cho khách hàng và đưa ra quyết định sáng suốt để giúp họ đạt được mục tiêu của mình."

Scott Levine, Giám đốc sản phẩm, Brightcove

DAT Freight & Analytics vận hành thị trường vận chuyển hàng hóa bằng xe tải lớn nhất ở Bắc Mỹ, các nhà phân tích ngành dựa vào dữ liệu của họ để biết xu hướng thị trường và thông tin chi tiết về dữ liệu.

"Tận dụng nền tảng sáng tạo của Amazon Q và bộ LLM hàng đầu trong ngành, DAT tăng cường đội ngũ của mình, đổi mới việc xử lý Câu hỏi thường gặp, sáng tạo nội dung và tăng điểm CSAT. Công nghệ mới này trao quyền cho hoạt động kỹ thuật với thông tin chi tiết có thể truy cập ngay lập tức với Slack, giảm số lượng phiếu cho nhóm đám mây. Amazon Q mở đường cho sự đổi mới của chúng tôi, mở khóa các chức năng, đi sâu vào thông tin chuyên sâu về AI và tăng giá trị khách hàng. Việc tích hợp các công cụ Nhà phát triển Amazon Q và Amazon Q dành cho doanh nghiệp sẽ thay đổi quy trình làm việc và dịch vụ khách hàng, đánh dấu bước tiến của chúng tôi hướng tới sự xuất sắc. Hãy tham gia cùng chúng tôi trong hành trình này với Amazon Q tại DAT Freight & Analytics, thiết lập các tiêu chuẩn mới về đổi mới và sự hài lòng của khách hàng."

Brian Gill, Giám đốc công nghệ, DAT Freight & Analytics

Deriv cung cấp nhiều loại hình giao dịch và tự hào có hơn 200 tài sản trên các thị trường phổ biến trên các nền tảng giao dịch trực quan, từng đoạt giải thưởng của mình. Đọc nghiên cứu điển hình »

"Chúng tôi rất ngạc nhiên khi có thể triển khai và bắt đầu sử dụng Amazon Q dành cho doanh nghiệp nhanh chóng. Không ai nghĩ làm việc với AI lại dễ dàng như vậy. Giống như nhiều doanh nghiệp khác, một số bộ phận của chúng tôi có thông tin nhạy cảm hơn các bộ phận khác, nhưng nhờ vào quy tắc bảo vệ tích hợp và dễ dàng thiết lập danh sách kiểm soát truy cập trong Amazon Q dành cho doanh nghiệp, chúng tôi đã giảm thành công thời gian giới thiệu nhân viên mới lên đến 45% và nỗ lực tuyển dụng tổng thể lên đến 50%, đưa AI tạo sinh đến tất cả nhân viên của chúng tôi một cách an toàn."

Arun Venkataraman, Kỹ sư vận hành chính, Deriv

Druva là nhà cung cấp bảo mật dữ liệu hàng đầu, giúp khách hàng bảo mật dữ liệu chống lại mọi mối đe dọa. Đám mây bảo mật dữ liệu của Druva cung cấp dịch vụ bảo vệ dữ liệu cách ly mạng, phản hồi và phục hồi sự cố dựa trên dữ liệu cũng như các giải pháp quản trị dữ liệu thông qua nền tảng SaaS 100% được quản lý đầy đủ.

"Ứng dụng Amazon Q giúp nhóm của chúng tôi làm việc hiệu quả hơn bằng cách cung cấp một cách truy cập dữ liệu tập trung và tiêu chuẩn hóa. Ứng dụng Amazon Q giúp nhóm Quản trị, rủi ro & tuân thủ của chúng tôi giảm thời gian phản hồi RFP lên đến 25% bằng cách đưa ra dữ liệu cần thiết ngay lập tức. Đội ngũ bán hàng của chúng tôi yêu thích cách Ứng dụng Amazon Q kết hợp dữ liệu từ hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và hệ thống quản lý nội dung tiếp thị (CMS) của chúng tôi để tùy chỉnh thông tin liên lạc bằng văn bản ngay lập tức. Ứng dụng Amazon Q thực sự là tương lai để cải thiện hiệu suất kinh doanh và chúng tôi hy vọng sẽ thấy năng suất tăng đáng kể sau khi tích hợp Ứng dụng Amazon Q vào nhiều công cụ hơn."

David Gildea, Phó chủ tịch sản phẩm, AI tạo sinh, Druva

Hapag-Lloyd là một công ty vận chuyển hàng đầu thế giới, hoạt động trên 140 quốc gia.

"Tại Hapag-Lloyd, chúng tôi đang tìm cách cung cấp câu trả lời nhanh hơn và nhất quán hơn cho các câu hỏi của nhân viên về quy trình nội bộ và hướng dẫn vận hành. Hiện tại, một số lượt truy vấn này được bộ phận hỗ trợ của chúng tôi xử lý thông qua các cách trò chuyện tốn thời gian. Chúng tôi bắt đầu khám phá Amazon Q dành cho doanh nghiệp như một chatbot AI để tự động trả lời các loại truy vấn này với thời gian phản hồi gần như tức thời là 1-3 giây cho mỗi lượt truy vấn. Chúng tôi dự đoán sẽ tập trung một phần nhân viên hỗ trợ của mình vào các nhiệm vụ có giá trị cao hơn, nâng cao sự hài lòng của nhân viên thông qua chatbot hoạt động suốt ngày đêm và phản hồi nhất quán, cuối cùng dẫn đến tiết kiệm chi phí. Chúng tôi đã chọn Amazon Q dành cho doanh nghiệp vì đây là một dịch vụ được quản lý hoàn toàn không cần phát triển thêm, có chất lượng cao và đầu ra nhất quán và Amazon đã hợp tác chặt chẽ với chúng tôi để cải thiện giải pháp hơn nữa. Khả năng tích hợp mạnh mẽ cũng là một yếu tố quan trọng. Amazon Q dành cho doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu của chúng tôi về một giải pháp chắc chắn, đáng tin cậy mà chúng tôi có thể nhanh chóng đưa ra để giải quyết các thách thức thực sự trong hoạt động thông qua AI."

Florian Heinemann, Giám đốc cấp cao thông tin chi tiết dữ liệu & AI, Hapag-Lloyd

Intradiem là giải pháp dịch vụ khách hàng ưu tiên con người duy nhất khám phá tiềm năng chưa được khai thác trong trung tâm liên lạc và phân bổ lại để hỗ trợ các nhóm dịch vụ khách hàng.

"Chúng tôi đã tích hợp Amazon Q dành cho doanh nghiệp vào chiến lược tạo nội dung cho việc phát hành sản phẩm sắp tới của chúng tôi. Thách thức chính là cần phải viết lại toàn bộ tài liệu trợ giúp của chúng tôi để phù hợp với tất cả các tính năng và yêu cầu mới của sản phẩm. Thông qua Amazon Q, chúng tôi đã có thể đẩy nhanh quá trình tạo nội dung ban đầu bằng cách tải lên các tài liệu yêu cầu sản phẩm, hướng dẫn phong cách văn bản và mẫu để tự động hóa việc tạo nội dung ban đầu trong khi vẫn bảo vệ tài sản trí tuệ của chúng tôi. Cách tiếp cận sáng tạo nhưng đơn giản này có thể giảm thời gian cần thiết để tạo nội dung hướng đến người dùng khoảng 10% - 20% đồng thời đảm bảo tính nhất quán và chính xác trong suốt quá trình tạo nội dung."

Harper Flores, Giám đốc sản phẩm chính, Intradiem

Persistent Systems là nhà cung cấp kỹ thuật số và hiện đại hóa doanh nghiệp với hơn 23.800 nhân viên tại 21 quốc gia. Với mức tăng trưởng 268% kể từ năm 2020, Persistent là thương hiệu dịch vụ CNTT Ấn Độ phát triển nhanh nhất theo Brand Finance.

"Ứng dụng Amazon Q có tiềm năng đổi mới cách chúng ta tiếp cận AI tạo sinh. Giờ đây, chúng tôi có thể hỗ trợ các đội ngũ để nhanh chóng xây dựng và tích hợp các ứng dụng với cách tiếp cận không cần mã, sử dụng các nguồn dữ liệu doanh nghiệp trong khi điều chỉnh cẩn thận với danh tính, vai trò và cấp độ cấp quyền hiện có”.

Pandurang Kamat, Giám đốc Công nghệ, Persistent Systems

Là Đối tác tư vấn AWS hàng đầu, Quantiphi là một công ty kỹ thuật số đầu tiên về AI được thúc đẩy để định hình lại các cơ hội chuyển đổi cho khách hàng. Kết hợp kinh nghiệm trong ngành, thực tiễn về dữ liệu và đám mây và nghiên cứu AI, Quantiphi mang đến kết quả kinh doanh có thể định lượng được cho khách hàng của mình.

"Việc áp dụng Ứng dụng Amazon Q đã tăng cường đáng kể các hoạt động trước bán hàng của chúng tôi. Điều này đã sắp xếp hợp lý các quy trình của chúng tôi và mang lại kết quả vượt trội. Bằng cách tận dụng khả năng tự động hóa và thông tin chi tiết dựa trên AI của Ứng dụng Amazon Q, chúng tôi đã tăng đáng kể 20% năng suất bán hàng, giảm 15% thời gian chu kỳ bán hàng trước và cho phép các nhóm của chúng tôi tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị cao và mang lại chất lượng công việc vượt trội. Ứng dụng Amazon Q đã tạo ra sự khác biệt rất lớn cho doanh nghiệp của chúng tôi, thúc đẩy sự hiệu quả, thúc đẩy sự đổi mới và thúc đẩy tăng trưởng. Chúng tôi rất mong đợi sự thành công và lợi ích bền vững từ công cụ mạnh mẽ này."

Sanchit Jain, Trưởng phòng thực hành D&A, Quantiphi

REPAY là công ty công nghệ thanh toán đa kênh hàng đầu, tích hợp cao, hiện đại hóa thanh toán cho người tiêu dùng và doanh nghiệp thông qua các giải pháp thuận tiện, an toàn và nhanh chóng.

"Chúng tôi muốn có giải pháp dựa trên AI tạo sinh của riêng mình để cho phép nhân viên phân tích dữ liệu nội bộ nhanh hơn, nhưng việc triển khai và duy trì giải pháp của riêng chúng tôi sẽ mất thời gian so với các sáng kiến và đổi mới sản phẩm khác có thể mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng. Với các kết nối tích hợp và quyền truy cập vào trang web được xây dựng sẵn, chúng tôi có thể nhanh chóng tích hợp giao diện người dùng REPAY Chatbot tùy chỉnh hiện có vào quá trình triển khai Amazon Q trong hai lần thử nghiệm nhanh. Tận dụng trình truy xuất Amazon Kendra, chúng tôi có thể nhanh chóng tìm kiếm và lập chỉ mục các nguồn dữ liệu riêng tư khác nhau để cung cấp thông tin chính xác và kịp thời cho người dùng nội bộ của chúng tôi. Giao diện đơn giản, trực quan của Amazon Q giúp các nhóm trong tổ chức dễ dàng sắp xếp và phân tích thông tin hơn, cho phép họ hoàn thành công việc nhanh hơn. Được trang bị khả năng thu thập và hành động nhanh chóng đối với thông tin, nhân viên của chúng tôi có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn trong khi tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị cao hơn."

David Guthrie, Giám đốc công nghệ, REPAY

Sterling là nhà cung cấp dịch vụ nền tảng và nhận dạng hàng đầu, giúp hơn 50.000 khách hàng tạo ra nền văn hóa đặt con người lên hàng đầu được xây dựng trên nền tảng của niềm tin và sự an toàn.

“Để nâng cao hơn nữa trải nghiệm xác minh nền tảng và danh tính cho khách hàng và ứng viên của họ, chúng tôi đang khám phá Amazon Q, một trợ lý kỹ thuật số AI tạo sinh mới, với mục tiêu là tối ưu hóa công đoạn tìm kiếm và phổ biến thông tin để trao quyền cho nhân viên của chúng tôi. Cho đến nay, chúng tôi rất ấn tượng với khả năng của Amazon Q và dự đoán rằng các công cụ như thế này sẽ tăng hiệu quả cho nhóm của chúng tôi, cải thiện tốc độ cho khách hàng và giảm bớt sự mâu thuẫn trong trải nghiệm ứng viên của chúng tôi."

Ivneet Kaur, EVP, Giám đốc công nghệ thông tin, Sterling

Smartsheet là một phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) cho doanh nghiệp, cung cấp dịch vụ cộng tác và quản lý công việc, có mặt trong các tổ chức phi lợi nhuận, doanh nghiệp nhỏ và 85% các công ty thuộc nhóm Fortune 500 trên toàn cầu. 

"Amazon Q dành cho doanh nghiệp đang hợp lý hóa việc quản lý thông tin và cải thiện hiệu suất của nhân viên tại Smartsheet. Trước đây, rất khó để 3.300 nhân viên của chúng tôi tìm thấy thông tin họ cần trên các tài liệu trợ giúp công cộng, các khóa đào tạo và hàng trăm kênh trợ giúp Slack dành cho toàn nhân viên. Giờ đây, nhân viên có thể chỉ cần gắn thẻ @AskMe trong bất kỳ kênh Slack nào, đặt câu hỏi và Amazon Q sẽ ngay lập tức đưa ra câu trả lời cho họ. Chúng tôi đã củng cố kiến thức tổ chức của mình vào một công cụ AI duy nhất để cung cấp cho lực lượng lao động của chúng tôi câu trả lời ngay lập tức, cải thiện đáng kể năng suất của nhân viên. Giám đốc điều hành của chúng tôi sử dụng Amazon Q dành cho doanh nghiệp để có được câu trả lời và tiến hành nghiên cứu, lấy thông tin mà anh ấy cần mà không làm gián đoạn quy trình làm việc của nhân viên. Chúng tôi đã hoàn thành tất cả những điều này trong vài tuần và không cần viết một dòng mã nào, trong khi vẫn tôn trọng danh tính, vai trò và giấy phép hiện có. Ngoài ra, nhóm kỹ thuật của chúng tôi sử dụng Amazon Q để tóm tắt trạng thái sự cố, xác định các hành động, truy cập tài liệu API và khắc phục sự cố kỹ thuật hiệu quả hơn, để họ có thể tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm đặc biệt cho khách hàng của chúng tôi."

Bani Bedi, Phó chủ tịch cấp cao, Chiến lược và phát triển doanh nghiệp, Smartsheet

Sony Music Entertainment (Nhật Bản) Inc. là một công ty con của Tập đoàn Sony Group. Được thành lập vào năm 1968, công ty giám sát việc sản xuất, phân phối và quản lý nghệ sĩ âm nhạc trong nước và quốc tế.

"Tại Sony Music Entertainment (Nhật Bản) Inc., nhóm an ninh mạng của chúng tôi sử dụng Jira để phát hiện các mối đe dọa trên trang web và tạo phiếu ứng phó sự cố. Bằng cách tích hợp Amazon Q dành cho doanh nghiệp và Jira, nhân viên mới có được khả năng xem các dự án và tài liệu trước đó, chẳng hạn như sơ đồ cấu hình và các hoạt động giải quyết vé liên quan, cho phép họ giải quyết các vấn đề mới và đánh giá bảo mật với hiệu quả và độ chính xác cao hơn. Amazon Q dành cho doanh nghiệp sẽ giúp chúng tôi tăng năng suất của nhân viên và giảm đáng kể thời gian phản hồi. Đặc biệt, cách Amazon Q đọc và giải thích sơ đồ cấu hình AWS khiến bạn cảm thấy như chúng ta đang nói chuyện với một kiến trúc sư giải pháp chuyên môn cao. Trong tương lai, chúng tôi muốn kết nối Amazon Q nhưng với nhiều tài nguyên để trả lời các câu hỏi từ người dùng nội bộ, cuối cùng có thể chấp nhận yêu cầu từ hơn 1.400 người dùng bên ngoài của trang web."

Yusuke Tashiro, Phó chủ tịch bộ phận ủy thác kỹ thuật số, Sony Music Entertainment (Nhật Bản) Inc.

Sun Life là một tổ chức dịch vụ tài chính quốc tế hàng đầu cung cấp các giải pháp quản lý tài sản, bảo hiểm và sức khỏe cho các khách hàng cá nhân và tổ chức.

"Cùng với AWS, chúng tôi đang tận dụng AI tạo sinh để giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn và mang lại trải nghiệm kỹ thuật số vượt trội cho khách hàng. Việc áp dụng Ứng dụng Amazon Q sẽ cho phép các nhóm của chúng tôi xây dựng các giải pháp an toàn và liền mạch, tạo ra giá trị và sự khác biệt trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Ví dụ: trao cho các nhóm của chúng tôi quyền truy cập vào Ứng dụng Amazon Q chỉ trong vài cú nhấp chuột sẽ hợp lý hóa việc tạo và chia sẻ các ứng dụng phù hợp với nhu cầu tương ứng của họ."

Laura Money, EVP & Giám đốc đổi mới công nghệ và thông tin, Sun Life

Tactical Edge AI là đối tác doanh nghiệp chuyên mang lại giá trị kinh doanh có tác động cao cho các doanh nghiệp sử dụng dữ liệu, AI tạo sinh, máy học (ML) và phân tích nâng cao trên đám mây. 

"Tối ưu hóa quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và tích hợp nền tảng bán hàng là ưu tiên chính của chúng tôi trong năm nay tại Tactical Edge AI. Thách thức chính mà chúng tôi phải đối mặt là tăng cường khả năng CRM của mình, đặc biệt là để cá nhân hóa các tương tác của người dùng hiệu quả hơn và dự đoán xu hướng bán hàng với độ chính xác cao hơn. Amazon Q dành cho doanh nghiệp giúp chúng tôi tận dụng các phân tích và thông tin chuyên sâu dựa trên AI tạo sinh, cho phép ra quyết định theo thời gian thực vốn không khả thi trước đây. Điều này đã trực tiếp tăng 40% mức độ tương tác của người dùng và cải tiến sớm trong khả năng dự báo bán hàng của chúng tôi, góp phần tăng mức độ hài lòng của người dùng và các chỉ số hiệu suất bán hàng."

Elizabeth Jones, Giám đốc liên minh đám mây, Tactical Edge AI

Trek10 là đơn vị tích hợp hệ thống và nhà cung cấp dịch vụ được quản lý, chuyên tận dụng các kiến trúc nền tảng đám mây hiện đại để giúp các doanh nghiệp tạo doanh thu.

"Một thách thức chung mà khách hàng của chúng tôi phải đối mặt là số tiền đầu tư vào đào tạo và nghiên cứu nhằm xây dựng chuyên môn quá lớn, dẫn đến việc bán hàng đáng tin cậy và hiệu quả. Trek10 tận dụng Amazon Q dành cho doanh nghiệp để cung cấp cho các thành viên trong nhóm kiến thức họ cần để đẩy nhanh quá trình mua hàng, giành được niềm tin bằng cách sao lưu các đề xuất bằng dữ liệu và kết thúc giao dịch bằng cách chứng minh giá trị của sản phẩm cho khách hàng nhanh hơn. Amazon Q dành cho doanh nghiệp đang giúp khách hàng trả lời các câu hỏi khó, giảm thời gian đào tạo nhân viên và chốt được nhiều giao dịch hơn, đồng thời đảm bảo an toàn và bảo mật dữ liệu của họ."

Andy Warzon, Giám đốc công nghệ, Trek10

Virgin Pulse là một công ty hàng đầu về sức khỏe, phúc lợi và điều hướng kỹ thuật số toàn cầu, thúc đẩy hàng triệu người sống lành mạng và duy trì sức khỏe, trao quyền cho họ để đưa ra lựa chọn lối sống hàng ngày và các quyết định sức khỏe quan trọng theo cách năng động và cực kỳ cá nhân hóa.

"Lực lượng nhân viên trên toàn thế giới của chúng tôi có tính hợp tác cao giữa các địa điểm phân tán và tạo ra rất nhiều nội dung, bất kể là cho nền tảng sức khỏe và phúc lợi của chúng tôi, khách hàng của chúng tôi, các sáng kiến tiếp thị của chúng tôi hoặc nhu cầu nội bộ của chúng tôi. Đưa AI tạo sinh vào hệ thống và nền tảng của chúng tôi để thống nhất các khả năng tìm kiếm và hành động đối với kết quả là một yếu tố thay đổi tính thế. Với Amazon Q và Amazon Bedrock, chúng tôi có thể mang đến trải nghiệm được cá nhân hóa và an toàn cho lực lượng lao động của mình, giúp họ tiết kiệm thời gian và rắc rối — đẩy mạnh khả năng thay đổi cuộc sống theo chiều hướng tốt đẹp."

Amit Jain, Giám đốc công nghệ, Virgin Pulse

Volkswagen đang khám phá Amazon Q để tăng năng suất của nhân viên bằng cách tìm cách lập báo cáo, kết nối với hệ thống confluence và cục bộ để cho phép cộng tác tốt hơn và lập báo cáo nhanh hơn.

"Volkswagen không chỉ đổi mới về sản phẩm của mình mà còn về cách cải thiện hiệu suất của nhân viên và tăng thông lượng sản xuất. Volkswagen đang thử nghiệm việc sử dụng Amazon Q để hợp lý hóa quy trình làm việc của nhân viên bằng cách tích hợp với các quy trình hiện có. Sự tích hợp này có khả năng giúp nhân viên tiết kiệm thời gian trong quá trình lắp ráp, giảm thời gian thực hiện một số quy trình từ vài phút xuống còn vài giây, cuối cùng dẫn đến thông lượng cao hơn."

Till Gloger, Trưởng bộ phận nền tảng sản xuất kỹ thuật số khu vực Châu Mỹ, Tập đoàn Volkswagen của Mỹ

Được thành lập vào năm 1999, Woodmark Consulting AG hỗ trợ khách hàng bằng những công cụ và phương pháp phân tích hiện đại. Từ việc liên kết chiến lược dữ liệu đến phân tích, đề ra ý tưởng và triển khai kiến trúc CNTT đẳng cấp thế giới, Woodmark hỗ trợ khách hàng trong suốt hành trình để trở thành các tổ chức dựa trên dữ liệu.

Lars Ritter, Giám đốc cấp cao tại Woodmark, giải thích: “Amazon Bedrock và Amazon Q dành cho doanh nghiệp là những yếu tố thay đổi cục diện của Woodmark.” Trước kia, nhân viên phải tốn công sức và thời gian tìm kiếm trên các hệ thống cô lập khác nhau, dẫn đến giảm năng suất và hoạt động chậm chạp hơn. Để giải quyết vấn đề truy xuất kiến thức doanh nghiệp kém hiệu quả từ các nguồn dữ liệu phi cấu trúc, chúng tôi đã tìm đến Amazon Bedrock và Amazon Q dành cho doanh nghiệp để được trợ giúp. Với giải pháp sáng tạo này, Woodmark có thể cách mạng hóa khả năng truy cập dữ liệu, hỗ trợ các đội ngũ của chúng tôi dễ dàng truy xuất thông tin chuyên sâu bằng cách sử dụng truy vấn bằng ngôn ngữ tự nhiên đơn giản và đưa ra quyết định sáng suốt mà không cần dựa vào các đội ngũ dữ liệu chuyên biệt, điều này trước đây không khả thi. Những giải pháp này đã giúp tăng đáng kể hiệu quả, thúc đẩy văn hóa dựa trên dữ liệu và định vị doanh nghiệp chúng tôi để tăng trưởng với quy mô linh hoạt, thúc đẩy tổ chức của chúng tôi hướng tới thành công chưa từng có”.

Lars Ritter, Giám đốc cấp cao, Woodmark Consulting

ClearScale thiết kế, triển khai, tối ưu hóa và quản lý các giải pháp đám mây tùy chỉnh thúc đẩy sự đổi mới cho khách hàng cần đạt được các sáng kiến chuyển đổi kinh doanh.

"Ứng dụng Amazon Q sẽ tăng đáng kể năng suất cho các cá nhân và nhóm, nâng cao hiệu quả của chúng tôi thông qua việc tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại liên quan đến việc tạo ra các tài liệu kinh doanh thiết yếu mà chúng tôi sử dụng hàng ngày. Ứng dụng khai thác cơ sở kiến thức hiện có của chúng tôi về dữ liệu lịch sử trong hơn 13 năm và tạo ra các tài liệu này. Tận dụng các điều khiển truy cập tương tự trong bảng điều khiển cũng như các vai trò và quyền hiện có trên các nguồn dữ liệu giúp áp dụng nhanh chóng và liền mạch. Với cách tiếp cận mạnh mẽ nhưng đơn giản, Ứng dụng Amazon Q mang đến sự đổi mới cùng với lợi ích cho khách hàng và doanh nghiệp của chúng tôi."

Jeff Carson, Phó chủ tịch chiến lược và giải pháp, ClearScale

Deloitte là nhà cung cấp hàng đầu về kiểm toán và dịch vụ bảo đảm, tư vấn, tư vấn tài chính, tư vấn rủi ro, thuế và các dịch vụ liên quan.

"Deloitte và AWS đã không ngừng đổi mới trong hơn một thập kỷ để giúp khách hàng giải quyết các vấn đề kinh doanh phức tạp nhất. Tiềm năng của AI tạo sinh khiến khách hàng ở tất cả các ngành công nghiệp và ở mọi cấp độ nói chuyện với chúng tôi về cách họ có thể tích hợp AI tạo sinh vào quy trình kinh doanh của họ để đạt được mức năng suất cao hơn. Amazon Q là một giải pháp chìa khóa trao tay cung cấp giải pháp đầy đủ chức năng dựa trên AI tạo sinh, được xây dựng để làm việc với bất kỳ dữ liệu doanh nghiệp nào. Kiểm soát bảo mật và quyền riêng tư cấp doanh nghiệp, cùng với các bộ kết nối được thiết kế để hỗ trợ một loạt các ứng dụng, giúp khách hàng dễ dàng bắt đầu." 

Nishita Henry, Giám đốc thương mại toàn cầu của Liên minh AWS, Deloitte

aCommerce là công ty hỗ trợ thương mại điện tử đầu cuối hàng đầu ở Đông Nam Á giúp các thương hiệu toàn cầu đạt được mục tiêu thương mại điện tử của họ. Sau khi đánh giá các giải pháp phân tích khác nhau để cung cấp cho người dùng một giao diện trực quan để tạo phân tích tùy chỉnh và cải thiện khả năng điều chỉnh quy mô của các sản phẩm dữ liệu của họ, Phó chủ tịch dữ liệu & phân tích Leena Chanvirach đã chọn Amazon Q trong QuickSight.

"Chúng tôi muốn cung cấp một sản phẩm cho phép chúng tôi sử dụng LLM trong lĩnh vực phân tích và đồng thời có bảo mật dữ liệu cấp doanh nghiệp với quyền truy cập dữ liệu được kiểm soát ở cấp độ người dùng mà các nhà phát triển của chúng tôi có thể nhúng vào ứng dụng một cách liền mạch với yêu cầu xác thực phức tạp." Chanvirach thông báo, "Việc nhúng Amazon Q trong QuickSight for Q&A mang lại những khả năng này ngay lập tức. Chúng tôi sử dụng các chủ đề tùy chỉnh để cung cấp trải nghiệm hình ảnh thống nhất cho khách hàng của chúng tôi trong trang web cổng thông tin và tính năng bảo mật cấp hàng để hạn chế truy cập dữ liệu dựa trên người dùng đã đăng nhập. Kiến trúc phi máy chủ do Amazon QuickSight cung cấp đã giúp chúng tôi khởi động và hoàn thành POC trong thời gian ngắn hơn đáng kể [chúng tôi mất khoảng một tháng] và tự động điều chỉnh quy mô cho khách hàng mới. aCommerce hiện đã sẵn sàng tung ra chức năng phân tích trò chuyện trong trang web cổng thông tin của họ, cho phép tất cả người dùng đã đăng ký tìm hiểu thông tin chi tiết về thị trường thông qua trao đổi hỏi đáp đơn giản."

Leena Chanvirach, Phó chủ tịch dữ liệu & phân tích, aCommerce

"Với Anthology Illuminate, mục tiêu của chúng tôi là thực sự dân chủ hóa việc ra quyết định cấp độ tổ chức cho các cơ sở giáo dục, đưa ra cái nhìn sâu sắc trực tiếp cho người có khả năng hành động tốt nhất mà không cần dựa vào chuyên gia trung gian. Bằng cách nhúng Amazon Q trong QuickSight vào Anthology Illuminate, chúng tôi có thể cung cấp quyền truy cập báo cáo và trực quan hóa dữ liệu tích hợp trên toàn trường vào quy trình công việc chung của tổ chức. Chức năng BI tạo sinh mới nhất của QuickSight mang lại khả năng phân tích tự phục vụ toàn diện hơn cho những người ra quyết định của tổ chức bất kể kỹ năng xử lý dữ liệu của họ."

Steve Bailey, Giám đốc quản lý sản phẩm, Phân tích tại Anthology

BMW Group là nhà sản xuất ô tô và xe máy cao cấp toàn cầu.

Christoph Albrecht, Chuyên gia phân tích và kỹ thuật dữ liệu tại BMW Group cho biết: "Tại BMW, các chuyên gia khu vực của chúng tôi tập trung vào việc tối ưu hóa hàng tồn kho trong toàn bộ chuỗi cung ứng." "Họ nhận được yêu cầu thường xuyên từ các bên liên quan như thành viên hội đồng quản trị hoặc chuyên gia chuỗi cung ứng để tạo chế độ xem bảng điều khiển mới để phân tích các xu hướng mới nhất. Trải nghiệm sáng tạo mới dựa trên Amazon Q của QuickSight giúp tiết kiệm phần lớn thời gian để tạo các phép tính mà không cần dừng lại để tham khảo, xây dựng hình ảnh nhanh chóng và sau đó tinh chỉnh bản trình bày trực quan để mang lại trải nghiệm chính xác, tất cả đều bằng ngôn ngữ tự nhiên. Các chuyên gia khu vực có thể gây ấn tượng với người dùng doanh nghiệp của chúng tôi bằng cách quay vòng nhanh chóng và họ có thể đưa ra các quyết định quan trọng nhanh hơn."

Christoph Albrecht, Chuyên gia phân tích và kỹ thuật dữ liệu, BMW Group

Clinigence Health là một công ty đổi mới sáng tạo, định hướng giá trị tập trung vào việc cung cấp các phân tích nâng cao cho khách hàng để giải quyết những thách thức trong hệ thống chăm sóc sức khỏe ngày nay. Lawrence Schimmel, MD, Giám đốc y tế tại Clinigence Health cho biết: "Khách hàng của chúng tôi cần cung cấp chất lượng chăm sóc cao nhất với chi phí phù hợp cho tổ chức của họ."

"Với Amazon Q trong QuickSight, chúng tôi có thể xác định thông tin chi tiết và xu hướng trong dữ liệu chỉ trong vài phút, điều mà trước đây mất hàng giờ. Bằng cách nhúng các chức năng BI tạo sinh này vào nền tảng QMX mới của chúng tôi, nền tảng này thu thập dữ liệu sức khỏe và cung cấp dữ liệu cho những người ra quyết định và người chăm sóc, Amazon Q trong QuickSight đã cho người dùng của chúng tôi cơ hội đặt câu hỏi của riêng họ bằng ngôn ngữ tự nhiên. Đây là một bước đột phá trong ngành, giúp cung cấp dữ liệu nhanh chóng cho người lao động ở tất cả các cấp trong tổ chức, không chỉ cho những người có kinh nghiệm trong việc phân tích và báo cáo dữ liệu. Amazon Q trong QuickSight sẽ cho phép tất cả người dùng của chúng tôi thực hiện công việc của họ một cách hiệu quả và chính xác hơn, cuối cùng là cải thiện kết quả của bệnh nhân."

Lawrence Schimmel, M.D., Giám đốc thông tin y tế tại Clinigence Health

GoDaddy giúp hàng triệu doanh nhân trên toàn cầu bắt đầu, phát triển và điều chỉnh quy mô kinh doanh của họ.

"Amazon Q trong QuickSight cho phép chúng tôi đặt câu hỏi kinh doanh theo ngữ cảnh dữ liệu mà không cần phải liên tục dựa vào các bảng điều khiển tùy biến. Ví dụ, giờ đây chúng tôi có thể dễ dàng khám phá và tìm hiểu những bất thường trong hoạt động kinh doanh trên toàn công ty”, Ed Sarausad, Giám đốc cấp cao, Dữ liệu & phân tích, tại GoDaddy cho biết. "Sự thay đổi này không chỉ đơn giản hóa các quy trình của chúng tôi mà còn nâng cao khả năng phân tích của chúng tôi. Điều khiến chúng tôi phấn khích nhất là cơ hội để mở khóa những hiểu biết sâu sắc với những câu hỏi chuyên sâu chưa được hỏi trước đây. Điều đó cho phép chúng tôi phản hồi nhanh hơn và sâu sắc hơn, nâng cao hành trình học tập dữ liệu của chúng tôi."

Ed Sarausad, Giám đốc cấp cao, Dữ liệu và phân tích, GoDaddy

Mindex là nhà cung cấp hàng đầu về phát triển phần mềm doanh nghiệp và dịch vụ đám mây và là người tạo ra SchoolTool, Hệ thống thông tin sinh viên K-12 đáng tin cậy nhất ở Tiểu bang New York. Phục vụ hơn 400 quận, SchoolTool hoạt động dựa trên vô số dữ liệu đã được lưu trữ trong lịch sử ở cấp quận. Chúng tôi đã thiết kế lại cách cung cấp dữ liệu và phân tích cho SchoolTool bằng AWS.

"QuickSight Q là một sản phẩm thực sự đổi mới, sử dụng sức mạnh của AI tạo sinh để làm cho các nhà phát triển bảng điều khiển làm việc hiệu quả hơn và dân chủ hóa khả năng tạo ra những kiến thức mới trực tiếp cho người dùng phi kỹ thuật. Điều này sẽ cho phép tăng khối lượng và tốc độ theo cấp số nhân mà tại đó có thể cung cấp thông tin chuyên sâu về thành tích của học sinh cấp khu vực và cấp huyện, giải phóng giá trị thực sự trong dữ liệu học sinh mà trước đây đã bị cản trở bởi nguồn lực hạn chế và yêu cầu cao về trình độ chuyên môn."

Michael Terzis, Giám đốc sản phẩm, Mindex

Showpad là nhà cung cấp hàng đầu cho các giải pháp hỗ trợ bán hàng.

"Tại Showpad, chúng tôi muốn cung cấp cho người dùng nhiều cách hơn để khám phá và tìm hiểu dữ liệu trong khi vẫn duy trì trải nghiệm người dùng đơn giản và trực quan", Jeroen Minnaert, Kiến trúc sư trưởng và Trưởng bộ phận dữ liệu tại Showpad cho biết. "Với Amazon Q trong QuickSight, chúng tôi có thể cung cấp cho khách hàng khả năng truy vấn dữ liệu mà không cần giao diện người dùng phức tạp hoặc kiến thức về SQL. Việc tích hợp vào ứng dụng chỉ mất hơn một tuần và chúng tôi có thể tùy chỉnh trải nghiệm để công cụ này kết hợp liền mạch với trải nghiệm của chúng tôi. Chúng tôi đã ghi nhận niềm vui từ khách hàng với trải nghiệm mới này và đang mong chờ các chức năng bổ sung của Amazon Q mà chúng tôi có thể bổ sung trong tương lai."

Jeroen Minnaert, Kiến trúc sư trưởng và Trưởng bộ phận dữ liệu, Showpad

Traeger Grills là nhà cung cấp hàng đầu cho các sản phẩm lò nướng, vỉ nướng và thịt nướng.

Corey Savory-Venzke, Phó chủ tịch trải nghiệm khách hàng tại Traeger Grills cho biết: "Doanh nghiệp của chúng tôi không ngừng phát triển và đổi mới các nhu cầu dữ liệu mới, từ đó tạo mới và cập nhật bảng điều khiển và báo cáo." "QuickSight cho phép các nhóm hoạt động của chúng tôi cung cấp dữ liệu cho người dùng trong nhiều trường hợp sử dụng khác nhau, từ dự báo trung tâm phân phối đến báo cáo số liệu trung tâm cuộc gọi của Amazon Connect. QuickSight Q đã cho chúng tôi thấy sức mạnh của trải nghiệm sử dụng ngôn ngữ tự nhiên để tăng tốc xử lý dữ liệu bằng cách giúp người dùng doanh nghiệp có được thông tin chi tiết ngay lập tức. Chúng tôi rất vui mừng khi thấy các chức năng BI tạo sinh bổ sung cho nhân viên sáng tạo vì họ có thể nâng tốc độ làm việc của chúng tôi để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh luôn thay đổi này lên một tầm cao mới. Những trải nghiệm sử dụng ngôn ngữ tự nhiên như thế này về cơ bản đang thay đổi cách mọi người làm việc."

Corey Savory-Venzke, Phó chủ tịch trải nghiệm khách hàng, Traeger Grills