تطلق Amazon Connect القدرة على تكوين وقت استخدام التدفقات الصوتية
تدعم Amazon Connect الآن إمكانية تكوين توقيت استخدام التدفقات الصوتية خلال الاتصال لتحسين أداء التدفق. التدفق الصوتي هو ما يختبره العميل أو الوكيل أثناء اللحظة التي يتواصلون فيها مع بعضهم البعض في محادثة صوتية أو محادثة دردشة. مع هذا الإطلاق، يمكنك إيقاف تشغيل التدفقات الصوتية، مما يساعدك على تحسين أداء التدفق وتقليل مدة الاتصال. على سبيل المثال، يمكنك اختيار إيقاف تشغيل التدفقات الصوتية أثناء سيناريو الإرسال أو معاودة الاتصال لتوفير الوقت عندما يتوقع الوكيل والعميل الاتصال.
تتوفر هذه الميزة في جميع مناطق AWS حيث يتم تقديم Amazon Connect. لمعرفة المزيد حول التدفقات، اطّلع على دليل مسؤول Amazon Connect. لمعرفة المزيد حول Amazon Connect، مركز اتصال AWS القائم على السحابة، يرجى زيارة موقع Amazon Connect على الويب.