تقدم Amazon Connect Contact Lens الآن تصنيف جهات الاتصال الدلالي المدعوم بالذكاء الاصطناعي في منطقتين إضافيتين
توفر لك Amazon Connect Contact Lens حاليًا تصنيفًا للذكاء الاصطناعي المولّد لجهات الاتصال مدعومًا في منطقتين إضافيتين (أوروبا - فرانكفورت، وآسيا والمحيط الهادئ - سول)، هذا يجعل من السهل تحديد أفضل السائقين وتجربة العملاء وسلوك الوكيل لجهات الاتصال الخاصة بك. وبناءً على هذا الإطلاق، يُمكنك استخدام تعليمات اللغة الطبيعية في تحديد معايير ومن ثم تصنيف جهات اتصال العملاء تلقائيًا (على سبيل المثال، «اعرض ليّ الاتصالات التي حاول العملاء الدفع فيها»). تعمل Contact Lens على تصنيف التفاعلات التي تُراعي المعايير الخاصة بك تلقائيًا، واستخلاص نقاط المحادثة ذات الصلة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تلقي التنبيهات وإنشاء المهام على جهات الاتصال المصنفة والبحث عن جهات الاتصال باستخدام التصنيفات التلقائية. تساعد هذه الميزة المديرين على تصنيف جهات الاتصال بسهولة لسيناريوهات مثل تحديد اهتمام العملاء بمنتجات معينة، وتقييم رضا العملاء، ومراقبة ما إذا كان الوكلاء قد أظهروا سلوكًا احترافيًا أثناء الاتصالات، والمزيد.
هذه الميزة مدعومة باللغة الإنجليزية ومتاحة في منطقتين إضافيتين من AWS بما في ذلك أوروبا (فرانكفورت)، وآسيا والمحيط الهادئ (سول). لمعرفة المزيد، يُرجى زيارة الوثائق وصفحة الويب الخاصة بنا. يتم تضمين هذه الميزة ضمن سعر تحليلات المحادثة الخاصة بـ Contact Lens دون أي تكلفة إضافية. للحصول على معلومات حول أسعار Contact Lens، يُرجى زيارة صفحة التسعير الخاصة بنا.