تضيف Amazon Connect أسبابًا مفصلة لقطع الاتصال لتحسين استكشاف أخطاء المكالمات وإصلاحها

:تاريخ النشر 4 سبتمبر 2025

تقدم Amazon Connect الآن أسبابًا موسعة لقطع الاتصال لمساعدتك على فهم أفضل لسبب فشل المكالمات الصادرة في الاتصال بمركز الاتصال الخاص بك. تعتمد هذه الأسباب المحسّنة على رموز أخطاء الاتصالات القياسية التي توفر رؤى أعمق للمكالمات وتتيح استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أسرع، مما يقلل الحاجة إلى إنشاء تذاكر دعم لفهم أسباب الفشل. ستستفيد من إمكانيات الإبلاغ المحسّنة مع بيانات قطع الاتصال الدقيقة والرؤية في الوقت الفعلي من خلال سجلات تتبع الاتصال، مما يسمح لك بمراقبة أنماط قطع اتصال المكالمات بشكل أكثر فعالية.

لمعرفة المزيد، راجع الوثائق العامة ودليل أفضل الممارسات. هذه الميزة الجديدة متوفرة في جميع مناطق AWS التي تتوفر فيها Amazon Connect. لمعرفة المزيد حول Amazon Connect، مركز اتصال AWS القائم على السحابة، يرجى زيارة موقع Amazon Connect على الويب.