Amazon Connect يتيح الآن تحديد عناوين بريد إلكتروني مختلفة في خانة المرسل عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني
يتيح لك Amazon Connect الآن اختيار عنوان البريد الإلكتروني الذي يظهر في خانة المرسل عند الرد على رسائل البريد الإلكتروني الواردة أو إرسال رسائل صادرة جديدة، مما يساعد مراكز الاتصال على ضمان استخدام العلامة التجارية أو الهوية التجارية الصحيحة لكل تفاعل مع العملاء. يمكن للمسؤولين تكوين عدة عناوين للمرسل لكل قائمة انتظار، مما يسمح للوكلاء بالبحث وتحديد عنوان البريد الإلكتروني المناسب استنادًا إلى قائمة الانتظار التي يعملون فيها. هذه الإمكانية مفيدة بشكل خاص لمراكز الاتصال التي تدعم العديد من العلامات التجارية أو خطوط الأعمال من مثيل Amazon Connect واحد.
ويتوفر البريد الإلكتروني في Amazon Connect في مناطق شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية)، وغرب الولايات المتحدة (أوريجون)، وأفريقيا (كيب تاون)، وآسيا والمحيط الهادئ (سول)، وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة)، وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني)، وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو)، وكندا (الوسطى)، وأوروبا (فرانكفورت)، وأوروبا (لندن). لمعرفة المزيد وبدء الاستخدام، يُرجى الرجوع إلى وثائق المساعدة أو زيارة موقع Amazon Connect الإلكتروني.