يتيح الآن Amazon Connect للوكلاء القدرة على إعادة توجيه الاتصالات بالبريد الإلكتروني إلى عناوين بريد إلكتروني خارجية
يتيح الآن Amazon Connect للوكلاء القدرة على إعادة توجيه الاتصالات البريد الإلكتروني إلى عناوين بريد إلكتروني خارجية وقوائم توزيع بشكل مباشر من مساحة عمل الوكيل ولوحة مركز الاتصال. عند إعادة توجيه بريد إلكتروني، يظل بإمكان الوكلاء الاحتفاظ بالملكية ومسار الاتصال الكامل للاتصال الأصلي. يسهل هذا الأمر على الوكلاء التواصل بسلاسة مع فرق المكاتب الخلفية والخبراء المتخصصين والشركاء وأصحاب المصلحة الآخرين، مع الحفاظ على نقطة اتصال واحدة ثابتة لعملائك.
ويتوفر البريد الإلكتروني في Amazon Connect في مناطق شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية)، وغرب الولايات المتحدة (أوريجون)، وأفريقيا (كيب تاون)، وآسيا والمحيط الهادئ (سول)، وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة)، وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني)، وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو)، وكندا (الوسطى)، وأوروبا (فرانكفورت)، وأوروبا (لندن). لمعرفة مزيد من المعلومات وبدء الاستخدام، يُرجى الرجوع إلى وثائق المساعدة أو زيارة موقع Amazon Connect الإلكتروني.