تعمل وحدات تدفق Amazon Connect الآن عبر جميع أنواع التدفق وداخل الوحدات الأخرى
يدعم Amazon Connect الآن استخدام وحدات التدفق عبر جميع تدفقات Connect، مما يسمح لك بإعادة استخدام المنطق والوظائف الشائعة بما يتجاوز تجارب العملاء الواردة. تقوم وحدات التدفق بتنظيم المنطق القابل للتكرار وإنشاء وظائف مشتركة قابلة لإعادة الاستخدام عبر تجارب العملاء التي تبنيها باستخدام التدفقات. على سبيل المثال، يمكنك الآن استخدام وحدة لمشاركة المعلومات حول المعاملات الأخيرة للعميل في تدفق توجيهات الوكيل الخفية، وإعداد الوكيل بالتفاصيل ذات الصلة والاستفادة من الوظائف التي كانت متوفرة سابقًا فقط كجزء من التدفقات الواردة.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الآن استخدام وحدات التدفق داخل وحدات أخرى، مما يتيح لك إنشاء منطق معقد من خلال تجميع الخطوات الوسيطة المبنية مسبقًا ضمن وحدة واحدة. على سبيل المثال، يمكن لوحدة أهلية بطاقة الائتمان استدعاء وحدات أخرى للتحقق من درجات الائتمان والتحقق من الدخل ومراجعة سجل الدفع قبل اتخاذ القرار النهائي. يتيح لك هذا النهج المعياري إنشاء مكونات قابلة لإعادة الاستخدام يمكن دمجها وتوسيعها مع تطور متطلبات عملك.
لمعرفة المزيد حول هذه الميزات، اطّلع على دليل مسؤول Amazon Connect. لفهم التحسينات الأخيرة لإمكانيات وحدة التدفق، راجع منشور مدونة AWS لدينا. تتوفر هذه الميزة في جميع مناطق AWS التي تتوفر فيها Amazon Connect. لمعرفة المزيد حول Amazon Connect، مركز اتصال AWS القائم على السحابة، يرجى زيارة موقع Amazon Connect على الويب.