يقوم Amazon Connect Customer بتوسيع تقييمات الأداء الآلية لتشمل اللغة الملايوية
يقوم Amazon Connect Customer الآن بأتمتة تقييمات وكلاء الإنسان والذكاء الاصطناعي باللغة الملايوية باستخدام الذكاء الاصطناعي المولّد. يحدد المديرون معايير التقييم المخصصة بلغة طبيعية ويتلقون التقييمات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي مع المبررات بلغتهم المفضلة. تدعم تقييمات الأداء أيضًا التقييم عبر اللغات ويمكنها إكمال التقييمات باللغة الإنجليزية، حتى عندما تكون المحادثة باللغة الملايوية. وهذا يمكّن مراكز الاتصال متعددة اللغات من استخدام إطار تقييم موحد عبر اللغات.
هذه الميزة مدعومة في 8 مناطق AWS بما في ذلك شرق الولايات المتحدة (فرجينيا الشمالية) وغرب الولايات المتحدة (أوريجون) وأوروبا (فرانكفورت) وأوروبا (لندن) وكندا (وسط) وآسيا والمحيط الهادئ (سيدني) وآسيا والمحيط الهادئ (طوكيو) وآسيا والمحيط الهادئ (سنغافورة). للحصول على معلومات حول تسعير Amazon Connect، يرجى زيارة صفحة التسعير لدينا. لمعرفة المزيد، المرجو الاطلاع على الوثائق الخاصة بنا وصفحة الويب لدينا.