Amazon Q Business 现已正式上市，它能利用生成式人工智能协助提高员工生产力



在 2023 年度 AWS re:Invent 大会上，我们预览了 Amazon Q Business，这是一款基于生成式人工智能的助手，可以根据企业系统中的数据和信息回答问题、提供摘要、生成内容额安全地完成任务。

借助 Amazon Q Business，您可以部署安全、私密的生成式人工智能助手，协助贵组织的用户提升创造力、数据驱动力、工作效率、准备度和生产力。在预览期间，我们听取了很多客户反馈，并利用这些反馈确定了我们进行服务增强的优先顺序。

今天，我们宣布 Amazon Q Business 正式上市并提供了许多新功能，包括自定义插件和 Amazon Q Apps（只需一个步骤便可为贵组织自定义且可分享的基于生成式人工智能的应用程序）预览版。

在这篇博文中，我将简要介绍 Amazon Q Business 的主要功能以及现已推出的全新功能，并了解一下 Amazon Q Apps 的功能。我们开始吧！

Amazon Q Business 简介
Amazon Q Business 无缝连接到 40 多个流行的企业数据来源并存储文档和权限信息，其中包括 Amazon Simple Storage Service（Amazon S3）、Microsoft 365 和 Salesforce。它确保您根据自己的权限使用现有的凭证，通过单点登录安全地访问内容，还包括企业级访问控制。

Amazon Q Business 使用其基于 Web 的聊天助手，让用户可以轻松获得公司政策、产品、业务成果或代码等问题的答案。您可以将 Amazon Q Business 指向您的企业数据存储库，它会搜索所有数据，进行逻辑总结，分析趋势，并与用户进行对话。

借助 Amazon Q Business，您可以大规模地构建具有企业级访问控制的安全且私密的生成式人工智能助手。您还可以使用管理防护机制、文档充实和相关性调整来自定义和控制符合公司指南的响应。

以下是已经推出的 Amazon Q Business 的主要功能及新增功能：

最终用户网络体验
借助内置的网络体验，您可以提出问题，获得响应，然后提出后续问题，并使用文内来源引文添加新信息，同时保留先前答案的背景信息。您只能从有权访问的数据来源获得响应。

正式发布后，我们在网络体验中引入了一种新的内容创建模式。在此模式下，Amazon Q Business 不会使用或访问企业内容，而是使用 Amazon Q Business 内置的生成式人工智能模型来实现创造性的用例，例如汇总响应和制作个性化电子邮件。要使用内容创建模式，可以在对话设置中关闭根据经批准的来源来响应。

要了解更多信息，请访问 AWS 文档中的使用 Amazon Q Business 网络体验和自定义 Amazon Q Business 网络体验。

预构建的数据连接器和插件
您可以连接、索引和同步企业数据，使用 40 多个预构建的数据连接器或 Amazon Kendra 检索器，以及进行网络爬取或直接上传文档。

Amazon Q Business 使用内置的语义文档检索器提取内容。它还检索并遵循访问控制列表（ACL）等权限信息，以便在检索后管理数据的访问权限。在提取数据后，您的数据将使用 AWS Key Management Service（AWS KMS）的服务托管密钥进行保护。

您可以配置插件，在企业系统（包括 Jira、Salesforce、ServiceNow 和 Zendesk）中执行操作。用户在聊天助手中聊天时，可以创建 Jira 事务或 Salesforce 案例。您还可以部署 Microsoft Teams 网关或 Slack 网关，以便在您的团队或频道中使用 Amazon Q Business 助手。

正式发布后，您可以构建自定义插件，通过 API 连接到任何第三方应用程序，这样用户就可以使用自然语言提示来执行操作，例如提交休假请求或直接通过 Amazon Q Business 助手发送会议邀请。用户还可以搜索实时数据，例如休假余额、预定的会议等。

当您选择自定义插件时，您可以定义一个 OpenAPI 架构来连接您的第三方应用程序。您可以将 OpenAPI 架构上传到 Amazon S3，也可以将其复制到与 Swagger OpenAPI 规范兼容的 Amazon Q Business 控制台内联架构编辑器。

要了解更多信息，请访问 AWS 文档中的数据来源连接器和配置插件。

管理员控制和防护机制
您可以配置全局控制，让用户可以选择仅生成大型语言模型（LLM）响应，还是从连接的数据来源生成响应。您可以指定是仅使用企业数据生成所有聊天响应，还是当您的应用程序无法在企业数据中找到答案时也可以使用其基础 LLM 来生成响应。您也可以屏蔽特定的词语。

使用主题级控制，您可以指定受限主题并配置行为规则来响应这些主题，例如使用企业数据回答或完全屏蔽。

要了解更多信息，请访问 AWS 文档中的管理员控制和防护机制。

在文档提取过程中，您可以通过配置基本逻辑来更改文档元数据或属性和内容，以指定元数据字段名称、选择条件，以及输入或选择值和目标操作，例如更新或删除。您还可以使用 AWS Lambda 函数来操作文档字段和内容，例如使用光学字符识别（OCR）从图像中提取文本。

要了解更多信息，请访问 AWS 文档中的 Amazon Q Business 中的文档属性和类型和 Amazon Q Business 中的文档扩充。

增强的企业级安全和管理
从 4 月 30 日起，您需要使用 AWS IAM Identity Center 而不是传统的身份管理，来对所有新应用程序进行用户身份管理。您可以通过网络体验或自己的界面，将员工安全地连接到 Amazon Q Business 应用程序。

除了现有的 IAM 角色和策略，您还可以使用 IAM 身份中心集中管理员工访问权限。随着账户数量的增加，IAM Identity Center 允许您选择将其用作管理用户对所有应用程序的访问权限的单一位置。要了解更多信息，请访问 AWS 文档中的使用 IAM Identity Center 设置 Amazon Q Business。

正式发布后，Amazon Q Business 现已与各种 AWS 服务集成，以安全地连接和存储数据，并轻松部署和跟踪访问日志。

您可以使用 AWS PrivateLink，在您的 Amazon Virtual Private Cloud（Amazon VPC）环境中使用 VPC 端点安全地访问 Amazon Q Business。您可以使用适用于 AWS CloudFormation 的 Amazon Q Business 模板轻松地自动创建和预置基础设施资源。您还可以使用 AWS CloudTrail 来记录用户、角色或 AWS 服务在 Amazon Q Business 中执行的操作。

此外，根据美国和加拿大政府针对保护敏感信息的加密模块的标准和安全要求，我们还支持联邦信息处理标准（FIPS）端点。

要了解更多信息，请访问 AWS 文档中的 Amazon Q Business 中的安全和监控 Amazon Q Business。

使用新的 Amazon Q Apps（预览版）构建和共享应用程序
今天，我们宣布推出 Amazon Q Apps 的预览版，这是 Amazon Q Business 的一项新功能，可让贵组织的用户根据公司数据轻松快速地创建基于生成式人工智能的应用程序，而无需任何编程经验。

借助 Amazon Q Apps，用户只需用自然语言描述他们想要的应用程序，或者也可以利用现有对话，让 Amazon Q Business 帮助他们解决问题。只需点击几下，Amazon Q Business 就会立即生成一个应用程序，该应用程序可完成他们想要的任务，并在他们的组织中轻松共享。

如果您熟悉 PartyRock，则可以轻松使用这个无代码构建器，并获得一个额外的好处，将其连接到您已经使用 Amazon Q Business 连接的企业数据。

要创建新的 Amazon Q 应用程序，请在您的网络体验中选择应用程序，然后在输入框中输入任务的简单文本表述。您可以试用示例，例如内容创作者、访谈问题生成器、会议记录摘要生成器和语法检查器。

我将使用以下提示制作一个文档助手来审阅和更正文档：

您是一名专业编辑，负责审阅和更正文档中存在的语法错误、拼写错误以及不一致的风格和语气。给定一个文件，您的目标是提出修改建议，以确保文档符合最高写作标准，同时保留作者的初衷和意义。您应该提供所有建议的修订和支持原因的编号列表。

当您选择生成按钮时，将会自动生成一个包含两张卡片的文档编辑助手应用程序：一张用于上传文档文件作为输入，另一张是用于提供编辑建议的文本输出卡。

当您选择添加卡片按钮时，您可以添加更多卡片，例如用户输入、文本输出、文件上传或管理员预先配置的插件。如果您想创建 Jira 票证来请求以作者身份在企业博客频道中发布帖子，则可以添加一个 Jira 插件，其中包含来自上传文件且经过编辑的建议的结果。

准备好共享应用程序后，选择发布按钮。您可以安全地将此应用程序共享到组织的目录中供他人使用，从而提高生产力。您的同事可以选择共享应用程序，对其进行修改，并将自己的版本发布到组织目录中，而不是从头开始。

选择库以查看所有已发布的 Amazon Q Apps。您可以按标签搜索目录并打开您收藏的应用程序。

Amazon Q Apps 继承了 Amazon Q Business 强大的安全和治理控制，包括用户身份验证和访问控制，这使组织能够安全地跨职能共享应用程序，从而保证受控的协作和创新。

在管理员控制台中，您可以查看您的 Amazon Q Apps 并进行控制或将其从库中删除。

要了解更多信息，请访问 AWS 文档中的 Amazon Q Apps。

现已推出
Amazon Q 今天美国东部（弗吉尼亚州北部）和美国西部（俄勒冈州）地区正式发布。我们推出了两种定价订阅选项。

Amazon Q Business Lite（3 美元/用户/月）订阅允许用户访问 Amazon Q Business 的基本功能。

Amazon Business Pro（20 美元/用户/月）订阅允许用户访问 Amazon Q Business 的所有功能，以及 Amazon Q Apps（预览版）和 Amazon Q in QuickSight（Reader Pro），后者使用生成式商业智能功能提高了业务分析师和企业用户的生产力。

您可以使用免费试用版（50 位用户 60 天）来试用 Amazon Q Business。有关定价选项的更多信息，请访问 Amazon Q Business 计划页面。

要了解有关 Amazon Q Business 的更多信息，您可以在 AWS Skill Builder 和 Amazon Q 开发者中心学习自定进度的免费数字课程 Amazon Q Business 入门，以获取更多示例代码。

现在就在 Amazon Q Business 控制台中试一试吧！ 有关更多信息，请访问 Amazon Q Business 产品页面和 AWS 文档中的用户指南。请将反馈发送至 Amazon Q 的 AWS re:Post，或通过您通常使用的 AWS Support 联系方式发送反馈。

– Channy