宣布推出面向 AWS 合作伙伴指导支持计划（PLS）参与者的新诊断工具



我们增加了一组诊断工具，使 AWS 合作伙伴指导支持计划的参与者能够使用诊断工具更好地为其客户提供支持。

AWS 合作伙伴指导支持计划简介
此 AWS 合作伙伴网络（APN）计划使 AWS 合作伙伴能够作为客户的单点技术支持联系人。客户联系其支持合作伙伴寻求技术帮助，而不是直接联系 AWS。在许多情况下，合作伙伴可直接解决问题。如果合作伙伴无法解决，他们可通过其 AWS Support 计划获得 AWS 的指导。

诊断工具
这些工具与 AWS Support 工程师用来协助 AWS 客户的工具相同。

当客户联系其合作伙伴寻求支持时，该合作伙伴将联合到客户的 AWS 账户。然后，他们将使用新的诊断工具访问客户元数据，这将帮助其识别和诊断问题。

这些工具由客户设置的一组 IAM 角色启用。这些工具可以访问并组织元数据和 CloudWatch 指标，但其无法访问客户数据，也无法对客户的 AWS 资源进行任何更改。以下是合作伙伴可以访问的信息类型的一个小示例：

• EC2 容量预留
• Lambda 函数列表
• GuardDuty 调查发现
• 负载均衡器响应
• RDS 和 Redshift 集群

每个工具在运行时都会对选定的区域列表进行操作，每个工具的所有调用都会进行记录，可轻松访问以供查看，且每次调用的输出都可以定向到多个不同区域之一。

这些工具可从 AWS 管理控制台中调用，并提供 API 访问权限，以支持内部工具、自动化和集成。

了解详情

这项服务即日起面向已加入合作伙伴指导支持计划的合作伙伴提供。有关更多信息，请参阅 AWS 合作伙伴指导支持计划页面。

如果您目前是 AWS 合作伙伴，并想了解有关该计划的更多信息，以获得资格并参与其中，请访问 AWS 合作伙伴中心。

在此处了解有关 AWS 诊断工具的更多信息。

— Jeff；