亚马逊AWS官方博客
Category: Contact Center
基于 Amazon Connect 和 Amazon Lex 构建智能服务机器人助手
本文基于 Amazon Connect 和 Amazon Lex、AWS Lambda 等服务构建企业客服中心和智能服务机器人助手的原型,助力企业客户快速了解和部署智能服务机器人。
使用 Amazon Connect/Lex/Lambda 免费套餐玩转智能客服
在这篇技术博客中,我们将探索 Amazon Connect、Amazon Lex 和 AWS Lambda 三位一体的强大服务,共同构建智能客服解决方案的基础。更重要的是,我们将在免费套餐的限制下完成所有操作,使其成为各类企业都能轻松实现自己的智能客服。
基于 Amazon Connect、Lex、Kendra 和 LangChain 构建企业专属智能客服机器人
本文将演示如何结合 Amazon Connect、Amazon Lex、Amazon Kendra、Amazon Lambda 和 Amazon SageMaker,以及 LangChain 对大语言模型的调用,打造更加专业的智能客服。
宣布正式发布 Amazon Connect 座席工作区分步指南
在 AWS re:Invent 2022 上,我们宣布推出预览版 Amazon Connect 座席工作区分步 […]
从Amazon Connect全球云呼叫中心服务SSO构建流程
Amazon Connect实例可以设置基于 SAML 2.0 的身份验证,实现CRM与Connect的无缝权限对接。
通过 Amazon Connect 与医生轻松沟通并简化患者的计费
借助 Amazon Connect,公司可以轻松实现与其联络中心的自定义集成,并能够构建针对其使用场景量身定制的远程医疗解决方案。
AWS 宣布推出 AWS 联络中心智能解决方案
我们宣布推出 AWS 联络中心智能 (CCI) 解决方案,该解决方案是通过 AWS 合作伙伴网络 (APN) 合作伙伴提供的一系列服务,使客户能够轻松将人工智能集成到联络中心。