亚马逊AWS官方博客
Category: Contact Center
从Amazon Connect全球云呼叫中心服务SSO构建流程
Amazon Connect实例可以设置基于 SAML 2.0 的身份验证，实现CRM与Connect的无缝权限对接。
通过 Amazon Connect 与医生轻松沟通并简化患者的计费
借助 Amazon Connect，公司可以轻松实现与其联络中心的自定义集成，并能够构建针对其使用场景量身定制的远程医疗解决方案。
使用 Amazon Connect 搭建电话语音通知服务
本文介绍一种通过Amazon Connect搭建语音通知服务的方案，扩展后可广泛应用于告警系统等场景
AWS 宣布推出 AWS 联络中心智能解决方案
我们宣布推出 AWS 联络中心智能 (CCI) 解决方案，该解决方案是通过 AWS 合作伙伴网络 (APN) 合作伙伴提供的一系列服务，使客户能够轻松将人工智能集成到联络中心。