亚马逊AWS官方博客

Category: Generative AI

Amazon Bedrock 知识库加速客服团队应用 GenAI 能力

利用 Amazon Bedrock 知识库和定制的 Zendesk App 帮助客服团队快速应用检索增强生成(RAG)能力、提高工作效率的解决方案。主要包括使用 Bedrock 知识库进行 RAG 查询和响应生成、基于 Zendesk App 提供客服交互界面、记录日志用于优化等关键环节。通过较低的成本即可获得强大的 GenAI 辅助能力。

基于 Amazon Connect、Lex 和 Bedrock 打造智能客户问答方案

Amazon Connect 是一种基于云的联络中心服务,旨在帮助企业提供更灵活、更高效的客户支持。通过集成多种通信渠道和自动化工具,Amazon Connect 能够显著提升客户体验和业务效率。某客户前期已经使用 Amazon Connect 在工作时间为其终端用户提供人工电话咨询服务。为了在非工作时间为终端用户提供自动化问答服务,我们将 Amazon Lex 和 Amazon Bedrock 与现有知识库结合起来,借助大型语言模型,为客户构建一个自动化的问答方案。

为生成式 AI 产品打造持续的卓越用户体验——跨区域高可用弹性解决方案

大语言模型服务(LLMs)的可用性对生成式AI应用至关重要。本文提出了一个经真实客户验证的多区域高可用性方案来保证生成式AI应用的可用性,使其可以持续为终端用户提供优秀的用户体验。本文从生成式AI应用的多个维度进行了分析,提出的多区域高可用性解决方案具有低复杂程度、低成本、可灵活配置等特点。客户可以根据自身的业务场景、需求和资源情况,应用该解决方案或者对解决方案进行定制化以达到自身的业务目标。

在持续集成流水线中应用 Gen AI 识别并修复漏洞

本文展示了开发团队如何利用 AWS 云服务(如 Amazon Bedrock、Amazon Inspector、AWS Lambda 和 Amazon EventBridge)构建一个无服务器的事件驱动解决方案,在持续集成流水线中自动检测和修复容器的通用漏洞披露(CVE)。借助强大的生成式人工智能和无服务器技术,这一曾经复杂的挑战变得不再困难。

使用 Amazon Bedrock Claude3 多模态能力和 Grafana 构建智能巡检平台

我们探讨了如何利用 Amazon Bedrock、Claude 3 大型语言模型和云原始监控工具 Grafana 来构建一个应用智能巡检系统。我们构建了一个端到端的巡检流程,包括创建 CloudWatch 数据元,监控指标创建、仪表盘关键信息提取、巡检等步骤。通过结合 Claude 3 的强大多模态能力和自然语言处理能力,我们能够高效地对多个监控指标进行巡检、分析。让大语言模型自动提取关键信息、分析当前系统状态,并生成总结性报告。