ISO 9001 概括了一个面向流程的方法,用于记录和审核在一个组织内实现有效的质量管理所需的结构、责任和规程。标准的各个章节包含以下主题的信息:
- 质量管理体系的要求,包括文档化的质量手册、质量控制以及确定流程交互
- 管理人员的责任
- 资源管理,包括人力资源和组织的工作环境
- 业务开展,包括从设计到交付的步骤
- 客户满意度
- 衡量和分析 QMS,以及通过内部审核以及纠正和预防性措施等活动改进 QMS
在此标准下,长期认证的重点是建立、维护并改善组织结构、责任、规程、流程和资源,保证 AWS 产品和服务持续满足 ISO 9001 的质量要求。
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