与 AWS 合作取得成功/医疗保健/加拿大
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CritiCall Ontario 通过 Datavail 将重要的医疗保健支持迁移到 AWS
了解 CritiCall Ontario 如何将重要的医疗保健服务迁移到云中,而不会因为其内部系统即将停用而中断服务。
概述 | 机会 | 解决方案 | 成果 | 使用的 AWS 服务
2 天
更新时间缩短至每次几分钟
3000 万条
每年支持的 HL7 健康数据消息
9 个
已创建用户专属控制面板
4 天
从旧系统切换到新系统
概览
加拿大医疗保健组织 CritiCall Ontario 为安大略省医院的医生提供全天候电话紧急咨询和转诊服务。该组织的两个主要技术系统分别是 PHRS(省级医院资源系统)和 CCIS(重症监护信息系统),前者允许医院更新和监控重症监护病房和非重症监护病房的资源可用情况,后者提供安大略省急症监护医院重症监护病房收治的每位患者近乎实时的数据。这些服务的一个关键组成部分是健康卫生第 7 层标准第 2 版 (HL7 v2) 消息,它包括一组标准化的工作流程事件,用于在医疗保健应用程序之间传输临床和管理数据。这项功能最初是在微软 BizTalk 中间件上运行的,而该中间件将于 2024 年停止运行。在 AWS 合作伙伴 Datavail 的帮助下,CritiCall 得以将这些服务迁移到 Amazon Web Services (AWS)。
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机会 | 不断变化的任务和老化的系列需要新的方法
在加拿大人口最多的省份,要为需要紧急护理的患者提供及时救治,就必须能够迅速将患者与可用资源进行匹配。CritiCall Ontario 是实现这一目标的核心力量。除了运行 PHRS 和 CCIS 外,CritiCall Ontario 还负责向安大略省卫生厅提供每日的最新数据更新。
CritiCall Ontario 使用本地基础设施来运行其系统,但发现系统正迅速接近其承载能力的极限。更紧迫的问题是,这种部署模式很快就行不通了。微软的 BizTalk 中间件无法支持 HL7 消息传递协议的某些功能,而且更重要的是,这个系统即将停止运行。在一个拥有超过 1400 万人口的大省,CritiCall Ontario 需要在不中断服务的情况下改变其运营模式。CritiCall Ontario 需要一个能够扩展的解决方案,以便简化医疗数据的收集和共享。
面对原有系统不可避免的停止运行,该组织决定不进行直接迁移,而是选择对其架构进行现代化改造,以便在 AWS 上运行。这将改进工作流程,降低资源消耗,并使 CritiCall Ontario 能够利用 BizTalk 不支持的更先进的 HL7 功能。“我们是安大略省数据的真实来源。” CritiCall Ontario 执行总监 Isabel Hayward 表示:“当患者面临生命危险或可能失去肢体时,我们必须确保他们在 4 小时内得到外科医生或专科医生的诊治。回望五年前我们的工作和现在所需承担的任务,两者已经大相径庭,我们必须变得更加灵活敏捷。我们需要一个能够提供这种适应性的系统。”
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“我们拥有 AWS 和 Datavail 的专业技术支持,帮助我们深入理解业务,并以非常平滑的方式迁移到云端。”
Isabel Hayward
CritiCall Ontario 执行总监
解决方案 | CritiCall 和 Datavail 迁移到云端,提高速度和灵活性
CritiCall 与 AWS 合作伙伴 Datavail 建立了长约 15 年的合作关系,Datavail 向 CritiCall 提出了管理现代化需求的方案。AWS Migration Acceleration Program (MAP) 提供资金信贷和 AWS 支持,这意味着 CritiCall 无需向安大略省卫生厅申请专项资金即可进行迁移。由于 Datavail 已经深入了解 CritiCall 的业务和运营模式,双方很快达成一致。“鉴于涉及到医疗保健领域以及如此庞大的系统,他们对此表现得非常谨慎。”Datavail 解决方案架构师 John Zheng 表示:“但是,现代化带来的机遇以及 MAP 的优势使其变得有意义。”
这种支持对于 CritiCall Ontario 优化其架构和工作流程来说非常有价值。“作为交易的一部分,AWS 对所有流程中的系统进行了全面分析,这简直是一份额外的福利。”Hayward 说道:“我们拥有 AWS 和 DataVail 的专业技术支持,帮助我们深入理解业务,并以非常平滑的方式迁移到云端。” 对于 PHRS 和 CCIS,CritiCall 使用 Amazon Aurora 运行 MySQL,后者在全球范围内提供无与伦比的高性能和可用性。该组织还使用 Amazon Fargate,这是一种无服务器、即用即付定价模式的计算引擎,使用户无需管理服务器即可专注于构建应用程序,并使用户能够通过与 AWS 服务的内置集成来监控应用程序。“这不是直接迁移,而是变革性的。”John Zheng 表示:“他们现在有了无服务器数据库和无服务器容器化服务。” Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 提供对象存储服务,在可扩展性、数据可用性、安全性和能效方面业界领先。CritiCall 通过 Amazon CloudWatch 服务监控应用程序、响应性能变化、优化资源使用,并提供对运营状况的深入洞察,从而获得全局视图。
通过精心规划,Datavail 和 CritiCall Ontario 得以在计划内的短暂服务中断期间顺利完成迁移。“我们让新旧系统并行运行,确保在新系统搭建过程中服务不中断,而且我们已经成功地做到了这一点。”CritiCall Ontario 信息技术和安全经理 Rohit Nayar 表示:“我们在 4 天内完成了切换。我们很安全,因为我们没有在公共空间共享任何计算资源或内存,所有的操作都是在我们自己的空间内进行的。在 AWS 上运行,意味着我们拥有多个可用区,具有很好的弹性,因此不必担心数据中心出现故障。”
成果 | 控制和灵活性为 CritiCall 的未来做好准备
CritiCall 和 Datavail 正处于迁移的最后阶段,他们正在优化系统,以获得最大效益。该系统有望每年在 PHRS 和 CCIS 之间处理总计 3000 万条 HL7 健康数据消息,并能够根据需要进行扩展。此外,CritiCall 现在能够自主管理服务。“以前,当我们需要更改某些内容时,必须向数据中心提出要求。”Nayar 指出:“这将需要一至两天的时间来处理,并需要支付一定的费用。现在,我的团队可以立即做出所需的任何更改。我们已经把时间从几天缩短到了几分钟。”
然而,这些优势并不仅限于 IT 部门。“商业智能的优势是巨大的。”Hayward 表示:“它可以帮助我、我的团队和其他业务用户更好地了解正在发生的事情。对于我们的医院用户而言,他们也从中获益。例如,CCIS 可为不同的利益相关者生成 15 种不同的复杂报告和 9 个控制面板。”
随着迁移工作接近尾声,CritiCall 正在研究 AWS 可以帮助业务的其他方法,例如使用 Amazon Connect 对其呼叫中心进行现代化改造。“我们正在探索 Amazon Connect 如何帮助提升我们呼叫中心的效率。”Hayward 表示:“我们正在研究如何利用人工智能实现流程自动化,以及 AWS 如何在这方面提供支持。一旦迁移到 AWS,可能性就会增加。”
关于 CritiCall Ontario
关于 AWS 合作伙伴 Datavail
Datavail 位于美国科罗拉多州,为全球客户提供数据库、应用程序、分析服务和咨询方面的服务。作为拥有 1,000 多名专业人员的 AWS Advanced Tier 的咨询合作伙伴,Datavail 帮助客户设计、构建和支持云原生数据和应用程序解决方案。凭借作为 AWS Microsoft 工作负载服务能力合作伙伴和 Amazon RDS 交付合作伙伴的专业技能,Datavail 协助企业实现转型和迁移。
使用的 AWS 服务
AWS MAP
AWS 迁移加速计划(MAP)是一项全面且经过验证的云迁移计划,基于 AWS 将数以千计的企业客户迁移到云中的经验开发。
Amazon Aurora
Amazon Aurora 在全球范围内提供无与伦比的高性能和可用性,完全兼容 MySQL 和 PostgreSQL,而成本仅为商业数据库的十分之一。
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AWS Fargate
AWS Fargate 是一种无服务器、随用随付的计算引擎,可让您专注于构建应用程序,而无需管理服务器。
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Amazon CloudWatch
Amazon CloudWatch 服务可以监控应用程序、响应性能变化、优化资源使用并提供对运营状况的见解。
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