什么是 Amazon Connect Health？
Amazon Connect Health 专为医疗保健提供人员和医疗技术开发人员打造，提供代理式患者验证、预约管理、患者洞察、环境文档记录和医疗编码，让患者能够更快地获得医疗服务，让临床医生有更多时间进行护理，让工作人员能够从事专业工作。
借助原生 EHR 和 Amazon Connect 集成以及完全托管的统一 SDK，您可以在几天而不是几个月内部署 Amazon Connect Health。该服务采用经过医疗保健领域专业知识和数据培训的医疗保健专业人工智能构建，每项洞察、笔记和医疗代码均具有完全可追溯性，可实现高效的审核和验证。
为什么您会喜欢 Amazon Connect Health
人工智能在护理过程中与每个人一起工作，培养信任，维护人类监督，并在每一步增强人类体验。不是另一种管理工具，而是可以适应您的工作并为您提供支持的人工智能。患者可通过自然对话获得全天候的日程安排，临床医生可以获得患者摘要，就像是值得信赖的同事提供的一样，工作人员可以即时验证医疗代码，并完全追溯其来源，所有这一切都通过人工智能让人们了解情况。
Amazon Connect Health 完全托管，让您的团队腾出开发和维护这些功能的时间，转而专注于创新。无论您是准备部署现成患者参与功能的医疗保健系统，还是通过我们的 SDK 将这些功能集成到您的应用程序中的医疗保健开发人员，您都可以快速启动，满怀信心地进行扩展，并在每个阶段展示价值。
在最安全、最可靠、最广泛的全球云基础设施上以企业级可靠性自信地运营，全天候处理数百万次医疗保健交互，并确保在需要时为患者、临床医生和行政管理人员提供支持。
患者参与
Amazon Connect Health 的患者参与功能预先集成到 Amazon Connect 中。Amazon Connect 是一款由人工智能驱动的完整解决方案，能够大规模提供个性化的客户体验。在您的 Amazon Connect 实例中部署，几天内即可实时访问您的 EHR。根据您的安全标准、患者群体和运营要求自定义验证要求和预约功能。
患者验证（已正式推出）
通过实时 EHR 访问提供安全的对话式患者身份验证，无需联络中心工作人员进行多步手动记录查询，同时简化患者体验。根据您的安全标准和要求以及安全护栏自定义验证属性，可确保每一次交互都满足您的组织需求。
预约管理（预览）
通过自然语言语音处理日程安排，包括实时 EHR 访问和保险资格检查，将与预约相关的呼叫从不堪重负的工作人员身上转移开，为患者提供全天候的日程安排、重新安排和取消服务。
护理点
Amazon Connect Health 可通过统一的 SDK 提供给医疗技术开发人员，因此您可以在几天内将功能直接集成到您的 EHR、应用程序或工作流程中。提供商最终用户可以在不中断工作流程的情况下访问现有系统中的代理式功能。
患者洞察（预览）
显示针对特定访视的洞察，包括患者摘要、自上次访视以来的健康事件以及从纵向记录中摘录的分层病情类别（HCC）。减少了访视前整理患者病史所花费的时间。
环境文档记录（已正式推出）
通过患者与临床医生的对话实时生成临床笔记，自动将其格式化为现有的 EHR 模板，同时起草患者友好的访视后摘要以供临床医生审核，从而减少工作流程中断，使临床医生可以专注于患者联系而不是文档记录负担。通过实时流式传输支持 22 种以上的专业内容。
医疗编码（封闭预览）
根据临床笔记生成 ICD-10 和 CPT 代码，具有可审计的来源可追溯性和置信度分数，使临床医生或医疗编码人员能够即时验证预测，加快收入周期，同时减少索赔拒绝，减少错误和拒绝。可以与我们的环境文档记录功能或其他笔记一起使用。
客户
Netsmart
“自从部署 Amazon Connect Health 以来，在我们由 1300 多个客户端组织组成的网络中，Netsmart 的环境文档记录采用率增长了 275％。医疗服务提供人员在行政管理任务上花费的时间减少了，而将更多时间花在患者身上，我们看到这直接提高了员工留任率。”
One Medical
Amazon One Medical 是一家全国性的面对面和虚拟初级保健组织，一直站在使 Amazon Connect Health 在实际临床环境中发挥作用的前沿，其结果不言自明：环境文档记录的访问量已超过一百万次，临床医生采用率很高，每周定期使用。今年，他们正在扩展到智能医疗编码，进一步减轻了拖慢医疗保健组织步伐的行政管理负担。
Veradigm
“我们正在与 AWS 合作开发跨医疗人工智能堆栈的专用产品。Amazon Connect Health 的环境功能已预先集成到我们的电子健康记录（EHR）中，从而支持临床文档记录并为临床医生每天节省数小时的时间。我们打算通过医疗编码和患者洞察等代理来扩大这种合作。”
加州大学圣地亚哥分校医疗中心
加州大学圣地亚哥分校医疗中心每年处理 320 万次患者交互，Amazon Connect Health 已经取得了可衡量的改变：每次通话节省了 1 分钟，每周将 630 小时从患者验证转向直接援助，并将通话放弃率降低 30％，在某些科室高达 60％。
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