Erste Schritte mit Amazon Connect

Liefern Sie schnellen, personalisierten Service bei jeder Kundeninteraktion

Unternehmen aller Größen und Branchen migrieren ihre Kontaktcenter zu Amazon Connect, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, die Zeit bis zur Innovation zu verkürzen, die Produktivität der Kundenservicemitarbeiter zu verbessern und die Kosten zu senken. Amazon Connect stellt Ihnen alle Ressourcen zur Verfügung, damit Sie noch heute bessere Kundenerlebnisse bieten können.

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Amazon-Connect-Kundendienst-Erfahrung: Die Kunst des Machbaren (2:58)

Erstellen Sie einen durchdachten Strategieplan für Ihr Kontaktcenter

Ganz gleich, ob sich Ihr Kontaktcenter derzeit in der Cloud oder vor Ort befindet, AWS unterstützt Sie bei der Bereitstellung eines Plans zur Senkung Ihrer Kosten, zur Verbesserung Ihrer durchschnittlichen Bearbeitungszeit und zur Steigerung der Produktivität Ihrer Kundenservicemitarbeiter.

Bewerten Sie Ihre Cloud-Migrationsbereitschaft

Unternehmen, die ihr Kontaktcenter auf Amazon Connect umstellen, erzielen im Durchschnitt einen Investitionsrückfluss von 241 %. AWS Professional Services kann Ihre Migrationsbereitschaft bewerten und einen Plan für Ihre Transformation in die Cloud erstellen.

Erfahren Sie mehr über das AWS Migration Acceleration Program »

Bewerten Sie Ihre Kosteneinsparungen

Mit Amazon Connect zahlen Sie nutzungsabhängig und sparen somit bis zu 80 % im Vergleich zu herkömmlichen Kontaktcenter-Lösungen. Wenn Sie herausfinden wollen, wie viel Sie mit Amazon Connect einsparen können, wenden Sie sich an unser Verkaufsteam, um eine individuelle Bewertung zu vereinbaren.

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Bewährte Methoden und Ressourcen für die Migration: Transfer Ihres Kundencenters zu Amazon Connect

Die Migration Ihres Kundencenters zu Amazon Connect ist einfach und kosteneffizient. Sehen Sie sich unser Webinar an, um zu erfahren, wie das geht - mit Best Practices von unseren Experten.

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Beginnen Sie Ihre Migrations-Reise

Ob durch AWS Professional Services oder unsere mehr als 100 Technologie- und Systemintegrationspartner, wir helfen Ihnen, Ihre Migration schnell und kosteneffizient zu gestalten.

Zusammenarbeit mit einem Amazon-Connect-Beratungspartner

Es gibt fast 100 Amazon-Connect-Partner auf der ganzen Welt, die Unternehmen bei der Migration und Innovation ihres Kundencenters mit Amazon Connect unterstützen.

Mehr über die Amazon Connect-Partner erfahren »

Entdecken Sie einzigartige Kontaktcenter-Lösungen auf dem AWS Marketplace

AWS Marketplace für Amazon Connect hat Dutzende wertvolle Partnerlösungen für die Mitarbeiterverwaltung, Analytik, Berichterstattung und mehr.

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Fallstudie: DXC Technology erfindet seine CX-Technologie neu und spart dabei 40 % der Kosten

Mit Amazon Connect verbessert DXC Technology das Kundenerlebnis durch personalisierte Interaktionen und nutzt die Automatisierung, um die Kosten um 30–40 % zu senken. Jetzt erstellt DXC Transformations-Roadmaps für ihre eigenen Kunden, die Kostenreduzierungen ermöglichen und ihren Kunden höhere Wertversprechen bieten.

Die Fallstudie lesen »

Der Einstieg ist völlig problemlos.

Die Flexibilität und Agilität von Amazon Connect macht es einfach, ein Kontaktcenter schnell einzurichten und zu konfigurieren. Sehen Sie sich unsere Demos, Lösungen und Blogs an, um zu experimentieren und die bestmöglichen Kundenerlebnisse zu schaffen – alles innerhalb der Amazon-Connect-Benutzeroberfläche.

Starten Sie in wenigen Minuten mit Amazon Connect in Ihrem Kundencenter

Erfahren Sie in diesem Tutorial, wie Sie Amazon Connect einrichten, Kontaktflüsse schnell entwerfen, Service-Mitarbeiter verwalten und Leistungskennzahlen verfolgen können.

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Amazon-Connect-Dokumentation

Erkunden Sie die Amazon-Connect-Dokumentation, um Konzepte zu lernen, Benutzerhandbücher zu finden, API-Referenzen zu entdecken und Tutorials zu folgen.

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Kundencenter-Blog-Kanal

Erkunden Sie unseren Blog-Kanal für bewährte Methoden, Codebeispiele, leicht zu implementierende Lösungen und neue Starts.

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AWS IQ

Wenn Sie bestimmte Projekte im Sinn haben, können Sie ganz einfach nach AWS-IQ-zertifizierten Freiberuflern und Beratungsunternehmen suchen und diese direkt beauftragen, um Innovationen zu beschleunigen.