Aplicaciones empresariales de AWS
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Los centros de contacto son el núcleo de su empresa, donde se trabaja arduamente para resolver problemas críticos y mejorar la experiencia del cliente en cada interacción. Sus agentes, que se encuentran en primera línea, necesitan la información correcta en el momento preciso para satisfacer a los clientes y resolver sus problemas con rapidez. Amazon Connect es una solución de centro de contacto en la nube rentable y fácil de usar que permite interacciones personales, omnicanal y potenciadas por la IA con los clientes.
Las organizaciones necesitan cada vez más opciones que permitan a los empleados trabajar desde cualquier lugar sin afectar la seguridad ni la productividad. Ofrecemos un conjunto de aplicaciones para la productividad de pago por uso creadas en AWS para que los miembros del equipo puedan verificar el estado de un proyecto, colaborar en los contenidos y comunicarse en tiempo real de forma rápida, segura y rentable.
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Los desarrolladores pueden sacar partido de un conjunto de SDK y API para integrar los servicios de comunicación con el cliente directamente en sus aplicaciones. Permite comunicaciones por correo electrónico, SMS, notificaciones push, conversación, audio, video y voz a través de la PSTN, todo ello a una fracción del costo y la complejidad habituales.
Más información sobre los servicios para desarrolladores de comunicaciones de AWS »
Promocione sus productos y servicios con campañas de comunicación de marketing personalizadas. Aproveche plantillas básicas o cree mensajes altamente personalizados como ofertas especiales o boletines. Diríjase a grupos de clientes con mensajes basados en campañas o diseñe recorridos de comunicación de varios pasos para obtener una experiencia de cliente holística con canales, correo electrónico, SMS o notificaciones push personalizadas.
Cree rápidamente aplicaciones para administrar el trabajo de su equipo sin necesidad de escribir código. Utilice plantillas para crear aplicaciones comunes rápidamente, como el Rastreador de tareas de equipo para asignar y monitorear fácilmente tareas, o el Administrador de inventarios para hacer un seguimiento del inventario, la disponibilidad y las solicitudes de dispositivos de todo el equipo. Estas aplicaciones están habilitadas para navegadores web y dispositivos móviles de modo que los equipos puedan trabajar desde cualquier lugar.
Entregue características de alta calidad de mensajería, pantalla compartida, audio y video directamente en sus propias aplicaciones. Permita que sus clientes colaboren de forma más efectiva en aplicaciones de telemedicina, ventas, juegos y más. Elimine el costo, la complejidad y la dificultad de crear y mantener la infraestructura y los servicios de comunicación en tiempo real.
Servicios para aplicaciones empresariales de AWS
Amazon Connect
Centro de contacto omnicanal en la nube fácil de usar que lo ayuda a proporcionar un servicio al cliente superior a un costo menor.
Amazon Pinpoint
Servicio flexible y escalable de comunicaciones de marketing entrantes y salientes a través de correo electrónico, SMS, notificaciones push o voz.
Amazon Honeycode
Le permite crear aplicaciones para gestionar el trabajo del equipo. No es necesario realizar ninguna programación.
Amazon Chime
Haga reuniones, converse y realice llamadas empresariales dentro y fuera de la organización, todo con una sola aplicación.
Amazon WorkDocs
Servicio de creación, almacenamiento y colaboración de contenidos totalmente administrado y seguro, que permite crear, editar y compartir contenidos fácilmente desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo.
Amazon WorkMail
Servicio de correo electrónico y calendario empresarial seguro y administrado que admite las aplicaciones cliente de correo electrónico para dispositivos móviles y de escritorio existentes.
Alexa for Business
Permite a las organizaciones y a los empleados usar Alexa como su asistente inteligente para realizar más tareas en menos tiempo.
SDK de Amazon Chime
Agregue funciones de llamada de audio, videollamada y pantalla compartida directamente en aplicaciones propias.
Amazon Simple Email Service (SES)
Servicio de correo electrónico rentable, flexible y escalable que permite a los desarrolladores enviar correos desde cualquier aplicación.
API de Amazon Pinpoint
Envíe mensajes móviles a sus clientes con el alcance de AWS, pero pague solo por lo que utiliza.
Amazon Chime Voice Connector
Le permite conectar el sistema telefónico a la red telefónica con un importante ahorro de costos mediante el uso de enlaces troncales SIP.
SDK de Amazon WorkDocs
Elimina la complejidad de crear capacidades de administración y colaboración de archivos en soluciones y aplicaciones propias.
Si nuestro centro de contacto heredado fuera un ferrocarril, Amazon Connect sería un cohete. Nos ayuda a llegar más lejos, atender más rápido a los clientes y cumplir nuestras promesas.
