La norma ISO 9001 describe un enfoque orientado a procesos para documentar y revisar la estructura, las responsabilidades y los procedimientos necesarios para lograr una administración de la calidad real de una organización. En secciones específicas de la norma se incluye información sobre temas como los siguientes:
- Requisitos de un sistema de administración de la calidad, que incluye documentación de un manual de calidad, control de documentos y determinación de interacciones de procesos
- Responsabilidades de administración
- Administración de recursos, incluidos recursos humanos y el entorno de trabajo de una organización
- Desarrollo de servicios, incluidos los pasos que abarcan desde el diseño a la entrega
- Satisfacción del cliente
- Medición, análisis y mejora del sistema de gestión de la calidad mediante actividades como auditorías internas y acciones correctivas y preventivas
La clave para mantener la certificación a largo plazo de acuerdo con esta norma consiste en establecer, mantener y mejorar la estructura organizativa, las responsabilidades, los procedimientos, los procesos y los recursos de manera que los productos y servicios de AWS satisfagan consistentemente los requisitos de calidad de la norma ISO 9001.
La certificación ISO 9001 de AWS se puede descargar aquí.
