Conformidad con ISO 9001

Información general

ISO9001

La norma ISO 9001 describe un enfoque orientado a procesos para documentar y revisar la estructura, las responsabilidades y los procedimientos necesarios para lograr una administración de la calidad real de una organización. En secciones específicas de la norma se incluye información sobre temas como los siguientes:

  • Requisitos de un sistema de administración de la calidad, que incluye documentación de un manual de calidad, control de documentos y determinación de interacciones de procesos
  • Responsabilidades de administración
  • Administración de recursos, incluidos recursos humanos y el entorno de trabajo de una organización
  • Desarrollo de servicios, incluidos los pasos que abarcan desde el diseño a la entrega
  • Satisfacción del cliente
  • Medición, análisis y mejora del sistema de gestión de la calidad mediante actividades como auditorías internas y acciones correctivas y preventivas

La clave para mantener la certificación a largo plazo de acuerdo con esta norma consiste en establecer, mantener y mejorar la estructura organizativa, las responsabilidades, los procedimientos, los procesos y los recursos de manera que los productos y servicios de AWS satisfagan consistentemente los requisitos de calidad de la norma ISO 9001.

  • ¿Cumple la nube de AWS con los requisitos de la norma 9001?

    Sí. AWS se ha sometido a un examen sistemático e independiente de nuestro sistema de calidad para determinar si las actividades y los resultados de las actividades cumplen con los requisitos de la norma ISO 9001. Un agente certificador determinó que nuestro sistema de administración de la calidad cumple con los requisitos de la norma ISO 9001 en las actividades descritas en el ámbito del registro.

  • ¿Por qué es importante la norma ISO 9001 para los clientes de AWS?

    La certificación ISO 9001 de AWS ayuda directamente a los clientes que desarrollan, migran y operan en la nube de AWS sus sistemas de TI con control de calidad. Los clientes pueden utilizar los informes de conformidad de AWS para demostrar que disponen de sus propios programas ISO 9001 y programas de calidad específicos del sector, como GxP para las ciencias de la vida, ISO 13485 para dispositivos médicos, AS9100 para el sector aeroespacial e ISO/TS 16949 para el sector del automóvil. Los clientes de AWS que no tengan que cumplir requisitos de calidad para sus sistemas también pueden beneficiarse de la seguridad y transparencia adicionales que proporciona la certificación ISO 9001.

  • ¿Qué regiones de AWS están cubiertas?

    La acreditación ISO 9001 de AWS incluye centros de datos, que alojan el hardware que respalda los servicios de AWS enumerados anteriormente. Los centros de datos de AWS se encuentran en las regiones EE.UU. Este (Norte de Virginia), EE.UU. Este (Ohio), EE.UU. Oeste (Oregón), EE.UU. Oeste (Norte de California), AWS GovCloud (US), Canadá (Montreal), UE (Londres), UE (Irlanda), UE (Fráncfort), Asia Pacífico (Singapur), Asia Pacífico (Mumbai), Asia Pacífico (Seúl), Asia Pacífico (Sídney), Asia Pacífico (Tokio) y América del Sur (São Paulo), así como en las siguientes ubicaciones de borde de AWS en:

    Melbourne, Australia

    Sídney, Australia

    Río de Janeiro, Brasil

    São Paulo, Brasil

    Montreal, Canadá

    Toronto, Canadá

    Hong Kong, China

    Londres, Inglaterra

    Marsella, Francia

    París, Francia

    Frankfurt, Alemania

    Chennai, India

    Mumbai, India

    Nueva Delhi, India

    Dublín, Irlanda

    Milán, Italia

    Osaka, Japón

    Tokio, Japón

    Seúl, Corea del Sur

    Ámsterdam, Países Bajos

    Manila, Filipinas

    Varsovia, Polonia

    Singapur

    Madrid, España

    Estocolmo, Suecia

    Taipei, Taiwán

    California, Estados Unidos

    Florida, Estados Unidos

    Georgia, Estados Unidos

    Illinois, EE.UU.

    Indiana, Estados Unidos

    Misuri, Estados Unidos

    Nevada, Estados Unidos

    Nueva Jersey, Estados Unidos

    Nueva York, Estados Unidos

    Oregón, Estados Unidos

    Texas, Estados Unidos

    Virginia, Estados Unidos

    Washington, Estados Unidos

  • ¿Por qué aparecen en el ámbito de la certificación centros de datos que no se incluyen en la lista de regiones?

    Estas instalaciones son compatibles con las ubicaciones de borde de AWS. Para más información sobre la infraestructura global de AWS, haga clic aquí.

  • ¿Cómo define AWS la calidad?

    La calidad se define como la capacidad de nuestros productos y características de satisfacer los requisitos de confidencialidad, disponibilidad, integridad y seguridad.

  • ¿Quién es el agente certificador?

    EY CertifyPoint, un agente certificador ISO acreditado por el Consejo holandés de acreditación, miembro del Foro internacional de acreditación (IAF, por sus siglas en inglés). Los certificados emitidos por EY CertifyPoint son válidos en todos los países con organismos miembros del IAF.

  • ¿Qué servicios de AWS están inscritos en el ámbito de la norma ISO 9001?

    En Servicios de AWS en el ámbito del programa de conformidad podrá encontrar los servicios de AWS cubiertos en el ámbito de la certificación ISO 9001. Si desea obtener más información sobre el uso de estos servicios o sobre otros servicios, contacte con nosotros.

  • ¿Puede mi organización obtener la certificación ISO 9001 mediante asociación?

    La certificación abarca el sistema de gestión de la calidad en un ámbito determinado de los servicios y regiones de operaciones de AWS. Si desea obtener la certificación ISO 9001 y parte de sus sistemas de TI o todos ellos se basan en la nube de AWS, la asociación no hará que obtenga la certificación automáticamente, pero puede que utilizar un proveedor con certificación ISO 9001 como AWS facilite el proceso de certificación.

  • ¿Puedo obtener una copia de la certificación ISO 9001 de AWS?

    Sí. La certificación de AWS se puede descargar aquí. La norma ISO 9001, junto con muchas otras normas económicas, medioambientales y sociales, está disponible en el sitio web de ISO. ISO ha tomado la decisión de registrar los derechos de autor de estas normas en un esfuerzo por ayudar a financiar los procesos que permiten el desarrollo.

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