Ofrezca un servicio rápido y personalizado en cada interacción con el cliente

Empresas de todos los tamaños y sectores están migrando sus centros de contacto a Amazon Connect para aumentar la satisfacción de los clientes, acelerar el tiempo de innovación, mejorar la productividad de los agentes y reducir los costes. Amazon Connect le proporciona todos los recursos para ayudarle a empezar a ofrecer mejores experiencias a los clientes hoy mismo.

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Experiencia de servicio de cliente con Amazon Connect: El arte de lo posible (2:58)

Cree un meditado plan de trabajo para el centro de contacto

Tanto si su centro de contacto está actualmente en la nube como en las instalaciones, AWS le ayuda a ofrecer un plan para reducir costes, mejorar el tiempo medio de gestión y aumentar la productividad de sus agentes.

Evalúe su nivel de preparación para migrar a la nube

Las empresas que migran su centro de contacto a Amazon Connect obtienen de media un rendimiento de la inversión del 241 %. Los servicios profesionales de AWS pueden evaluar su preparación para migrar a la nube y trazar un plan para su traslado a la nube.

Más información sobre los programas de aceleración de la migración de AWS »

Evalúe su ahorro de costes

Con Amazon Connect pagará solo por lo que utilice, lo que le permite ahorrar hasta un 80 % en comparación con las soluciones de centro de contacto tradicionales. Si le interesa saber cuánto puede ahorrar con Amazon Connect, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para programar su propia evaluación.

Solicite una evaluación de costes »
Lea el informe de TEI de Forrester »

Migración

Prácticas recomendadas y recursos para la migración: trasladar su centro de contacto a Amazon Connect

Migrar su centro de contacto a Amazon Connect es fácil y rentable. Vea nuestro seminario web para aprender cómo hacerlo con las prácticas recomendadas de nuestros expertos.

Vea el seminario web »

Empiece su migración

Ya sea a través de los servicios profesionales de AWS o de nuestros más de 100 socios tecnológicos y de integración de sistemas, ayudamos a garantizar que su migración sea rápida y rentable.

Cuente con un socio consultor de Amazon Connect

Hay casi 100 socios de Amazon Connect en todo el mundo que ayudan a las empresas a migrar e innovar su centro de contacto con Amazon Connect. 

Consulte los socios de Amazon Connect »

Descubra soluciones únicas para centros de contacto en AWS Marketplace

AWS Marketplace para Amazon Connect cuenta con decenas de valiosas soluciones de socios: gestión de personal, análisis, generación de informes y mucho más. 

Explore AWS Marketplace »

Logotipo de Morrisons

Caso práctico: DXC Technology está reinventando su tecnología de experiencia del cliente (CX) mientras ahorra un 40 % en costes

Con Amazon Connect, DXC Technology mejora la experiencia del cliente con interacciones personalizadas y utiliza la automatización para reducir los costes en un 30 a 40 por ciento. Ahora, DXC está creando hojas de ruta de transformación para sus propios clientes que permitirán reducir los costes y ofrecer más valor a sus clientes.

Lea el caso práctico »

Fácil de empezar a utilizar

La flexibilidad y la agilidad de Amazon Connect facilitan la instalación y la configuración rápida de un centro de contacto. Examine nuestras demostraciones, soluciones y blogs para experimentar y crear la mejor experiencia posible para el cliente, todo dentro de la interfaz de usuario de Amazon Connect.

Comience en cuestión de minutos con Amazon Connect en su centro de contacto

Siga este tutorial sobre cómo configurar Amazon Connect, diseñar rápidamente los flujos de contacto, administrar los agentes y realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento.

Vea la presentación técnica »

Documentación de Amazon Connect

Lea la documentación de Amazon Connect para aprender conceptos, encontrar guías de usuario, descubrir referencias a la API y seguir tutoriales.

Vea la documentación de Amazon Connect »

Canal de blog del centro de contacto

Explore nuestro canal de blog para ver prácticas recomendadas, ejemplos de código, soluciones fáciles de implementar y lanzamientos recientes. 

Explore el canal de blog del centro de contacto de AWS »

AWS IQ

Si tiene proyectos específicos en mente, puede buscar fácilmente y contratar de inmediato a trabajadores independientes y empresas de consultoría certificados por AWS IQ para acelerar la innovación.

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Normalización de datos de Amazon Connect para herramientas de generación de informes de inteligencia comercial
Aspen TGI - Todavía no hay opiniones
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Configure un bot de citas de Amazon Connect
James Malin - ★★★★★
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Integración de CTI para Amazon Connect
VoiceFoundry - Todavía no hay opiniones
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Configure un chatbot de Amazon Lex para Amazon Connect
Kevin Glick - Todavía no hay opiniones
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Configure un centro de contacto de Amazon Connect con 10 agentes con flujos de llamadas entrantes y salientes
Geoff Groves - ★★★★★

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Examine las ofertas destacadas a continuación.

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