Transformación positiva en la nube
Una conversación con Frank Tarsillo, vicepresidente sénior y jefe de Arquitectura de IHS Markit
Frank Tarsillo es un conocido y respetado líder en tecnología y agente de cambio. En este artículo, nos sumergiremos en ejemplos reales de cómo la nube puede beneficiar a una organización y a sus clientes para estimular el crecimiento de la empresa y la satisfacción del cliente.
“Tuvimos que apostar a más largo plazo por la tecnología y por la manera de gestionarla, lo que desencadenó la transformación”.
Apostar por la tecnología para la transformación organizacional
Nos dimos cuenta de la necesidad de asociarnos con una organización tecnológica y con unidades de negocio de mayor alcance para analizar la dinámica de la rapidez con la que podemos transformar un producto a partir de algo que tradicionalmente se instalaba con un cliente en la nube para generar ingresos y ayudar al cliente. Nuestros clientes no querían administrar el producto en su propio centro de datos. Querían que nosotros lo hiciéramos por ellos. La proposición de valor es cómo transformamos los productos y servicios que manejamos actualmente, los innovamos en el mercado y ayudamos a nuestros clientes en el camino. Contar con un socio para aumentar la eficiencia en la entrega de ese producto es un gran apoyo para nuestro cliente final.
El valor está dirigido a las empresas. No se trataba de una iniciativa tecnológica. La empresa tenía que reflexionar y comprender el valor que aporta la tecnología y hacer una mayor apuesta para mantener el costo y los controles de una gran empresa.
En cierto sentido, estamos creando un queso suizo. El queso suizo en nuestra presencia actual en términos de costo y administración, donde individualmente se mejoran los departamentos de la organización, pero falta coherencia. “Tenemos que armonizar estos ingredientes de alguna manera”.
Prepararse para romper el statu quo
Empezamos por formar barreras de protección, equipos de capacitación y equipos de capacitación de desarrolladores para ayudar a la organización. El diseño arquitectónico, la revisión y las barreras de protección que establecimos en la empresa ayudaron a los equipos a entrar en la nube y, de esa manera, se centraron en las tecnologías nativas. Cuando comenzamos a migrar los programas oficiales de la empresa, cambiamos nuestro enfoque para educar a cada equipo que migraba.
El mejor aprendizaje consiste en tomar a un individuo altamente cualificado y ponerlo junto a alguien que intenta mejorar la situación. Los días de inmersión en la educación fueron vitales para esta transformación. Llamamos a estas formaciones estructuradas dirigidas por profesores “aprendizajes”, lo que permitió a nuestros equipos trabajar codo con codo con el equipo de administración de cuentas de AWS que había formado parte de la organización mucho antes de las actividades de migración. Trabajar directamente con la tecnología y nuestros CTO conduce a entregar una arquitectura y un diseño ejemplares. Hicieron un trabajo increíble al entrar en la organización.
Nuestro proceso: una mentalidad sin servidor en primer lugar
Hemos creado una arquitectura tradicional, como la mayoría de las empresas, para ofrecer nuestros productos de información. A lo largo de los años, los rápidos avances en la tecnología en la nube para apoyar la velocidad empresarial, que es nuestro objetivo en el futuro, presentaron una oportunidad para que nuestros equipos avanzaran hacia la tecnología en la nube, independiente de una estrategia organizativa más amplia.
La integración era difícil dentro de nuestra organización, que habitualmente era local. Tuvimos que apostar a más largo plazo por la tecnología y por la manera de gestionarla, lo que desencadenó esa transformación en grupos independientes.
Con el paso del tiempo, nos reunimos y dijimos: “Tenemos que parar y reevaluar”. No se trata solo de una reevaluación de la presencia de nuestro centro de datos, sino también de la transformación del conjunto de competencias, del personal y de la forma en que nos trasladamos a la tecnología en la nube. Fue fundamental crear una iniciativa para trasladarnos a la nube y redoblar las inversiones tecnológicas adecuadas, y no nos arrepentimos de este gran paso ni de nuestra estrategia de integración.
Secretos de la adopción de nuevas tecnologías para la transformación:
- Descubrimiento. Descubra primero lo que tiene.
- Comprensión. Siéntese con los socios comerciales y pregunte: “¿Qué valor aporta esta transformación a los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes?
- Asociación. AWS y otras empresas pueden ayudarle en el proceso, porque no puede hacerlo por su cuenta.
- Bonus: céntrese en lo que quiere conseguir, tanto en la tecnología como en el valor empresarial y trabaje con sus socios para que le ayuden a lograrlo.
Asociación para el progreso continuo
Nuestra asociación con AWS no es nada reciente. AWS es un verdadero socio que puede hablar con cualquier persona de la organización tecnológica. Puede trabajar en cualquier proyecto en el que nuestros equipos estén centrados a fin de ayudarlos a encontrar una solución. También sirve en la corrección de los equipos que van en la dirección equivocada por cualquier motivo sin mala intención. Las personas cometen errores todo el tiempo, pero al igual que un amigo que ve algo que no concuerda con nuestra estrategia técnica o la política de la empresa para recalibrarlo.
Nadie ve a AWS en la organización como algo negativo. Ven a AWS, el equipo que opera dentro de IHS Markit, como una función de apoyo para ellos”.
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